آموزش رسیدگی به شرایط دشوار در محل کار

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

• بررسی اجمالی دوره Course Overview

افراد دشوار (و چگونه یکی نشویم) Difficult People (And How Not to Be One)

• مقدمه Introduction

• برخوردها در محل کار Confrontations in the Workplace

• در لحظه خود را به خوبی انجام دهید Conducting Yourself Well in the Moment

• تاکتیک هایی برای مدیریت برخوردها Tactics for Managing Confrontations

• چه زمانی به پله برقی بروید When to Escalate

• چگونه فرایندها می توانند برخوردها را خاتمه دهند How Processes Can Head off Confrontations

• خلاصه Summary

شرایط دشوار برای آماده شدن Tough Situations to Prepare For

• مقدمه Introduction

• کار در دوران #MeToo Working in the #MeToo Era

• از شما خواسته می شود که رایگان کار کنید Being Asked to Work for Free

• ده راه برای نه گفتن Ten Ways to Say No

• شایعات Gossip

• عذرخواهی مثل یک استاد Apologizing Like a Master

• چگونه مذاکره کنیم How to Negotiate

• خلاصه Summary

کد افتخار The Honor Code

• مقدمه Introduction

• دروغ با داده Lying with Data

• دروغ با تخمین ها Lying with Estimates

• یک داستان گاتور A Gator Story

• خلاصه Summary