آموزش ایجاد روابط معتبر با استفاده از هوش هیجانی

سرفصل ها و درس ها

مقدمه دوره Introduction to the Course

• مقدمه ای بر ایجاد روابط معتبر با استفاده از هوش هیجانی Introduction to Build Authentic Relationships using Emotional Intelligence

• داشتن هوش عاطفی در مورد این دوره آموزشی Udemy Being Emotionally Intelligent about this Course on Udemy

• جزوه فعالیت: تامل در مورد این دوره Activity Booklet: Reflecting about this Course

• چگونگی ارتباط دوره با هوش هیجانی How the Course relates to Emotional Intelligence.

• مروری بر روابط معتبر با استفاده از دوره هوش هیجانی Overview of the Authentic Relationships using Emotional Intelligence Course

• مهارت های بین فردی و برخی نکات و نکات برای توسعه این مهارت ها چیست؟ What Are Interpersonal Skills and Some Hints and Tips to Develop These Skills

• دادن و دریافت بازخورد Giving and Receiving Feedback

فعالیت عملی - مهارت های بین فردی Practical Activity - Interpersonal Skills

• جزوه فعالیت: مهارت های بین فردی خود را ارزیابی کنید Activity Booklet: Assess your Interpersonal Skills

درک همدلی Understanding Empathy

• همدلی - نتایج یادگیری Empathy - Learning Outcomes

• تعریف همدلی The Definition of Empathy

• هوش در همدلی The Intelligence In Empathy

• آناتومی اساسی مغز The Basic Anatomy of the Brain

• روشی که مغز کار می کند The Way The Brain Works

• تفکر درباره چیست What Thinking Is All About

• همدلی و مغز شما Empathy and your Brain

• عصب شناسی همدلی The Neuroscience of Empathy

• چند راه برای نشان دادن همدلی Some Ways of Demonstrating Empathy

• سیگنال های غیر کلامی در زبان بدن The Non-Verbal Signals within Body Language

• تفسیر برخی از سیگنال های غیر کلامی Interpreting Some Non-Verbal Signals

• برخی از مشکلات در تفسیر ابراز احساسات Some Difficulties Interpreting Expression of Emotion

• امتحان: همدلی برای شما چه معنایی دارد؟ Quiz: What Does Empathy Mean to You?

• اهمیت ارتباط در ارتباطات The Importance of Rapport in Communication

• هنر گوش دادن The Art of Listening

• پنج سطح گوش دادن The Five Levels of Listening

• گوش دادن فعال همدلانه Empathetic Active Listening

• نکات و نکاتی برای توسعه و ایجاد همدلی Hints and Tips to Develop and Build Empathy

• همدلی - بررسی Empathy - Review

فعالیت عملی: توسعه همدلی شما Practical Activity: Developing your Empathy

• جزوه فعالیت: همدلی خود را توسعه دهید Activity Booklet: Developing your Empathy

ایجاد روابط از طریق کار با دیگران Building Relationships Through Working with Others

• کار با دیگران - نتایج یادگیری Working with Others - Learning Outcomes

• دیدگاه هایی که دیدگاه شما را در مورد کار تیمی به چالش می کشد Perspectives That Will Challenge Your View on Team Working

• اهمیت انعطاف پذیری رفتاری The Importance of Behavioural Flexibility

• معرفی 4 سبک تعامل اجتماعی Introducing the 4 Social Interaction Styles

• جزوه فعالیت: ارزیابی سبک تعامل اجتماعی شما Activity Booklet: Assessing your Social Interaction Style

• سبک تعامل اجتماعی راننده The Driver Social Interaction Style

• سبک تعامل اجتماعی بیانگر The Expressive Social Interaction Style

• سبک تعامل اجتماعی دوستانه The Amiable Social Interaction Style

• سبک تعامل اجتماعی تحلیلی The Analytical Social Interaction Style

• تنش بین سبک های تعامل اجتماعی The Tension Between the Social Interaction Styles

آزمون سبک های اجتماعی (I) Social Styles Quiz (I)

• امتحان: درک خود را در مورد سبک های تعامل اجتماعی آزمایش کنید Quiz: Test Your Understanding About The Social Interaction Styles

چگونه مردم تحت فشار واکنش نشان می دهند How People React Under Pressure

• واکنش به فشار Reactions to Pressure

• پاسخ‌های تعارض سبک تعامل اجتماعی راننده The Driver Social Interaction Style Conflict Responses

• سبک تعامل اجتماعی بیانی پاسخ های تعارض The Expressive Social Interaction Style Conflict Responses

• پاسخ‌های تعارض سبک تعامل اجتماعی دوستانه The Amiable Social Interaction Style Conflict Responses

• سبک تعامل اجتماعی تحلیلی پاسخ های تعارض The Analytical Social Interaction Style Conflict Responses

• با افزایش فشار چه اتفاقی می افتد What Happens With Increasing Pressure

• رفتارهای ایده آل برای تعاملات ایده آل The Ideal Behaviours for Ideal Interactions

• راه های پرورش مهارت های عاطفی و اجتماعی Ways of Developing Emotional and Social Skills

• چگونه سبک های تعامل اجتماعی از هوش هیجانی خود استفاده می کنند How The Social Interaction Styles Use Their Emotional Intelligence

امتحان: درک خود را از سبک های تعامل اجتماعی آزمایش کنید (II) Quiz: Test Your Understanding of The Social Interaction Styles (II)

• واکنش‌های سبک‌های تعامل اجتماعی به فشار The Reactions To Pressure Of The Social Interaction Styles

توسعه روابط مبتنی بر اعتماد Developing Relationships Built on Trust

• روابط بین فردی - نتایج یادگیری Interpersonal Relationships - Learning Outcomes

• اهمیت روابط The Importance of Relationships

• کار با تعارض به روش های حمایتی Working with Conflict in Supportive Ways

• نقش همدلی در تعارض The Role of Empathy in Conflict

• راه هایی برای "نه" گفتن همدلانه Ways to Say "No" Empathetically

• برخی از عوامل و سوالاتی که در حل تعارض باید در نظر گرفته شود Some Factors and Questions to Consider in Resolving Conflict

• نقش اعتماد در ایجاد روابط The Role of Trust in Building Relationships

• اعتماد و چرخ احساسات Trust and the Wheel of Emotions

• معادله اعتماد The Trust Equation

• روش های کاری که باعث ایجاد اعتماد می شود Ways of Working that Build Trust

• اصول اقتصادهای اعتماد The Principles of the Economies of Trust

• روابط بین فردی - بررسی Interpersonal Relationships - Review

فعالیت عملی: درک اعتماد شما Practical Activity: Understanding your Trust

• دفترچه فعالیت: بررسی حساب بانکی احساسی Activity Booklet: Checking your Emotional Bank Account

اخلاق و مسئولیت اجتماعی Ethics and Social Responsibility

• مسئولیت اجتماعی - نتایج یادگیری Social Responsibility - Learning Outcomes

• تعریف مسئولیت اجتماعی Defining Social Responsibility

• عوامل مؤثر بر تصمیم گیری در مورد اخلاق و مسئولیت اجتماعی Factors That Influence Decisions Around Ethics and Social Responsibility

• اصول رهبری اخلاقی - چگونه این مسئولیت اجتماعی را هدایت می کند The Principles of Ethical Leadership - How this Drives Social Responsibility

بررسی و فعالیت عملی - مسئولیت اجتماعی Review and Practical Activity - Social Responsibility

• مسئولیت اجتماعی - بررسی Social Responsibility - Review

• جزوه فعالیت: مراقبت و حمایت در محیط کار Activity Booklet: Care and Support in the Workplace

• جزوه فعالیت: مرور یادگیری Activity Booklet: Learning Review

نتیجه گیری در مورد دوره Conclusion to the Course

• کارت‌های منبع لحظه‌های لامپ Lightbulb Moments Resource Cards

• نحوه دسترسی به گواهینامه Udemy How to Access your Udemy Certificate

• سخنرانی پاداش Bonus Lecture