آموزش در Microsoft Dynamics 365 برای فروش (CRM) متخصص شوید

سرفصل ها و درس ها

خوش آمدی Welcome

• خیلی مهم Very Important

• خوش آمدی Welcome

• مهم: رابط جدید Dynamics 365 (باید تماشا کنید) IMPORTANT: Dynamics 365 New Interface (Must Watch)

• فرآیند ثبت نام جدید Dynamics 365 Trial Dynamics 365 Trial New Sign Up Process

یک ساختار سازمانی مشتری ایجاد کنید Create a Customer Organisational Structure

• مهم: لطفا بخوانید IMPORTANT: Please Read

• نمای کلی ماژول Module Overview

• با شرایط مهم Dynamics 365 For Sales آشنا شوید Understand Important Terms For Dynamics 365 For Sales

• مدیریت سوابق مشتری Manage Customer Records

• فرآیند فروش را مدیریت کنید Manage The Sales Process

• ایجاد و واجد شرایط بودن یک رهبر Create And Qualify A Lead

• مدیریت فرصت و ایجاد یک نقل قول Manage Opportunity And Create A Quote

• ایجاد سفارش فروش و فاکتور Create Sales Order And Invoice

• مدیریت ارتباط با مشتری Manage Customer Communication

• مخزن ادبیات فروش ایجاد کنید Create Sales Literature Repository

• شناسایی و مدیریت رقبا Identify And Manage Competitors

• بررسی ماژول Module Review

سرنخ ها و فرصت ها را در Dynamics 365 For Sales مدیریت کنید Manage Leads and Opportunities inside Dynamics 365 For Sales

• نمای کلی ماژول Module Overview

• جریان فرآیند صلاحیت رهبری Lead Qualification Process Flow

• ایجاد و واجد شرایط بودن یک رهبر Create And Qualify A Lead

• رد صلاحیت و دوباره فعال کردن یک سرنخ Disqualify And Reactivate A Lead

• فرصت ها در جریان فرآیند فروش Opportunities Inside Sales Process Flow

• یک فرصت ایجاد کنید Create An Opportunity

• مدیریت یک فرصت Manage An Opportunity

• ایجاد رکورد در یک فرصت Create Records Within An Opportunity

• یک فرصت را ببندید و دوباره باز کنید Close And Reopen An Opportunity

• بستن یک فرصت به عنوان از دست رفته Close An Opportunity As Lost

• فرصت بسته را دوباره باز کنید Reopen The Closed Opportunity

• بستن فرصت به عنوان WON Close The Opportunity As WON

• اتصال فرصت ها با رکوردهای دیگر Connect Opportunities With Other Records

• فعالیت های رزولوشن Resolution Activities

• نماهای فرصت های متعدد Multiple Opportunity Views

• بررسی ماژول Module Review

مدیریت روابط و تجزیه و تحلیل فروش Manage Relationship and Sales Analysis

• نمای کلی ماژول Module Overview

• مروری بر بینش روابط Overview of Relationship Insights

• پیکربندی بینش رابطه Configure Relationship Insights

• دستیار روابط Relationship Assistant

• ردیابی تعاملات با یک ایمیل خاص Track Interactions with a Specific Email

• تجزیه و تحلیل آماری فعالیت ایمیل Statistical Analysis of Email Activity

• عکس‌برداری خودکار تعامل ایمیل Email Engagement Auto-Capture

• شبکه های قابل ویرایش Editable Grids

• تجزیه و تحلیل با استفاده از گزارش های داخلی Analysis Using Built-In Reports

• صادرات به اکسل Export To Excel

• صادرات به قالب های اکسل Export To Excel Templates

• بررسی ماژول Module Review

فرآیند فروش را مدیریت کنید Manage the Sale Process

• نمای کلی ماژول Module Overview

• جریان فرآیند کسب و کار فروش Sales Business Process Flow

• مناطق فروش Sales Territories

• نرخ ارز و مبادله را پیکربندی کنید Configure Currency And Exchange Rates

• نمای کلی کاتالوگ محصولات Product Catalog Overview

• کاتالوگ محصولات - گروه های واحد Product Catalog - Unit Groups

• کاتالوگ محصولات - محصولات Product Catalog - Products

• کاتالوگ محصولات - محصولات کلون Product Catalog - Clone Products

• کاتالوگ محصولات - لیست قیمت Product Catalog - Price Lists

• کاتالوگ محصولات - روش های قیمت گذاری Product Catalog - Pricing Methods

• کاتالوگ محصولات - لیست های تخفیف Product Catalog - Discount Lists

• کاتالوگ محصولات - مدیریت چند ارز Product Catalog - Managing Multi Currencies

• کاتالوگ محصولات - خانواده محصولات Product Catalog - Product Families

• کاتالوگ محصولات - بسته های محصولات Product Catalog - Product Bundles

• فرصت - موارد خط Opportunity - Line Items

• ارزها و نرخ ارز Currencies And Exchange Rates

• نقل قول چرخه حیات و مدیریت Quote Lifecycle And Management

• کار با سفارشات Working With Orders

• کار با فاکتورها Working With Invoices

• بررسی ماژول Module Review

بهبود عملکرد فروش Improve Sales Performance

• نمای کلی ماژول Module Overview

• اهداف درون داینامیکس 365 Goals Inside Dynamics 365

• معیارهای هدف Goal Metrics

• کار با اهداف Working With Goals

• سلسله مراتب اهداف Goals Hierarchy

• پرس و جوهای جمع آوری Rollup Queries

• صادرات به قالب های Word Export To Word Templates

• نمودارها و داشبوردها را ادغام کنید Integrate Charts And Dashboards

• بررسی ماژول Module Review

مدیریت اطلاعات مشتری Manage Customer Information

• نمای کلی ماژول Module Overview

• مناطق عملکردی فروش Sales Functional Areas

• روابط مدل و سوابق Model Relationships And Records

• روش های دسترسی به مشتری Client Access Methods

• از مرکز راهنمایی استفاده کنید Utilize The Help Center

• مدیریت داده ها را انجام دهید Perform Data Management

• مدیریت چرخه حیات را انجام دهید Perform Lifecycle Management

• بررسی ماژول Module Review

بررسی دوره Course Review

• بررسی دوره Course Review

• سخنرانی پاداش: برنامه ویژه استقرار آنلاین فقط برای شما Bonus Lecture: Online Deployment Special Program ONLY For You