لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در
کانال تلگرام
عضو شوید.
آموزش گوش دادن فعال برای متخصصان
- آخرین آپدیت
دانلود Active Listening For Professionals
نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره:
شما هر روز گوش میدهید - اکنون زمان آن است که مهارتهای گوش دادن فعال را یاد بگیرید و این توانایی را به یک مزیت قدرتمند تبدیل کنید!
گوش دادن و درک دیگران را به یک نقطه قوت تبدیل کنید. پیوندهای قویتری با دیگران برقرار کنید، در زندگی حرفهای خود بهرهوری بیشتری داشته باشید و در زندگی شخصی خود احساس رضایت بیشتری کنید!
در گفتگوهای دشوار، مانند دریافت بازخورد، حرفهایتر عمل کنید
این دوره به شما میآموزد که چگونه با استفاده از مدل اثباتشده «موقعیت-رفتار-تأثیر» (SBI)، بازخوردها را به درستی ارائه دهید و دریافت کنید. دیگر خبری از گفتگوهای ناخوشایند یا تنشزا نخواهد بود.
ارائه یا دریافت بازخوردهای بد، انتقادی یا منفی در محیط کار یا در روابط بینفردی میتواند دشوار باشد. گاهی اوقات حتی ممکن است گفتگو منفی شده و به درگیری همراه با احساسات منفی مانند خشم، ناامیدی یا حتی ترس تبدیل شود.
شما مهارتهایی را کسب خواهید کرد که بهتر گوش دهید، احساسات را به وضوح بخوانید و گفتگوهای دشوار را با اعتماد به نفس مدیریت کنید. به جای اجازه دادن به پیشرفت اشتباه امور، دقیقاً خواهید دانست که چگونه آنها را به سمت نتایج مثبت هدایت کنید. با تسلط بر این تکنیکها، شاهد بهبود چشمگیر در کیفیت روابط خود خواهید بود.
یادگیری گوش دادن فعال
گوش دادن فعال تکنیکی است که در مشاوره، آموزش و حل اختلافات یا تضادها استفاده میشود. این کار مستلزم آن است که شنونده کاملاً تمرکز کند، درک کند، پاسخ دهد و سپس آنچه گفته میشود را به خاطر بسپارد. این روش در تفاوت با سایر تکنیکهای گوش دادن مانند گوش دادن بازتابی و گوش دادن همدلانه قرار دارد.
استفاده از هوش هیجانی برای گوش دادن و ارتباط بهتر
هنگام گوش دادن، در هر گفتگو چیزی بسیار فراتر از کلمات گفته شده وجود دارد.
شما باید به احساسات طرف مقابل فکر کنید و تمام تلاش خود را برای هدایت احساسات آنها و خودتان انجام دهید.
با تسلط بر زبان بدن، نشانههای چهره و لحن صدا، ارتباطات قویتری ایجاد خواهید کرد، از سوءتفاهمها جلوگیری میکنید و در هر تعاملی به نتایج بهتری دست مییابید.
گوش دادن با همدلی برای ایجاد اعتماد و درک متقابل
گوش دادن فعال یعنی درک واقعی آنچه مردم میگویند. این فرآیند شنیدن همراه با فکر کردن به چیزی است که گفته میشود. همچنین به معنای کنار گذاشتن سوگیریهای شخصی است تا بتوانید فرد مقابل را بهتر درک کنید. برای اینکه واقعاً گوش دهید، باید از نظر ذهنی در لحظه حضور داشته باشید و درک کنید که طرف مقابل چه احساسی دارد و موضوع گفتگو چگونه بر زندگی او تأثیر میگذارد.
شما یاد خواهید گرفت که دقیقاً چگونه این کار را بدون زحمت انجام دهید تا به بخشی از شخصیت شما تبدیل شود.
گوش دادن فعال فقط یک مهارت حرفهای نیست، بلکه بخشی از مهربانی است
گوش دادن واقعی مستلزم تلاش زیادی است. ما تنها زمانی واقعاً گوش میدهیم که چیزی برایمان بسیار مهم باشد یا زمانی که فعالانه به فرد مقابل اهمیت میدهیم و تمام توجه و مراقبت خود را به او معطوف میکنیم.
وقتی گوش دادن فعال را تمرین میکنید، مهربانی نشان میدهید، اعتماد میسازید و به دیگران احساس ارزشمند بودن میدهید؛ و در عین حال روابط شخصی و حرفهای خود را تقویت میکنید.
مزایای تغییردهنده زندگی در گوش دادن فعال
بیشتر ما میخواهیم در صحبت کردن بهتر شویم. اما ابزار واقعی قدرت برای تأثیرگذاری بر دیگران، رهبری، همکاری، اثرگذاری و تبدیل شدن به انسانی بهتر، گوش دادن فعال است. در حالی که گوش دادن معمولی ممکن است شبیه به سکوت و بیتفاوتی به نظر برسد، گوش دادن فعال، فعالانه، خلاقانه و پاسخگو است. این یک مهارت اثرگذار است!
هم آگاهی درونی و هم مجموعه مهارتهای بیرونی که پایه و اساس گوش دادن فعال هستند را به دست آورید. شما قادر خواهید بود گفتگوهای بسیار رضایتبخشتر، جالبتر و موفقیتآمیزتری داشته باشید.
این دوره کاربردی است، نه تئوری
این یک دوره تئوری نیست؛ شما میتوانید بلافاصله در این دوره گوش دادن فعال را به کار بگیرید و نتایج آن را ببینید.
هر درس ایدههای عملی به شما میدهد که میتوانید در گفتگوی بعدی خود از آنها استفاده کنید.
اینها همان تکنیکهای گوش دادنی هستند که من در زندگی حرفهای خود به کار گرفتهام و با مراجعانم در جلسات کوچینگ به اشتراک گذاشتهام و شما نیز میتوانید از آنها استفاده کنید.
چگونه گوش دادن به من کمک میکند (و چگونه میتواند به شما هم کمک کند)
به عنوان یک متخصص، میدانم که باید در تمام جنبههای کارم به بهبود مستمر ادامه دهم. من همچنین از وجود نقاط کور خود آگاه هستم. من هم انسان هستم و همیشه تمام راههایی که باید بهبود یابم را درک نمیکنم. هیچکس تمام جنبههای نیاز به پیشرفت خود را نمیداند، اما ما میتوانیم یاد بگیریم.
به همین دلیل است که باید به نشانههای افراد دیگر و موقعیتهای مختلف زندگی گوش دهیم. مردم اغلب مستقیماً به ما نمیگویند چه میخواهند یا دوست دارند ما چه چیزی را بهبود دهیم. با گوش دادن فعال، هر گفتگو شفافتر میشود!
وقتی به دیگران درباره نحوه بهبود خود گوش میدهیم و نشانههای ظریف را میخوانیم، در درازمدت انسان بهتری میشویم.
بهرهگیری از قدرت گوش دادن بازتابی
گوش دادن بازتابی اصطلاحی است که اغلب به جای گوش دادن فعال استفاده میشود، اما معنای آن فراتر از فقط گوش دادن است؛ یعنی تأمل در آنچه طرف مقابل ممکن است احساس کند یا از آن عبور کند. گوش دادن بازتابی به شما کمک میکند به سطح عمیقتری از همدلی برسید.
ارائه و دریافت بازخورد با تأثیرگذاری بالا
گوش دادن فعال یک مهارت حیاتی در محیط کار است، به ویژه زمانی که صحبت از بازخورد باشد. وقتی تیمی را رهبری میکنید، با همکاران همکاری میکنید یا در مورد عملکرد بحث میکنید، اغلب خود را در حال ارائه و دریافت بازخورد خواهید یافت.
ثبتنام کنید تا یاد بگیرید چگونه هنگام دریافت بازخورد، دیدگاه طرف مقابل را واقعاً درک کنید تا بتوانید به صورت سازنده پاسخ دهید و از هر تعامل رشد کنید.
بازتعریف گوش دادن: مهارتهای خود را به سطح جدیدی ببرید
بله، شما از قبل میدانید چگونه گوش دهید، اما این دوره آن را به یک مهارت تغییردهنده زندگی تبدیل میکند. این دوره زمانی بیشترین کاربرد را دارد که در حال رهبری یک تیم، حل اختلافات، مدیریت پروژهها یا صرفاً ساختن روابط بهتر باشید. گوش دادن فعال تأثیر فوری دارد.
شما قادر خواهید بود با بازخوردهای سخت در کار برخورد کنید، نشانههای غیرکلامی را در جلسات بخوانید یا نیازهای مشتری را واقعاً درک کنید، همه اینها به راحتی.
تنها در چند ساعت، اصولی را فرا خواهید گرفت که بسیار ساده و در عین حال قدرتمند هستند و هر کسی، بدون توجه به سطح فعلی مهارتهای عاطفی یا اجتماعی خود، میتواند آنها را به کار بگیرد.
این دوره برای مبتدیان عالی است اما به اندازه کافی پیشرفته هست تا حتی متخصصان باسابقه را نیز ارتقا دهد.
یادگیری آن سریع، اجرای آن آسان و در هر شغلی مرتبط است.
از امروز شروع کنید و تفاوت ایجاد شده توسط گوش دادن فعال را در شغل و زندگی خود ببینید.
توسعه مهارتهای نرم برای کسبوکار
در محیطهای حرفهای، ما اغلب با همکاران یا کسبوکارهای دیگر که مهارتهای مشابهی دارند رقابت میکنیم. مهارتهای نرم مانند رهبری، مهارتهای ارتباطی، خودمدیریتی، توسعه فردی، مدیریت زمان و بهرهوری به شما کمک میکند تا جلو بیفتید.
مهارتهای نرم خود را بهبود بخشید و شاهد اوج گرفتن کسبوکار یا شغل خود باشید.
مدرس پاسخگو و دلسوز: پشتیبانی سطح جهانی از دانشجو
اگر هنگام گذراندن این دوره سوالی داشتید، بدانید که من اینجا هستم تا کمک کنم! من به ۹۹٪ سوالات دانشجویان ظرف ۲۴ ساعت پاسخ میدهم. بسیاری از دانشجویان به من میگویند که مدرسان دیگر پاسخ نمیدهند. اما من پاسخ میدهم زیرا:
۱) من به دانشجویانم اهمیت میدهم.
۲) احساس مسئولیت میکنم که مطمئن شوم دانشجویان ارزش هزینه خود را از این دوره دریافت میکنند.
روی خودتان سرمایهگذاری کنید. امروز ثبتنام کنید!
سرفصل ها و درس ها
آغاز سفر شما برای تسلط بر مهارتهای گوش دادن جهت موفقیت
Introduction to your journey to master listening skills for success
آغاز سفر شما برای تسلط بر مهارتهای گوش دادن جهت موفقیت
Introduction to your journey to master listening skills for success
تعریف مهارتهای گوش دادن فعال: یک مهارت نرم حرفهای مهم
Active listening skills definition - important professional soft skill
مهارتهای ضروری گوش دادن: پایه و اساس ارتباطات مؤثر
Essential listening skills: the foundation of effective communication
نمونهای از گوش دادن فعال و بهبود درک از این دوره
Example of active listening and improved comprehension from this course
چرخه گوش دادن فعال و ارتباطات سازنده
Cycle of constructive active listening and communication
«عمل از گفتار مهمتر است»؛ ارتباطات غیرکلامی
"Actions speak louder than words" - non-verbal communication
نمونهها و مطالعات موردی گوش دادن فعال در محیط کار
Active listening examples and case studies in the workplace
مقدمه بخش؛ نمونهها و تأثیر عدم گوش دادن فعال
Section introduction - examples and impact of not active listening
نمونهای از گوش ندادن یا «گوش دادن ساختگی» در شرکتی که دیگر با آن کار نمیکنم
Example of not listening or "fake listening" by a company I no longer work with
نمونهای از اشتباه در گوش دادن در یک شغل در دوران جوانیام
Example of a listening mistake at a job when I was younger
نمایش نظرات