آموزش مدیر خبره Salesforce - راهنمای ویرایش [ویدئو]

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• بررسی اجمالی دوره The Course Overview

• کاوش در ابرهای مختلف Salesforce Exploring the Different Salesforce Clouds

• نسخه های Salesforce Salesforce Editions

• حساب Trailhead خود را تنظیم کنید Set Up Your Trailhead Account

رسیدن به نیروی فروش Getting Around Salesforce

• اشیاء: آنها چیست و یک شی استاندارد چیست؟ Objects: What Are They and What Is a Standard Object?

• تبدیل سرب چگونه کار می کند؟ How Does Lead Conversion Work?

• اشیاء سفارشی و روابط شی Custom Objects and Object Relationships

• دریافت اولین تور تجربه رعد و برق Getting Your First Lightning Experience Tour

• راهنمای موفقیت چیست؟ What Is the Guidance for Success?

• ایجاد نماهای لیست و کار با Kanban Creating List Views and Working with Kanban

• چتر چیست؟ What Is Chatter?

• مدیریت فعالیت Activity Management

راه اندازی سازمان Organization Set Up

• صفحه مشخصات شرکت The Company Profile Page

• تنظیمات محلی چگونه کار می کنند؟ Locale Settings – How Do They Work?

• کار با سالهای مالی و ارز Working with Fiscal Years and Currencies

• صفحه اصلی را سفارشی کنید Customize the Home Page

• محدود کردن دسترسی به ورود Restricting Login Access

تنظیم کاربر User Set Up

• تنظیمات در مقابل مجوزها Settings versus Permissions

• با نمایه های استاندارد چه کاری می توانید انجام دهید؟ What Can You Do with Standard Profiles?

• چگونه پروفایل های سفارشی خود را ایجاد کنیم؟ How to Create Your Own Custom Profiles?

• آشنایی با مجوزها و پروفایل های شی Understanding Object Permissions and Profiles

• کاربران جدید ایجاد کنید Create New Users

دسترسی به داده ها Data Access

• آشنایی با مدل های مختلف دسترسی (OWD) Understanding the Different Access Models (OWD)

• ثبت مالکیت چگونه کار می کند؟ How Does Record Ownership Work?

• استفاده از نقش ها و سلسله مراتب نقش Using Roles and Role Hierarchy

• استفاده از قوانین اشتراک گذاری Using Sharing Rules

• گروه های عمومی چیست؟ What Are Public Groups?

• کجا می توانید از تیم ها استفاده کنید؟ Where Can You Use Teams?

• اشتراک گذاری دستی Manual Sharing

• امنیت سطح زمینه Field Level Security

سفارشی سازی شی Object Customization

• چه چیزی را می توانید در فیلدهای استاندارد تغییر دهید؟ What Can You Change on Standard Fields?

• چگونه فیلدهای سفارشی ایجاد کنیم؟ How to Create Custom Fields?

• لیست های انتخابی وابسته و کنترل کننده چیست؟ What Are Dependent and Controlling Pick Lists?

• جستجوها چگونه کار می کنند؟ How Do Lookups Work?

• ایجاد فیلدهای فرمول Creating Formula Fields

• طرح بندی صفحه، انواع رکورد و فرآیند کسب و کار Page Layouts, Record Types, and Business Process

• کار با قوانین اعتبارسنجی Working with Validation Rules

اتوماسیون Automation

• کار با قالب های ایمیل Working with Email Templates

• تنظیم قوانین گردش کار Setting Up Workflow Rules

• Process Builder چه کاری انجام می دهد؟ What Does Process Builder Do?

• کار با قوانین تکلیف Working with Assignment Rules

• قوانین پاسخ خودکار چیست؟ What Are Auto Response Rules?

• دستور اجرای نیروی فروش The Salesforce Order of Execution

• راه اندازی یک فرآیند تایید Setting Up an Approval Process

• مدیریت سرب چیست؟ What Is Lead Management?

فرآیند پشتیبانی Support Process

• درک مدیریت پرونده Understanding Case Management

• کار از طریق فرآیند پشتیبانی Working Through the Support Process

• چه اتوماسیونی می توانیم انجام دهیم؟ What Automation Can We Do?

• ایمیل به کیس چیست؟ What Is Email to Case?

• در حال گسترش با CTI Expanding with CTI

• کاوش در کنسول پشتیبانی Exploring the Support Console

• استفاده از دانش Using Knowledge

مدیریت داده ها Managing Data

• زمان استفاده از ویزارد واردات When to Use the Import Wizard

• زمان استفاده از Data Loader When to Use Data Loader

• چگونه می توانیم سوابق انتقال انبوه را انجام دهیم؟ How Can We Mass Transfer Records?

• استفاده از قابلیت پشتیبان گیری Salesforce Using the Salesforce Back-up Functionality

• اهمیت سطل بازیافت The Importance of the Recycle Bin

گزارش ها و داشبوردها Reports and Dashboards

• پوشه ها چگونه کار می کنند؟ How Do Folders Work?

• راهنمای از طریق گزارش ساز Guide Through the Report Builder

• چه نوع گزارشی وجود دارد؟ What Report Types Are There?

• فیلترهای گزارش چگونه کار می کنند؟ How Do Report Filters Work?

• ایجاد فیلدهای فرمول و نمودارها در گزارش ها Creating Formula Fields and Charts in Reports

• گزارش های صادرات و برنامه ریزی Export and Scheduling Reports

• اجزای داشبورد و اهمیت کاربر در حال اجرا Dashboard Components and the Importance of the Running User

• مهارت های گزارش دهی و داشبورد خود را گسترش دهید Expanding Your Reporting and Dashboard Skills

سایر ابرها و عناصر Other Clouds and Elements

• مدیریت کمپین در فروش ابری Campaign Management in Sales Cloud

• ابر بازاریابی Marketing Cloud

• چگونه از محصولات و کتاب قیمت استفاده کنیم How Do We Use Products and Price books

• آشنایی با برنامه ریزی درآمد Understanding Revenue Scheduling

• معرفی جوامع نیروی فروش Introducing Salesforce Communities

وظایف مدیریت Admin Tasks

• رسیدگی به مشکلات ورود Dealing with Login Issues

• SalesforceA Admin App SalesforceA – The Admin App

• Salesforce Mobile اپلیکیشن کاربر Salesforce Mobile – User App

• بررسی سلامت Health Check

• Lightning برای Outlook Lightning for Outlook

راهنمای آماده سازی Preparation Guide

• نکات مطالعه Study Tips

• نکات امتحانی Exam Tips

• آمادگی آزمون Exam Preparation