آموزش مبانی ITSM: بهینهسازی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات - آخرین آپدیت
دانلود ITSM Foundations: Optimizing IT Service Management
نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
سرفصل ها و درس ها
مبانی ITSM: بهینهسازی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات ITSM Foundations: Optimizing IT Service Management
-
آشنایی با مدرس دوره Meet Your Course Guide
-
ITSM و مدیریت IT به عنوان یک سرویس ITSM and Managing IT as a Service
-
چارچوبهای ITSM: راهنمای رویکرد شما (معرفی ITIL) ITSM Frameworks: Guiding Your Approach (Introducing ITIL)
-
معرفی پلتفرم ServiceNow برای ITSM Introducing the ServiceNow Platform for ITSM
-
محیط آزمایشی ServiceNow: دریافت نسخه شخصی توسعهدهنده (PDI) Your ServiceNow Sandbox: Getting a Personal Developer Instance (PDI)
عملیات اصلی سرویس: درخواستها، حوادث و مشکلات Core Service Operations: Requests, Incidents, and Problems
-
مدیریت درخواست سرویس: ارائه کارآمد خدمات Service Request Management: Delivering Services Efficiently
-
مدیریت حوادث: بازگردانی سریع سرویس (شامل حوادث بزرگ) Incident Management: Restoring Service Fast (Including Major Incidents)
-
مدیریت مشکلات: یافتن ریشه مشکلات و جلوگیری از تکرار آنها Problem Management: Finding Root Causes and Preventing Future Issues
مدیریت انتقال سرویس: تغییر و انتشار Managing Service Transitions: Change and Release
-
مدیریت تغییرات IT: درک تغییرات استاندارد در ServiceNow IT Change Management: Understanding Standard Changes in ServiceNow
-
تغییرات عادی، اضطراری و شورای مشورتی تغییرات (CAB) Normal and Emergency Changes and the Change Advisory Board (CAB)
-
مدیریت انتشار: هماهنگی و استقرار تغییرات Release Management: Coordinating and Deploying Changes
-
تبریک و مسیر یادگیری مستمر Congratulations and Continuous Learning Journey
https://donyad.com/d/4e2a79
Chris Croft
مربی مدیریت، سخنران، نویسنده
نمایش نظرات