آموزش مدیریت عملیات و فرآیندها - آخرین آپدیت

پودمان ۱: متدولوژی بهبود عملکرد Module 1: Performance Improvement Methodology

• مرور کلی دوره Course Overview

• معرفی مدرس Instructor Introduction

• مقدمه پودمان ۱ Module 1 Introduction

• مرور کلی متدولوژی بهبود عملکرد - بخش ۱ Overview of Performance Improvement Methodology Part 1

• مرور کلی متدولوژی بهبود عملکرد - بخش ۲ Overview of Performance Improvement Methodology Part 2

• مرور کلی متدولوژی بهبود عملکرد - بخش ۳ Overview of Performance Improvement Methodology Part 3

• درک محیط‌های موجود (As Is) و مطلوب (Should Be) - بخش ۱ Understanding the As Is and Should Be Environments Part 1

• درک محیط‌های موجود (As Is) و مطلوب (Should Be) - بخش ۲ Understanding the As Is and Should Be Environments Part 2

• اولویت‌بندی شکاف‌ها، تدوین برنامه‌های عملیاتی، اندازه‌گیری و نظارت - بخش ۱ Prioritizing Gaps, Building Action Plans, and Measuring and Monitoring Part 1

• اولویت‌بندی شکاف‌ها، تدوین برنامه‌های عملیاتی، اندازه‌گیری و نظارت - بخش ۲ Prioritizing Gaps, Building Action Plans, and Measuring and Monitoring Part 2

پودمان ۲: جنبش‌های بهبود مستمر و ابزارهای بهبود مستمر Module 2: Continuous Improvement Movements, Continuous Improvement Tools

• مقدمه پودمان ۲ Module 2 Introduction

• جنبش‌های شش سیگما، ISO و Baldrige - بخش ۱ Six Sigma, ISO, and Baldrige Movements Part 1

• جنبش‌های شش سیگما، ISO و Baldrige - بخش ۲ Six Sigma, ISO, and Baldrige Movements Part 2

• ابزارهای مهندسی مجدد (بخش اول) Reengineering Tools (Part I)

• ادامه ابزارهای مهندسی مجدد (بخش اول) Reengineering Tools (Part I) Continued

• ابزارهای مهندسی مجدد (بخش دوم) Reengineering Tools (Part II)

• ادامه ابزارهای مهندسی مجدد (بخش دوم) Reengineering Tools (Part II) Continued

• ادامه ابزارهای مهندسی مجدد (بخش دوم - ۱) Reengineering Tools (Part II) Continued_1

پودمان ۳: نقشه‌برداری فرآیند، داده‌های تاریخی و معیارهای عملکرد Module 3: Process Mapping, Historical Data and Performance Measures

• مقدمه پودمان ۳ Module 3 Introduction

• نقشه‌برداری فرآیند - بخش ۱ Process Mapping Part 1

• نقشه‌برداری فرآیند - بخش ۲ Process Mapping Part 2

• تکنیک‌های جمع‌آوری داده‌های تاریخی - بخش ۱ Historical Data Collection Techniques Part 1

• تکنیک‌های جمع‌آوری داده‌های تاریخی - بخش ۲ Historical Data Collection Techniques Part 2

• تکنیک‌های جمع‌آوری داده‌های تاریخی - بخش ۳ Historical Data Collection Techniques Part 3

• معیارهای عملکرد - بخش ۱ Performance Measures Part 1

• معیارهای عملکرد - بخش ۲ Performance Measures Part 2

• معیارهای عملکرد - بخش ۳ Performance Measures Part 3

پودمان ۴: مدیریت ریسک و مدیریت پروژه Module 4: Risk Management and Project Management

• مقدمه پودمان ۴ Module 4 Introduction

• مدیریت ریسک کسب‌وکار - بخش ۱ Managing Business Risk Part 1

• مدیریت ریسک کسب‌وکار - بخش ۲ Managing Business Risk Part 2

• مدیریت پروژه - بخش ۱ Project Management Part 1

• مدیریت پروژه - بخش ۲ Project Management Part 2

• موردکاوی فرآیند صورت‌حساب - بخش ۱ Billing Process Case Part 1

• موردکاوی فرآیند صورت‌حساب - بخش ۲ Billing Process Case Part 2

• موردکاوی فرآیند صورت‌حساب - بخش ۳ Billing Process Case Part 3

پودمان ۵: تعالی در فرآیندهای کسب‌وکار Module 5: Excellence in Business Processes

• مقدمه پودمان ۵ Module 5 Introduction

• چک‌لیست تعالی در فرآیندهای کسب‌وکار - بخش ۱ Checklist for Excellence in Business Processes Part 1

• چک‌لیست تعالی در فرآیندهای کسب‌وکار - بخش ۲ Checklist for Excellence in Business Processes Part 2

• بازی تعالی در فرآیندهای کسب‌وکار - بخش ۱ Excellence in Business Process Game Part 1

• بازی تعالی در فرآیندهای کسب‌وکار - بخش ۲ Excellence in Business Process Game Part 2

• بازی تعالی در فرآیندهای کسب‌وکار - بخش ۳ Excellence in Business Process Game Part 3

• موردکاوی انجمن‌های تجاری - بخش ۱ Trade Association Case Study Part 1

• موردکاوی انجمن‌های تجاری - بخش ۲ Trade Association Case Study Part 2

پودمان ۶: برنامه‌های عملیاتی و مدیریت تغییر Module 6: Action Plans and Change Management

• مقدمه پودمان ۶ Module 6 Introduction

• بحث در مورد برنامه‌های عملیاتی - بخش ۱ Discussion of Action Plans Part 1

• بحث در مورد برنامه‌های عملیاتی - بخش ۲ Discussion of Action Plans Part 2

• بحث در مورد برنامه‌های عملیاتی - بخش ۳ Discussion of Action Plans Part 3

• بحث درباره مدیریت تغییر - بخش ۱ Discuss Change Management Part 1

• بحث درباره مدیریت تغییر - بخش ۲ Discuss Change Management Part 2

• بحث درباره مدیریت تغییر - بخش ۳ Discuss Change Management Part 3

• تمرین منابع انسانی: موردکاوی محصولات مصرفی - بخش ۱ Human Resource Exercise - Consumer Products Case Part 1

• تمرین منابع انسانی: موردکاوی محصولات مصرفی - بخش ۲ Human Resource Exercise - Consumer Products Case Part 2

پودمان ۷: کمی‌سازی بهبودهای فرآیند Module 7: Quantifying Process Improvements

• مقدمه پودمان ۷ Module 7 Introduction

• مرور کلی نرخ بازگشت سرمایه (ROI) - بخش ۱ ROI Overview Part 1

• مرور کلی نرخ بازگشت سرمایه (ROI) - بخش ۲ ROI Overview Part 2

• مرور کلی نرخ بازگشت سرمایه (ROI) - بخش ۳ ROI Overview Part 3

• سناریوی محاسبه ROI - بخش ۱ ROI Computation Scenario Part 1

• سناریوی محاسبه ROI - بخش ۲ ROI Computation Scenario Part 2

• تمرینات نتایج کمی‌شده - بخش ۱ Quantified Results Exercises Part 1

• تمرینات نتایج کمی‌شده - بخش ۲ Quantified Results Exercises Part 2

• تمرینات نتایج کمی‌شده - بخش ۳ Quantified Results Exercises Part 3

پودمان ۸: بینش‌های تکنولوژی و جمع‌بندی دوره Module 8: Technology Insights and Course Wrap Up

• مقدمه پودمان ۸ Module 8 Introduction

• روندهای عملیاتی و تکنولوژیک - بخش ۱ Operations and Tech Trends Part 1

• روندهای عملیاتی و تکنولوژیک - بخش ۲ Operations and Tech Trends Part 2

• روندهای عملیاتی و تکنولوژیک - بخش ۳ Operations and Tech Trends Part 3

• بینش‌های تکنولوژی - بخش ۱ Technology Insights Part 1

• بینش‌های تکنولوژی - بخش ۲ Technology Insights Part 2

• خلاصه کلاس - بخش ۱ Class Summary Part 1

• خلاصه کلاس - بخش ۲ Class Summary Part 2

• خلاصه کلاس - بخش ۳ Class Summary Part 3

ارزیابی نهایی دوره Summative Course Assessment