آموزش منابع انسانی: مدیریت مشکلات کارکنان
Human Resources: Managing Employee Problems
هر شرکتی با مشکلات مردم روبرو است. مدیریت آنها یکی از مسئولیت های اصلی منابع انسانی است. بنابراین چگونه یک متخصص منابع انسانی باید درگیری های اجتناب ناپذیری که ممکن است در محل کار ایجاد شود ، برخورد کند؟ در این دوره ، JoAnn Corley نقش مدیر را توضیح می دهد - اجرای سیاست ها و قوانین قانونی - و همچنین نیاز و نقش مشاور - مربیگری و مشاهده مشکلات به عنوان فرصت های رشد. ابتدا ، مروری بر رایج ترین مشکلات کارمندان و اینکه چرا آنها می توانند خطری قانونی برای شرکت شما باشند ، داشته باشید. سپس بیاموزید که چرا مانند اکثر توابع منابع انسانی ، مدیریت مشکل با قرار دادن یک فرایند خوب آغاز می شود. اهمیت آموزش و اسناد را کشف کنید ، و بفهمید که چگونه مشکلات را حل می کنید تا به کتاب راهنمای کارمندان برگردید. JoAnn همچنین با مکالمه با کارمندان و مشارکت با مدیران آنها برای پیشبرد اوضاع ، نحوه انتقال از مدیر به سمت ذهنیت مشاور را توضیح می دهد. او سناریوهایی را در زندگی واقعی به اشتراک می گذارد که به شما امکان می دهد ببینید چگونه می توانید مشکلات را در عمل کنترل کنید ، و احتمالاً حتی پیش از بروز مشکلات پیش بینی کنید.
اهداف یادگیری- تعیین موقعیت آموزش در یک سازمان کسب و کار.
- یک فرآیند برای کسب ارزش ترین ارزش برای همه احزاب زمانی که به طور رسمی حل مشکلات کارکنان را شرح دهید.
- شناسایی عوامل موثر بر توانایی رفع مشکلات کارکنان.
- مزایای استفاده از نقشه تاثیر را در هنگام برخورد با مشکلات کارکنان توضیح دهید.
- مکالمات مربیگری را به نتایج سودمند مرتبط می کند.
معرفی Introduction
-
انسانها رفتار بدی دارند Humans behaving badly
-
آنچه شما باید بدانید What you should know
1. مدیریت مشکلات کارمند 101 1. Managing Employee Problems 101
-
نماهای محبوب HR را بازنشانی کنید Reset the popular views of HR
-
دفترچه راهنمای کارمندان خود را اهرم کنید Leverage your employee handbook
-
استفاده از کتابچه راهنمای کارمندان را بالا ببرید Elevate the use of the employee handbook
-
چگونه مشکلات رایج را تعریف و مشاهده کنیم How to define and view common problems
-
اهمیت آموزش Importance of training
-
مسابقه فصل Chapter Quiz
2. رسیدگی به مشکلات: یک فرآیند جامد بسازید 2. Addressing Problems: Build a Solid Process
-
نحوه استفاده از یک رویکرد استراتژیک How to use a strategic approach
-
فرضیات و سوگیری را مدیریت کنید Manage assumptions and bias
-
یک روند قابل اعتماد ایجاد کنید Establish a reliable process
-
نحوه استفاده از اسناد How to leverage documentation
-
مزایای ابزار دیجیتال The benefits of digital tools
-
مسابقه فصل Chapter Quiz
3. رفتن از Admin Rule Enforcer به مشاور و مربی 3. Going from Admin Rule Enforcer to Advisor and Coach
-
نقش HR را دوباره ارزیابی کنید Reevaluate the HR role
-
مشکلات کارمندان را از نو تنظیم کنید Reframe the employee problems
-
ایجاد مشارکت های مشترک Creating collaborative partnerships
-
مسابقه فصل Chapter Quiz
4. شریک و مربی مشترک: آمادگی اصلی است 4. Collaborative Partner and Coach: Preparation Is Key
-
آماده سازی تصویر بزرگ Big picture preparation
-
طرح مکالمه را بسازید Craft a conversation plan
-
آمادگی عاطفی و ذهنی Emotional and mental preparation
-
مسابقه فصل Chapter Quiz
5. انجام مکالمه 5. Conducting the Conversation
-
چرا لجستیک مهم است Why logistics matter
-
چگونه مکالمات مربیگری را انجام دهیم How to conduct coaching conversations
-
نقاط مشکل مکالمه را مدیریت کنید Manage conversational trouble spots
-
مسابقه فصل Chapter Quiz
6. گرفتن درس ها 6. Capturing the Lessons
-
از نفوذ سازمانی استفاده کنید Leverage organizational influencers
-
مراحل بعدی Next steps
-
مسابقه فصل Chapter Quiz
https://donyad.com/d/c2bc
JoAnn R. Corley
بنیانگذار مشاوران تجاری JCS
JoAnn Corley-Schwarzkopf بنیانگذار JCS Business Advisors ، یک شرکت مشاور مدیریت است.
JCS با اتصال موفقیت آمیز رفتار انسان به نتایج بهتر کسب و کار از طریق تیم های مدیریت و رهبری با عملکرد بالا ، به شرکت ها کمک می کند تا سود خود را افزایش دهند و بهینه عمل کنند. فلسفه برجسته تجارت جوآن این است که "وقتی بهترین انسان بشری باشیم ، بهترین مشاغل خود را خواهیم داشت." این فلسفه در کارهای پیشگامانه ای که وی در بهبود ضریب انسانی رهبران و مدیران انجام می دهد ، منعکس شده است.
وی در سطح جهانی بعنوان یک کارشناس ارشد منابع انسانی و مدیریت شناخته شده است ، او همچنین یک سخنران و نویسنده پرشور ، الهام بخش و تجارت است. او اشتیاق خود را در موضوعاتی مانند تفکر خلاق و انتقادی ، ضریب انسانی در رهبری ، تقویت هم افزایی تیم برای افزایش بهره وری ، هوش هیجانی ، رهبری سازمانی با عملکرد بالا و مدیریت استعداد مشترک دارد.
نمایش نظرات