مهارت های ارتباطی برای همکاران دفتر مهمان نوازی

جلسه کامل مهارت های ارتباطی برای همکاران فرانت آفیس در هتل ها Complete Session on Communication skills for Front office associates in hotels

• معرفی مدرس خانم شارمیلا چاند Introduction to the Lecturer Mrs Sharmila Chand

• چگونه Front Office باید از مهمان استقبال و استقبال کند How Front office should greet and welcome the guest

• زبان بدن برای کارکنان فرانت آفیس مورد نیاز است Body Language required for Front office Staff

• گوش دادن و مالکیت درخواست ها و نیازهای مهمانان Listening and taking ownership of guests requests and needs

• مهارت های ارتباطی در زمان بررسی مهمانان Communication skills at the time of checking out guests

• آیا و نباید برای جلو دفتر و نامزدی با مهمان Do and Donts for Front office and Engagement with guest

• با داشتن دانش محصول و خلاصه درس های آموخته شده، اعتماد به نفس داشته باشید Be confident by having product knowledge and summary of lessons learned

• سخنرانی پاداش Bonus Lecture