متخصصان مهماننوازی برای برقراری ارتباط مؤثر با مهمانان و خوشحال کردن آنها از خدماتشان، باید ارتباطاترسان عالی باشند. مهارتهای ارتباطی نه تنها شامل مهارتهای زبانی، بلکه درک نیازهای مهمان، غیرکلامی و زبان بدن نیز میشود.
در هتلها، مهمانان مختلفی از فرهنگهای مختلف برای اقامت میآیند، بنابراین برقراری ارتباط با آنها میتواند دشوار باشد. در این دوره، خانم شارمیلا چاند، که یک روزنامهنگار ارشد است و از مدتها قبل هتلها را بررسی میکند، با استفاده از نکاتی در مورد بهبود مهارتهای ارتباطی همکاران دفتر جلو در هتل به اشتراک میگذارد.
ما تمام جنبه های ارتباطی را پوشش خواهیم داد
- نحوه استقبال از مهمانان هتل و بررسی آنها
- نحوه رسیدگی به درخواست های مهمان
- نحوه بررسی آنها
- در ارتباط با مهمانان چه کاری انجام دهید و چه کاری را انجام ندهید.
این دوره را برای بهبود شخصیت و توانایی خود در برقراری ارتباط خوب با مشتریان خود بگذرانید.
یودمی یکی از بزرگترین پلتفرمهای آموزشی آنلاین است که به میلیونها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دورههای متنوع و کاربردی را فراهم میکند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینههای مختلف از فناوری اطلاعات و برنامهنویسی گرفته تا زبانهای خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه میدهد. با استفاده از یودمی، کاربران میتوانند به صورت انعطافپذیر و بهینه، مهارتهای جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.
یکی از ویژگیهای برجسته یودمی، کیفیت بالای دورهها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد میدهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و میتوانند به بهترین شکل ممکن از آموزشها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرمهای آموزشی آنلاین، به افراد امکان میدهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارتهای مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.
دوره های مدیریت حرفه ای هتل برای پیشرفت شغلی مدرسه مدیریت هتل یک سال پیش توسط هتلداران جوان و حرفه ای با بیش از 20 سال تجربه ترکیبی تاسیس شد. مدرسان در هتل های زنجیره ای معتبری مانند Shangri-la ، Intercontinental در امور مالی ، عملیات ، فروش و بازاریابی در سطح مدیر کار کرده اند. کلاسها ابتدا در محیط فیزیکی برای تست محتوا و گرفتن بازخورد از دانش آموزان تدریس می شدند. این کلاسهای ضبط شده هر دو تنظیمات کلاس ضبط جداگانه را ترکیب می کنند. محتوای دوره به طور مرتب در حال به روز رسانی است و موضوعات جدید بر اساس بازخورد دانشجویان به طور مداوم اضافه می شوند. در صورت داشتن هرگونه بازخورد می توانید به ما ایمیل بزنید یا به ما پیام دهید تا تجربه کلی یادگیری را جذاب و کامل کنید.
Sharmila Chandمدرس روزنامه نگار ، نویسنده و ستون نویس UdemySenior. دانشکده مهمان در م Communicationسسات ارتباط جمعی. سخنران در انجمن ها
TA eHMSتوسعه کسب و کار در مدرسه مدیریت eHMSHotel پیشرو در آموزش مدیریت هتل آنلاین و ارائه دهنده خدمات با بیش از 15 سال تجربه در مهمان نوازی، امور مالی، ممیزی، استارت آپ است. ما بیش از 100 هزار دانش آموز را در کلاس های آموزشی و فیزیکی آموزش داده ایم و بر تجربه یادگیری آنها تأثیر گذاشته ایم. ما خدمات مشاوره هتلداری را به هتل های کوچک و متوسط ارائه می دهیم تا به رشد کسب و کار و سودآوری آنها کمک کنیم. اگر می خواهید خدمات ما را بررسی کنید، لطفاً درخواست خود را برای ما ارسال کنید، ما خوشحال خواهیم شد که در این زمینه کمک کنیم - مدیریت درآمد - نقشه برداری سفر مهمان - مدیریت مالی و برنامه ریزی
نمایش نظرات