دسترسی سریع:

مسیر:

صفحه اصلی

لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در کانال تلگرام عضو شوید.

آموزش مهندسی پرامپت برای پشتیبانی مشتریان - آخرین آپدیت

دانلود Prompt Engineering for Customer Support

نکته: ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

توضیحات دوره: تیم‌های پشتیبانی مشتریان اغلب با حجم انبوهی از تیکت‌ها، مسائل فنی پیچیده و مشتریانی که به زبان‌های مختلف ارتباط برقرار می‌کنند، مواجه هستند. کارشناسان باید پاسخ‌هایی به‌موقع، دقیق و همدلانه ارائه دهند و در عین حال لحن برند را به‌طور یکپارچه حفظ کنند، اما گردش کارهای سنتی دستیابی به این هدف را دشوار می‌کند. در دوره «مهندسی پرامپت برای پشتیبانی مشتریان»، شما یاد می‌گیرید چگونه از پرامپت‌های هوش مصنوعی برای ارائه پشتیبانی شفاف، همدلانه و کارآمد استفاده کنید. ابتدا، نحوه خلاصه‌سازی درخواست‌های پشتیبانی، پیش‌نویس پاسخ‌های حساس به لحن و تولید سوالات متداول (FAQ) برای بهینه‌سازی گردش کارهای روزانه را بررسی خواهید کرد. سپس، با استفاده از تکنیک‌های Persona Prompting، تخصیص نقش و روش‌های Zero-shot یا Few-shot یاد می‌گیرید که چگونه مباحث فنی را به زبان ساده ترجمه کنید، ثبات برند را حفظ نمایید و از ارتباطات چندزبانه پشتیبانی کنید. در نهایت، نحوه اولویت‌بندی (Triage) تیکت‌ها، ارجاع مناسب مسائل و به‌کارگیری بهترین روش‌ها مانند اصلاح تکرار شونده پرامپت‌ها، شفاف‌سازی و بازبینی خروجی‌ها برای تضمین نتایج قابل اعتماد را خواهید آموخت. پس از اتمام این دوره، شما مهارت‌ها و دانش لازم در مهندسی پرامپت را کسب خواهید کرد تا بتوانید در تعاملات مختلف، پشتیبانی مشتریان با کیفیت بالا، یکپارچه و کارآمد را با کمک هوش مصنوعی ارائه دهید.

سرفصل ها و درس ها

هنر پرامپت‌نویسی برای پشتیبانی استثنایی مشتریان The Art of Prompting for Outstanding Customer Support

چرا مهندسی پرامپت در پشتیبانی مشتریان اهمیت دارد؟ Why Prompt Engineering Matters in Customer Support?
رسیدگی سریع و شفاف به مشکلات مشتریان Handling Customer Issues Quickly and Clearly
اعتمادسازی از طریق همدلی Building Trust Through Empathy
مدیریت لحن یکپارچه برند Managing Consistent Brand Voice
حل و مسیریابی بهینه تیکت‌ها Solving and Routing Tickets Efficiently
پشتیبانی از مشتریان به هر زبانی Supporting Customers in Any Language
کسب نتایج قابل اعتماد در هر بار اجرا Getiing Reliable Results Every Time

برای ارسال نظر ثبت نام کنید.

نمایش نظرات

آموزش مهندسی پرامپت برای پشتیبانی مشتریان

جزییات دوره

زمان دوره: 25m

تعداد ویدیو ها: 7

شرکت: Pluralsight (پلورال سایت)

تاریخ انتشار مرجع: (آخرین آپدیت)

بازدید مرجع : 3

امتیاز مرجع: از 5

فایل تمرین: دارد

زیرنویس زبان اصلی: دارد

زیرنویس فارسی: (توسط هوش مصنوعی) دارد

مدرس: Chris Espinoza

لینک کوتاه این دوره

https://donyad.com/d/9ee161

جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

نرم افزارهای مورد نیاز

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Chris Espinoza

من بیش از بیست و پنج سال است که مشاور فناوری هستم و در حال حاضر در محیط های چند ابری و ترکیبی، عمدتاً در Azure و AWS تخصص دارم. زمینه های تخصصی من به عنوان یک مهندس پشتیبانی، مشاور و معمار راه حل ها بر زیرساخت ها و امنیت متمرکز است. من در طول زندگی حرفه ای خود به عنوان یک مربی معتبر مایکروسافت تدریس کرده ام. من در حال حاضر در مکزیکو سیتی زندگی می کنم. شوهر و پدر مغرور.

بازاریابی

دیگر

علوم داده

هوش مصنوعی

آموزش مهندسی پرامپت برای پشتیبانی مشتریان - آخرین آپدیت

دانلود Prompt Engineering for Customer Support

هنر پرامپت‌نویسی برای پشتیبانی استثنایی مشتریان The Art of Prompting for Outstanding Customer Support

چرا مهندسی پرامپت در پشتیبانی مشتریان اهمیت دارد؟ Why Prompt Engineering Matters in Customer Support?

رسیدگی سریع و شفاف به مشکلات مشتریان Handling Customer Issues Quickly and Clearly

اعتمادسازی از طریق همدلی Building Trust Through Empathy

مدیریت لحن یکپارچه برند Managing Consistent Brand Voice

حل و مسیریابی بهینه تیکت‌ها Solving and Routing Tickets Efficiently

پشتیبانی از مشتریان به هر زبانی Supporting Customers in Any Language

کسب نتایج قابل اعتماد در هر بار اجرا Getiing Reliable Results Every Time