کانال تلگرام پشتیبانی تلگرام شماره تماس پشتیبانی: 0930 395 3766
ورود ثبت نام

آموزش ایجاد فرهنگ نوآوری در خدمات بخش دولتی - آخرین آپدیت

دانلود Creating Service Innovation Culture in Public Sector

نکته: ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره: دستیابی به کارایی، پاسخگویی و بهبود ارائه خدمات در محیط به‌سرعت در حال تغییر خدمات دولتی، مستلزم ترویج یک فرهنگ نوآورانه است. این دوره با الهام از نمونه‌های موفق واقعی مانند برنامه اقامت الکترونیکی استونی، ابتکارات شهر هوشمند بارسلونا و چشم‌انداز ملت هوشمند سنگاپور، به بررسی مفاهیم و روش‌های لازم برای پرورش فرهنگ نوآوری‌محور در سازمان‌های بخش دولتی می‌پردازد. همان‌طور که سیستم 311 بوستون تعاملات عمومی را متحول کرده است، شرکت‌کنندگان در این دوره روش‌های ایجاد انگیزه برای نوآوری، غلبه بر چالش‌های بوروکراتیک و استفاده از فناوری برای پیشبرد بهبود خدمات را بررسی خواهند کرد. از طریق مطالعات موردی و مثال‌های واقعی، دانشجویان درکی عمیق از اجرای موفق نوآوری‌های خدماتی به دست می‌آورند که نیازهای عمومی را به‌طور مؤثر و پایدار برطرف می‌کند و بازتاب‌دهنده قدرت تحول برنامه‌هایی مانند تحول دیجیتال استونی است. مشابه آنچه پروژه ملت هوشمند سنگاپور در سطح ملی انجام می‌دهد، شرکت‌کنندگان فرصت‌ها و چالش‌های خاص نوآوری در بخش دولتی را شناسایی کرده و مهارت‌های عملی برای تبدیل ایده‌ها به بهبودهای واقعی برای شهروندان را کسب می‌کنند. با الهام از موارد واقعی نوآوری‌های خدماتی موفق، در پایان این دوره شما آماده خواهید بود تا تغییرات را هدایت کنید، کارایی را ارتقا دهید و رضایت عمومی را از طریق ایده‌های خلاقانه افزایش دهید. این دوره برای رهبران بخش دولتی، مدیران، سیاست‌گذاران و افسران نوآوری که به دنبال نهادینه کردن فرهنگ نوآوری در خدمات سازمان خود هستند، طراحی شده است. همچنین برای کارکنان دولت، مشاوران و دانشگاهیانی که به مدیریت دولتی و بهبود ارائه خدمات علاقه‌مندند، بسیار کاربردی است. برای این دوره پیش‌نیاز خاصی لازم نیست؛ با این حال، داشتن درک اولیه از عملیات بخش دولتی و علاقه به نوآوری و بهبود خدمات، تجربه یادگیری را تقویت می‌کند. در پایان این دوره، فراگیران قادر خواهند بود مبانی نوآوری در خدمات را در محیط بخش دولتی خود شناسایی و تحلیل کنند، استراتژی‌های لازم برای غلبه بر چالش‌های اداری را توسعه دهند، استفاده از فناوری برای بهبود ارائه خدمات را تحلیل کنند و راهکارهای نوآورانه را از طریق مدیریت تغییر مؤثر و شیوه‌های بهبود مستمر اجرا و اصلاح نمایند.
سرفصل ها و درس ها

ایجاد فرهنگ نوآوری در خدمات بخش دولتی Creating Service Innovation Culture in Public Sector

  • معرفی دوره و آشنایی با مدرس Introduction to the Course & Meet Your Instructor

  • نوآوری در خدمات چیست؟ What is Service Innovation?

  • چالش‌ها و فرصت‌های نوآوری در بخش دولتی Challenges and Opportunities in Public Sector Innovation

  • نوآوری شهروند-محور Citizen-Centric Innovation

  • تفکر طراحی برای خدمات دولتی Design Thinking for Public Services

  • تولید ایده‌های نوآورانه Generating Innovative Ideas

  • نمونه‌سازی و آزمایش Prototyping and Testing

  • رهبری برای نوآوری Leadership for Innovation

  • غلبه بر موانع تغییر Overcoming Barriers to Change

  • پایداری نوآوری Sustaining Innovation

  • تبریک و مسیر یادگیری مستمر Congratulations and Continuous Learning Journey

نمایش نظرات

آموزش ایجاد فرهنگ نوآوری در خدمات بخش دولتی
جزییات دوره
1h 57m
11
(آخرین آپدیت)
446
- از 5
دارد
دارد
دارد
Chris Croft

https://donyad.com/d/4d7d72

جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

Chris Croft Chris Croft

مربی مدیریت، سخنران، نویسنده

Strategic Thinking Innovation Technology Strategies Technology Solutions Organizational Leadership Self Service Technologies Service Design Customer experience improvement Change Management Case Studies Culture Transformation Continuous Improvement Process Public Administration Organizational Strategy Public Policies Organizational Change Service Improvement تفکر استراتژیک نوآوری استراتژی‌های فناوری راهکارهای تکنولوژیک رهبری سازمانی فناوری‌های خودخدمت طراحی خدمات بهبود تجربه مشتری مدیریت تغییر مطالعات موردی تحول فرهنگی فرآیند بهبود مستمر مدیریت دولتی استراتژی سازمانی سیاست‌های عمومی تغییر سازمانی بهبود خدمات