آموزش بهترین روشهای ارزیابی مشارکت برای مدیریت موفقیت مشتری

Engagement Evaluation Best Practices for Customer Success Management

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره: تبدیل شدن به یک مدیر مهارت مشتری موفق (CSM) نمی تواند یک شبه اتفاق بیفتد. هنگامی که فرایندهای اساسی و بهترین شیوه های اصلی فعالیت های CSM را آموختید ، پس باید با آزمایش دانش خود در شرایط واقعی و مشتری روبرو شوید. به این ترتیب می توانید تجربه به دست آورید و برای اصلاح ، بهبود و تقویت مهارت های خود درسهایی بیاموزید. اما فقط برای انجام کار کافی نیست. در کنار فعالیت های آماده سازی ، پردازش ، پذیرش و تحقق ارزش که CSM ها هنگام کار با مشتریان خود انجام می دهند ، آنها همچنین باید عملکرد خود را به عنوان CSM ارزیابی کنند - همچنین نحوه تعامل مشتری به طور کلی - برای تعیین اینکه چه چیزی انجام می شود. کار می کند و چه چیزی نیست سپس ، CSM می تواند اقدامات تکراری را برای تکرار آنچه مفید است برطرف کند و آنچه را که م doesn'tثر نیست رفع کند. این دوره را می توان به تنهایی یا به صورت دوره ای از دوره های PracticalCSM.com که بر روی یکدیگر بنا می شوند تا جزئیات کاملترین روشهای CSM را پوشش دهند ، گذراند.

سرفصل ها و درس ها

1. فرایند ارزیابی نامزدی 1. The Engagement Evaluation Process

  • بررسی اجمالی Overview

  • اهمیت ارزیابی مشارکت ، قسمت اول The importance of engagement evaluation, part one

  • اهمیت ارزیابی مشارکت ، قسمت دوم The importance of engagement evaluation, part two

  • بررسی تجارت اجرایی (EBR) The executive business review (EBR)

  • بررسی عملکرد اجرایی بهترین روش Executive business review best practice

  • نقشه راه موفقیت مشتری The customer success roadmap

نمایش نظرات

آموزش بهترین روشهای ارزیابی مشارکت برای مدیریت موفقیت مشتری
جزییات دوره
35m 44s
6
Linkedin (لینکدین) Linkedin (لینکدین)
(آخرین آپدیت)
1,092
- از 5
ندارد
دارد
دارد
PracticalCSM
جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

PracticalCSM PracticalCSM

PracticalCSM.com آموزش حرفه ای ، صدور گواهینامه و CPD را برای حرفه موفقیت مشتری فراهم می کند. PracticalCSM.com آموزش حرفه ای ، صدور گواهینامه و CPD را برای حرفه موفقیت مشتری فراهم می کند. این شامل آموزش های سنتی ، کلاس محور ، مربی به رهبری و آکادمی عملی CSM است. درگاه جامع آموزش آنلاین عضویت برای متخصصان موفقیت مشتری در تمام سطوح تجربه. عضویت در آکادمی برای افراد و کل تیمها قابل خریداری است. ریک آدامز - بنیانگذار و مدیرعامل PracticalCSM.com - اخیراً کتابی را نوشته است که بسیاری از مفاهیم اصلی را در رویکرد عملی CSM با عنوان مدیریت موفقیت مشتری عملی: بهترین چارچوب عملی برای تولید سریع موفقیت مشتری به ثبت می رساند.