آموزش گواهینامه مدیر فروش - مجوز در سال 2023 (مارس)

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• چرا این دوره؟ Why This Course?

• مقدمه - با معلم خود آشنا شوید Introduction - Meet Your Tutor

• ساختار دوره The Structure of the Course

• تفکیک امتحان Exam Breakdown

• بررسی های Udemy Udemy Reviews

• تریل هد Trailhead

آزمون مدیریت فروش را آماده کنید، مطالعه کنید و قبول شوید Prepare, Study, and Pass The Salesforce Admin Exam

• مطالعه موثر Study Effectively

• نکات امتحانی Exam Tips

پیکربندی و راه اندازی Configuration and Setup

• معرفی تنظیمات شرکت Company Settings Introduction

• ساعات کاری Business Hours

• تقویم ها و منابع عمومی Public Calendars and Resources

• اطلاعات شرکت Company Information

• سالهای مالی Fiscal Years

• تعطیلات Holidays

• تنظیمات زبان Language Settings

• مدیریت ارز Currency Management

• دامنه من My Domain

• معرفی رابط کاربری User Interface Introduction

• تنظیمات رابط کاربری User Interface Settings

• منوی برنامه App Menu

• مدیر برنامه App Manager

• نماهای فهرست List Views

• اقدامات - اقدامات جهانی Actions - Global Actions

• اقدامات - اقدامات خاص شی Actions - Object Specific Actions

• لایتنینگ اپلیکیشن ساز Lightning App Builder

• طرح بندی صفحه Page Layouts

• راهنمای درون برنامه In-App Guidance

• نوار ناوبری Navigation Bar

• بررسی اجمالی نگهداری کاربر User Maintenance Overview

• نمایش لیست کاربر User List View

• ایجاد کاربر جدید New User Creation

• ایجاد چند کاربر Multiple User Creation

• سابقه کاربر User Record

• انجماد و غیرفعال کردن کاربران Freezing and Deactivating Users

• مجوزهای کاربر User Licences

• مدیریت تفویض شده Delegated Administration

• به عنوان هر کاربر وارد شوید Login as Any User

• مقدمه کنترل های امنیتی سازمان Organisation Security Controls Introduction

• راه اندازی مسیر حسابرسی Setup Audit Trail

• ساعت ورود Login Hours

• محدوده IP ورود Login IP Ranges

• آدرس های IP قابل اعتماد Trusted IP Addresses

• سیاست های رمز عبور Password Policies

• احراز هویت و فعال سازی دستگاه Identity Authentication & Device Activation

• تنظیمات جلسه Session Settings

• بررسی سلامت امنیتی Security Health Check

• امنیت و اشتراک گذاری مقدمه Security and Sharing Introduction

• نمای کلی به اشتراک گذاری Sharing Overview

• دسترسی به شی Object Access

• دسترسی به رکورد Record Access

• دسترسی به میدان Field Access

• پیش فرض های گسترده سازمانی Org Wide Defaults

• نقش ها و سلسله مراتب نقش Roles and the Role Hierarchy

• قوانین اشتراک دستی و اشتراک گذاری Manual Sharing and Sharing Rules

• گروه های عمومی Public Groups

• تیم ها Teams

• پروفایل ها Profiles

• مجموعه های مجوز و مجوزهای نادیده گرفتن Permission Sets and Muting Permissions

Object Manager و Lightning App Builder Object Manager and Lightning App Builder

• نمای کلی شی Object Overview

• اشیاء استاندارد Standard Objects

• اشیاء سفارشی Custom Objects

• معرفی روابط Relationships Introduction

• جستجوی روابط Lookup Relationships

• روابط جزئیات استاد Master Detail Relationships

• جزئیات اصلی در مقابل روابط جستجو Master Detail Vs Lookup Relationships

• انواع رکورد Record Types

• فیلدهای استاندارد Standard Fields

• فیلدهای سفارشی Custom Fields

• تغییر نوع داده فیلدها و حذف فیلدها Changing a Fields Data Type and Deleting Fields

• انواع ضبط و طرح بندی صفحه Record Types and Page Layouts

• فرآیندهای کسب و کار Business Processes

• راه ها Paths

کاربردهای فروش و بازاریابی Sales and Marketing Applications

• مروری بر فرصت ها Opportunities Overview

• فرآیندهای فروش Sales Processes

• پیش بینی ها Forecasts

• تقسیم فرصت Opportunity Splits

• نقل قول ها Quotes

• سفارشات Orders

• قراردادها Contracts

• محصولات و برنامه زمانبندی محصولات Products and Product Schedules

• دفترچه های قیمت Pricebooks

• امتیازدهی سرب Lead Scoring

• گلزنی انیشتین Einstein Lead Scoring

• امتیازدهی فرصت انیشتین Einstein Opportunity Scoring

• تیم های فرصت Opportunity Teams

• مقدمه منجر می شود Leads Introduction

• صف های سرب Lead Queues

• قوانین واگذاری سرنخ Lead Assignment Rules

• تبدیل سرب Lead Conversion

• نقشه برداری سرب Lead Mapping

• وب به سرنخ Web-to-Lead

• معرفی کمپین ها Campaigns Introduction

• نفوذ کمپین Campaign Influence

برنامه های خدمات و پشتیبانی Service and Support Applications

• بررسی اجمالی برنامه های کاربردی خدمات و پشتیبانی Service and Support Applications Overview

• کنسول سرویس Service Console

• مدیریت پرونده - تنظیمات پشتیبانی و ادغام موارد Case Management - Support Settings & Merging Cases

• مدیریت پرونده - نمایش لیست، صف، سلسله مراتب پرونده Case Management - List Views, Queues, Case Hierarchy

• مدیریت پرونده - تیم های پرونده، نقش های تماس Case Management - Case Teams, Contact Roles

• مدیریت پرونده - از Case & Summary استفاده کنید Case Management - Use Case & Summary

• قوانین تعیین پرونده Case Assignment Rules

• ایمیل به کیس Email to Case

• وب به مورد Web to Case

• قوانین پاسخ خودکار موردی Case Auto Response Rules

• فرآیندهای پشتیبانی Support Processes

• قوانین تشدید Escalation Rules

• دانش Knowledge

بهره وری و همکاری Productivity and Collaboration

• معرفی فعالیت ها Activities Introduction

• تنظیمات فعالیت Activity Settings

• ادغام ایمیل و ضبط فعالیت انیشتین Email Integration and Einstein Activity Capture

• پچ پچ کردن Chatter

• ویژگی های چتر Chatter Features

• AppExchange AppExchange

• اپلیکیشن موبایل Salesforce Salesforce Mobile App

داده ها و تجزیه و تحلیل Data and Analytics

• معرفی داده ها Data Introduction

• جادوگر واردات داده Data Import Wizard

• بارگذار داده Data Loader

• جادوگر واردات داده در مقابل بارگذار داده Data Import Wizard vs Data Loader

• شناسه های ضبط و شناسه خارجی Record ID's & External ID's

• ابزارهای انبوه Mass Tools

• سرویس صادرات داده Data Export Service

• قوانین اعتبارسنجی Validations Rules

• مدیریت تکراری Duplicate Management

• معرفی گزارش ها Reports Introduction

• انواع گزارش استاندارد و سفارشی Standard and Custom Report Types

• Report Builder Basics Report Builder Basics

• قالب بندی شرطی Conditional Formatting

• خلاصه سطح ردیف و خلاصه سفارشی Row Level Summary and Custom Summary

• فیلدهای سطل و خلاصه Bucket Fields and Summary

• گزارش نمودارها Report Charts

• گزارش صادرات و اشتراک Report Export and Subscription

• فرمت های گزارش Report Formats

• گزارش عکس های فوری Reporting Snapshots

• عکس های گزارش دهی به روز شده Updated Reporting Snapshots

• گزارش و به اشتراک گذاری داشبورد Report and Dashboard Sharing

• داشبوردها Dashboards

گردش کار/اتوماسیون فرآیند Workflow/Process Automation

• بررسی اجمالی اتوماسیون فرآیند Process Automation Overview

• قوانین گردش کار Workflow Rules

• روند تایید Approval Process

• سازنده فرآیند Process Builder

• معرفی جریان Flow Introduction

• انواع جریان Flow Types

• عناصر جریان صفحه نمایش Screen Flow Elements

• بررسی اجمالی جریان Flow Overview