آموزش پشتیبانی دسکتاپ IT سطح ۱ و ۲ در دنیای واقعی (عیب‌یابی) - آخرین آپدیت

آموزش جامع عیب‌یابی زنده در حوزه Help Desk، پشتیبانی IT و مدیریت سیستم

در این دوره جامع، هر آنچه را که برای ورود به دنیای واقعی عیب‌یابی در پشتیبانی میز کمک (Help Desk)، پشتیبانی IT، مدیریت سیستم و مهندسی دسکتاپ نیاز دارید، فرا خواهید گرفت.

مباحث کلیدی و عیب‌یابی‌های رایج:

• بازیابی اطلاعات از کامپیوتر خراب: تکنیک‌های بازیابی اطلاعات در شرایط بحرانی.
• خطای پایگاه داده امنیتی سرور: رفع مشکل رایج عدم وجود کامپیوتر در پایگاه داده سرور.
• مشکلات BitLocker: نحوه تعلیق BitLocker و بازیابی کد بازیابی BitLocker.
• تعویض حافظه سرور Tape Library: راهنمای جامع تعویض و پیکربندی.
• تعویض هارد دیسک سرور: مراحل عملیاتی تعویض هارد دیسک در سرورها.
• بازنشانی رمز عبور (Rest Password): روش‌های امن و کارآمد بازنشانی رمزهای عبور.
• بازیابی پروفایل کاربر (Restore User Profile): راهکارهای بازیابی پروفایل‌های کاربری.
• عدم امکان پیوستن به دامین (Cannot join the domain): عیب‌یابی و رفع مشکل اتصال به دامنه.
• تعویض هارد دیسک یا بازیابی اطلاعات از لپ‌تاپ خراب: راهنمای جامع برای لپ‌تاپ‌ها.
• اتصال به سوئیچ یا روتر سیسکو از طریق کابل کنسول: آموزش نحوه اتصال و پیکربندی.
• تعویض یا افزایش حافظه RAM: راهنمای کامل تعویض و ارتقا.
• مشکلات مانیتور: عیب‌یابی و رفع رایج‌ترین مشکلات نمایشگر.
• مشکلات ایستگاه داکینگ (Docking Station): رفع نواقص و بهبود عملکرد.

پیش‌نیازها:

این دوره آموزشی هیچ‌گونه پیش‌نیازی ندارد و شما از صفر شروع خواهید کرد!

این دوره در سال 2025 به شما کمک می‌کند تا به یک مهندس دسکتاپ حرفه‌ای تبدیل شوید. در اینجا، با رایج‌ترین مشکلات واقعی، چالش‌های روزمره کاربران و مشتریان و نحوه حل آن‌ها با راه‌حل‌های بی‌نقص آشنا خواهید شد.

سیستم‌های مورد استفاده در دوره:

مشتریان و سرورهای ویندوز مورد استفاده در این دوره:

• ویندوز کلاینت: ویندوز 11 و ویندوز 10
• ویندوز سرور: 2016 و 2019

نسخه‌های موجود ویندوز سرور تا به امروز:

• ویندوز سرور 2003
• ویندوز سرور 2008
• ویندوز سرور 2012
• ویندوز سرور 2016
• ویندوز سرور 2019

نسخه‌های موجود ویندوز کلاینت تا به امروز:

• ویندوز XP
• ویندوز ویستا
• ویندوز 7
• ویندوز 8
• ویندوز 10
• ویندوز 11

نام‌های دیگر برای پشتیبانی IT:

• مدیریت سیستم (System Administration)
• مدیریت سیستم سطح 1 (System Administration Level 1)
• مدیریت سیستم سطح 1 و 2 (System Administration Level 1 & 2)
• پشتیبانی دسکتاپ (Desktop Support)
• پشتیبانی از راه دور (Remote Support)
• پشتیبانی میدانی (Field Support)
• مهندس دسکتاپ (Desktop Engineer)
• مهندس از راه دور (Remote Engineer)
• میز کمک (Helpdesk)
• مهندس IT (IT Engineer)
• پشتیبانی IT (IT Support)

وظایف و مسئولیت‌های شغلی (در برخی شرکت‌ها):

• نصب و پیکربندی سخت‌افزار، نرم‌افزار، سیستم‌ها، شبکه‌ها، پرینترها و اسکنرها.
• نظارت و نگهداری سیستم‌ها و شبکه‌های کامپیوتری.
• پاسخگویی به‌موقع به مشکلات و درخواست‌های خدماتی.
• ارائه پشتیبانی فنی در سراسر شرکت (به صورت حضوری یا تلفنی).
• راه‌اندازی حساب‌های کاربری برای کاربران جدید.
• تعمیر و تعویض تجهیزات در صورت نیاز.
• تست فناوری‌های جدید.
• آموزش احتمالی اعضای جوان‌تر تیم.
• نصب و پیکربندی نرم‌افزار و سخت‌افزار.
• مدیریت سرورهای شبکه و ابزارهای فناوری.
• راه‌اندازی حساب‌ها و ایستگاه‌های کاری.
• عیب‌یابی و رفع مشکلات و قطعی‌ها.
• تضمین امنیت از طریق کنترل دسترسی، پشتیبان‌گیری و فایروال‌ها.
• نظارت بر عملکرد و نگهداری سیستم‌ها مطابق با الزامات.

امیدواریم از این دوره آموزشی لذت ببرید!