آموزش تجربه مشتری (CX) در صنعت 4.0

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• مقدمه دوره Introduction to the Course

• کتاب کار دوره Course Workbook

معرفی Introduction

• مقدمه دوره Introduction to the Course

• کتاب کار دوره Course Workbook

مقدمه ای بر تجربه مشتری Introduction to Customer Experience

• مقدمه ای بر تجربه مشتری Introduction to Customer Experience

• چرخه زندگی مشتری Customer Life Cycle

• مزایای یک تجربه مشتری عالی (CX) Benefits of a great Customer Experience (CX)

• عناصر تجربه مشتری (CX) Elements of Customer Experience (CX)

• معیارهای تجربه مشتری (CX). Customer Experience (CX) Metrics

• آمارهای کلیدی در مورد تجربه مشتری (CX) Key Statistics on Customer Experience (CX)

• بخش 1 - سوالات کتاب کار Section 1 - Workbook Questions

مقدمه ای بر تجربه مشتری Introduction to Customer Experience

• مقدمه ای بر تجربه مشتری Introduction to Customer Experience

• چرخه زندگی مشتری Customer Life Cycle

• مزایای یک تجربه مشتری عالی (CX) Benefits of a great Customer Experience (CX)

• عناصر تجربه مشتری (CX) Elements of Customer Experience (CX)

• معیارهای تجربه مشتری (CX). Customer Experience (CX) Metrics

• آمارهای کلیدی در مورد تجربه مشتری (CX) Key Statistics on Customer Experience (CX)

• بخش 1 - سوالات کتاب کار Section 1 - Workbook Questions

بینش های کلیدی و روندهای بازار تجربه مشتری Key Insights and Market Trends of Customer Experience

• مقدمه ای بر بینش های کلیدی و روندهای بازار تجربه مشتری (CX) Introduction to Key Insights and Market Trends of Customer Experience (CX)

• بینش کلیدی 1 - تجربه مشتری Omni-Channel (CX) Key Insight 1 – The Omni-Channel Customer Experience (CX)

• بینش کلیدی 2 - تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده و بینش‌های مبتنی بر داده Key Insight 2 – Predictive Analytics and Data-driven Insights

• کلید بینش 3 - اتوماسیون برای CX بهتر Key Insight 3 – Automation for better CX

• بینش کلیدی 4 - فعال کردن شخصی سازی در مقیاس Key Insight 4 – Enabling Personalization at scale

• بینش کلیدی 5 – رسانه های اجتماعی، تجارت الکترونیک و تجارت صوتی Key Insight 5 – Social Media, E-Commerce and Voice Commerce

• بینش کلیدی 6 - خدمات سلف سرویس و مشتریان توانمند Key Insight 6 – Self-Service and Empowered Customers

• بینش کلیدی 7 - امنیت داده ها و حریم خصوصی مشتری Key Insight 7 – Data Security and Customer Privacy

• بینش کلیدی 8 - نقش های اختصاصی CX در سازمان ها Key Insight 8 – Dedicated CX Roles within Organizations

• بینش کلیدی 9 - همسو کردن معیارهای CX با محرک های واقعی ارزش مشتری Key Insight 9 – Aligning CX metrics with true drivers of Customer Value

• بینش کلیدی 10 - شفافیت در عملیات تجاری Key Insight 10 – Transparency across Business Operations

• سوالات کتاب کار - بینش های کلیدی در مورد تجربه مشتری Workbook Questions - Key Insights on Customer Experience

بینش های کلیدی و روندهای بازار تجربه مشتری Key Insights and Market Trends of Customer Experience

• مقدمه ای بر بینش های کلیدی و روندهای بازار تجربه مشتری (CX) Introduction to Key Insights and Market Trends of Customer Experience (CX)

• بینش کلیدی 1 - تجربه مشتری Omni-Channel (CX) Key Insight 1 – The Omni-Channel Customer Experience (CX)

• بینش کلیدی 2 - تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده و بینش‌های مبتنی بر داده Key Insight 2 – Predictive Analytics and Data-driven Insights

• کلید بینش 3 - اتوماسیون برای CX بهتر Key Insight 3 – Automation for better CX

• بینش کلیدی 4 - فعال کردن شخصی سازی در مقیاس Key Insight 4 – Enabling Personalization at scale

• بینش کلیدی 5 – رسانه های اجتماعی، تجارت الکترونیک و تجارت صوتی Key Insight 5 – Social Media, E-Commerce and Voice Commerce

• بینش کلیدی 6 - خدمات سلف سرویس و مشتریان توانمند Key Insight 6 – Self-Service and Empowered Customers

• بینش کلیدی 7 - امنیت داده ها و حریم خصوصی مشتری Key Insight 7 – Data Security and Customer Privacy

• بینش کلیدی 8 - نقش های اختصاصی CX در سازمان ها Key Insight 8 – Dedicated CX Roles within Organizations

• بینش کلیدی 9 - همسو کردن معیارهای CX با محرک های واقعی ارزش مشتری Key Insight 9 – Aligning CX metrics with true drivers of Customer Value

• بینش کلیدی 10 - شفافیت در عملیات تجاری Key Insight 10 – Transparency across Business Operations

• سوالات کتاب کار - بینش های کلیدی در مورد تجربه مشتری Workbook Questions - Key Insights on Customer Experience

چالش های تجربه مشتری (CX) Challenges of Customer Experience (CX)

• مقدمه ای بر تجربه مشتری (CX) Introduction to Customer Experience (CX)

• چالش 1 - مجموعه داده ها ناقص یا محدود Challenge 1 – Flawed or Limited Collection of Data

• چالش 2 - شناسایی و اولویت بندی مسائل و فرصت های CX Challenge 2 – Identifying and Prioritizing CX Issues and Opportunities

• چالش 3 - چالش های ارائه یک تجربه منسجم در همه کانال Challenge 3 – Challenges in Delivering a Consistent Omni-Channel Experience

• چالش 4 - پاسخ ناکافی از سوی مشتریان Challenge 4 – Insufficient Response from Customers

• چالش 5 - روش های ضعیف برای گرفتن داده های کیفی Challenge 5 – Poor Methods of Capturing Qualitative Data

• چالش 6 - اتصال تجربه مشتری (CX) و بازگشت سرمایه (ROI) Challenge 6 – Connecting Customer Experience (CX) and Return-on-Investment (ROI)

• چالش 7 - سیلوهای سازمانی Challenge 7 – Organizational Siloes

• چالش 8 - اسناد قدیمی Challenge 8 – Outdated Documentation

• چالش 9 - ایجاد بینش عملی مبتنی بر داده Challenge 9 – Generating Data-driven Actionable Insights

• چالش 10 - ارائه شخصی سازی در مقیاس Challenge 10 – Delivering Personalization at scale

• سوالات کتاب کار - چالش های تجربه مشتری Workbook Questions - Challenges of Customer Experience

چالش های تجربه مشتری (CX) Challenges of Customer Experience (CX)

• مقدمه ای بر تجربه مشتری (CX) Introduction to Customer Experience (CX)

• چالش 1 - مجموعه داده ها ناقص یا محدود Challenge 1 – Flawed or Limited Collection of Data

• چالش 2 - شناسایی و اولویت بندی مسائل و فرصت های CX Challenge 2 – Identifying and Prioritizing CX Issues and Opportunities

• چالش 3 - چالش های ارائه یک تجربه منسجم در همه کانال Challenge 3 – Challenges in Delivering a Consistent Omni-Channel Experience

• چالش 4 - پاسخ ناکافی از سوی مشتریان Challenge 4 – Insufficient Response from Customers

• چالش 5 - روش های ضعیف برای گرفتن داده های کیفی Challenge 5 – Poor Methods of Capturing Qualitative Data

• چالش 6 - اتصال تجربه مشتری (CX) و بازگشت سرمایه (ROI) Challenge 6 – Connecting Customer Experience (CX) and Return-on-Investment (ROI)

• چالش 7 - سیلوهای سازمانی Challenge 7 – Organizational Siloes

• چالش 8 - اسناد قدیمی Challenge 8 – Outdated Documentation

• چالش 9 - ایجاد بینش عملی مبتنی بر داده Challenge 9 – Generating Data-driven Actionable Insights

• چالش 10 - ارائه شخصی سازی در مقیاس Challenge 10 – Delivering Personalization at scale

• سوالات کتاب کار - چالش های تجربه مشتری Workbook Questions - Challenges of Customer Experience

فرصت های نوآوری در تجربه مشتری (CX) Opportunities for Innovation in Customer Experience (CX)

• مقدمه ای بر فرصت های نوآوری در تجربه مشتری (CX) Introduction to Opportunities for Innovation in Customer Experience (CX)

• فرصت 1 - تصمیمات پیشگیرانه مبتنی بر داده بگیرید Opportunity 1 - Make Data-driven Proactive Decisions

• فرصت 2 - ابزارها و فناوری های بهتر برای مدیریت تجربه مشتری (CX) Opportunity 2 - Better tools and technologies to manage Customer Experience (CX)

• فرصت 3 - درک بهتر مشتریان Opportunity 3 - Better Understanding Customers

• فرصت 4 - فعال کردن شخصی سازی در مقیاس Opportunity 4 - Enabling Personalization at scale

• فرصت 5 - سیستم های خودآموز و به روز رسانی خودکار اسناد Opportunity 5 - Self-Learning Systems and Automated Documentation Updating

• سوالات کتاب کار - فرصت هایی برای نوآوری در تجربه مشتری Workbook Questions - Opportunities for Innovation in Customer Experience

فرصت های نوآوری در تجربه مشتری (CX) Opportunities for Innovation in Customer Experience (CX)

• مقدمه ای بر فرصت های نوآوری در تجربه مشتری (CX) Introduction to Opportunities for Innovation in Customer Experience (CX)

• فرصت 1 - تصمیمات پیشگیرانه مبتنی بر داده بگیرید Opportunity 1 - Make Data-driven Proactive Decisions

• فرصت 2 - ابزارها و فناوری های بهتر برای مدیریت تجربه مشتری (CX) Opportunity 2 - Better tools and technologies to manage Customer Experience (CX)

• فرصت 3 - درک بهتر مشتریان Opportunity 3 - Better Understanding Customers

• فرصت 4 - فعال کردن شخصی سازی در مقیاس Opportunity 4 - Enabling Personalization at scale

• فرصت 5 - سیستم های خودآموز و به روز رسانی خودکار اسناد Opportunity 5 - Self-Learning Systems and Automated Documentation Updating

• سوالات کتاب کار - فرصت هایی برای نوآوری در تجربه مشتری Workbook Questions - Opportunities for Innovation in Customer Experience

تکامل انقلاب های صنعتی و صنعت 4.0 Evolution of Industrial Revolutions and Industry 4.0

• تکامل انقلاب های صنعتی Evolution of Industrial Revolutions

• Industry 4.0 Environment - به طور خلاصه Industry 4.0 Environment - In Summary

• Industry 4.0 Environment - در جزئیات Industry 4.0 Environment - In Detail

• اصول طراحی Industry 4.0 Industry 4.0 Design Principles

• سوالات کتاب کار - Industry 4.0 Workbook Questions - Industry 4.0

تکامل انقلاب های صنعتی و صنعت 4.0 Evolution of Industrial Revolutions and Industry 4.0

• تکامل انقلاب های صنعتی Evolution of Industrial Revolutions

• Industry 4.0 Environment - به طور خلاصه Industry 4.0 Environment - In Summary

• Industry 4.0 Environment - در جزئیات Industry 4.0 Environment - In Detail

• اصول طراحی Industry 4.0 Industry 4.0 Design Principles

• سوالات کتاب کار - Industry 4.0 Workbook Questions - Industry 4.0

تأثیر صنعت 4.0 بر تجربه مشتری The Impact of Industry 4.0 on Customer Experience

• مقدمه ای بر تأثیر صنعت 4.0 بر تجربه مشتری (CX) Introduction to the Impact of Industry 4.0 on Customer Experience (CX)

• مقدمه ای بر تجزیه و تحلیل داده های بزرگ Introduction to Big Data Analytics

• تأثیر 1 - کاربردهای تجزیه و تحلیل داده های بزرگ و بینش Impact 1 - Applications of Big Data Analytics and Insights

• تأثیر 2 - کاربردهای اینترنت اشیا و سیستم‌های فیزیکی سایبری (CPS) Impact 2 - Applications of Internet-of-Things and Cyber Physical Systems (CPS)

• مقدمه ای بر تولید افزودنی Introduction to Additive Manufacturing

• تأثیر 3 - کاربرد ساخت افزودنی Impact 3 - Application of Additive Manufacturing

• مقدمه ای بر فناوری بلاک چین Introduction to Blockchain Technology

• تأثیر 4 - کاربردهای فناوری بلاک چین Impact 4 - Applications of Blockchain Technology

• مقدمه ای بر هوش مصنوعی (AI) Introduction to Artificial Intelligence (AI)

• تأثیر 5 - کاربردهای هوش مصنوعی (AI) Impact 5 - Applications of Artificial Intelligence (AI)

• مقدمه ای بر واقعیت افزوده، واقعیت مجازی و واقعیت ترکیبی Introduction to Augmented Reality, Virtual Reality and Mixed Reality

• تاثیر 6 - کاربردهای واقعیت افزوده، واقعیت مجازی و واقعیت ترکیبی Impact 6 - Applications of Augmented Reality, Virtual Reality and Mixed Reality

• مقدمه ای بر رایانش ابری Introduction to Cloud Computing

• تاثیر 7 - کاربردهای رایانش ابری Impact 7 - Applications of Cloud Computing

• مقدمه ای بر اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) Introduction to Robotic Process Automation (RPA)

• Impact 8 - کاربردهای اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) Impact 8 - Applications of Robotic Process Automation (RPA)

• تاثیر 9 - کاربردهای رباتیک و اتوماسیون Impact 9 - Applications of Robotics and Automation

• تاثیر 10 - کاربردهای شبیه سازی کامپیوتری Impact 10 - Applications of Computer Simulation

• تاثیر 11 - ادغام افقی و عمودی Impact 11 - Horizontal and Vertical Integration

• XaaS - مدل های کسب و کار As-A-Service XaaS - As-A-Service Business Models

• تاثیر 12 - مدل های کسب و کار جدید Impact 12 - New Business Models

• سوالات کتاب کار - تاثیر صنعت 4.0 بر تجربه مشتری Workbook Questions - The Impact of Industry 4.0 on Customer Experience

تأثیر صنعت 4.0 بر تجربه مشتری The Impact of Industry 4.0 on Customer Experience

• مقدمه ای بر تأثیر صنعت 4.0 بر تجربه مشتری (CX) Introduction to the Impact of Industry 4.0 on Customer Experience (CX)

• مقدمه ای بر تجزیه و تحلیل داده های بزرگ Introduction to Big Data Analytics

• تأثیر 1 - کاربردهای تجزیه و تحلیل داده های بزرگ و بینش Impact 1 - Applications of Big Data Analytics and Insights

• تأثیر 2 - کاربردهای اینترنت اشیا و سیستم‌های فیزیکی سایبری (CPS) Impact 2 - Applications of Internet-of-Things and Cyber Physical Systems (CPS)

• مقدمه ای بر تولید افزودنی Introduction to Additive Manufacturing

• تأثیر 3 - کاربرد ساخت افزودنی Impact 3 - Application of Additive Manufacturing

• مقدمه ای بر فناوری بلاک چین Introduction to Blockchain Technology

• تأثیر 4 - کاربردهای فناوری بلاک چین Impact 4 - Applications of Blockchain Technology

• مقدمه ای بر هوش مصنوعی (AI) Introduction to Artificial Intelligence (AI)

• تأثیر 5 - کاربردهای هوش مصنوعی (AI) Impact 5 - Applications of Artificial Intelligence (AI)

• مقدمه ای بر واقعیت افزوده، واقعیت مجازی و واقعیت ترکیبی Introduction to Augmented Reality, Virtual Reality and Mixed Reality

• تاثیر 6 - کاربردهای واقعیت افزوده، واقعیت مجازی و واقعیت ترکیبی Impact 6 - Applications of Augmented Reality, Virtual Reality and Mixed Reality

• مقدمه ای بر رایانش ابری Introduction to Cloud Computing

• تاثیر 7 - کاربردهای رایانش ابری Impact 7 - Applications of Cloud Computing

• مقدمه ای بر اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) Introduction to Robotic Process Automation (RPA)

• Impact 8 - کاربردهای اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) Impact 8 - Applications of Robotic Process Automation (RPA)

• تاثیر 9 - کاربردهای رباتیک و اتوماسیون Impact 9 - Applications of Robotics and Automation

• تاثیر 10 - کاربردهای شبیه سازی کامپیوتری Impact 10 - Applications of Computer Simulation

• تاثیر 11 - ادغام افقی و عمودی Impact 11 - Horizontal and Vertical Integration

• XaaS - مدل های کسب و کار As-A-Service XaaS - As-A-Service Business Models

• تاثیر 12 - مدل های کسب و کار جدید Impact 12 - New Business Models

• سوالات کتاب کار - تاثیر صنعت 4.0 بر تجربه مشتری Workbook Questions - The Impact of Industry 4.0 on Customer Experience

سفر مشتری در صنعت 4.0 Customer Journey in Industry 4.0

• سفر مشتری در صنعت 4.0 - قسمت 1 از 4 Customer Journey in Industry 4.0 - Part 1 of 4

• سفر مشتری در صنعت 4.0 - قسمت 2 از 4 Customer Journey in Industry 4.0 - Part 2 of 4

• سوالات کتاب کار - سفر مشتری در صنعت 4.0 Workbook Questions - Customer Journey in Industry 4.0

سفر مشتری در صنعت 4.0 Customer Journey in Industry 4.0

• سفر مشتری در صنعت 4.0 - قسمت 1 از 4 Customer Journey in Industry 4.0 - Part 1 of 4

• سفر مشتری در صنعت 4.0 - قسمت 2 از 4 Customer Journey in Industry 4.0 - Part 2 of 4

• سوالات کتاب کار - سفر مشتری در صنعت 4.0 Workbook Questions - Customer Journey in Industry 4.0

چالش های پذیرش صنعت پیاده سازی 4.0 Adoption Challenges of Implementing Industry 4.0

• مقدمه ای بر چالش های پذیرش صنعت پیاده سازی 4.0. Introduction to the Adoption Challenges of Implementing Industry 4.0.

• چالش پذیرش 1 - چالش های اهرمی داده ها Adoption Challenge 1 – Data Leveraging Challenges

• چالش پذیرش 2 - چالش های سازمانی Adoption Challenge 2 – Organizational Challenges

• چالش پذیرش 3 - چالش های محیط خارجی Adoption Challenge 3 – External Environment Challenges

• چالش پذیرش 4 - چالش های قانونی و مقررات Adoption Challenge 4 – Legal and Regulation Challenges

• چالش پذیرش 5 - چالش های امنیت سایبری Adoption Challenge 5 – Cyber Security Challenges

• چالش پذیرش 6 - چالش های زیرساخت Adoption Challenge 6 – Infrastructure Challenges

• چالش پذیرش 7 - قابلیت همکاری و استانداردسازی Adoption Challenge 7 – Inter-Operability and Standardization

• چالش پذیرش 8 - چالش های فناوری Adoption Challenge 8 – Technology Challenges

• چالش پذیرش 9 - چالش های مالی Adoption Challenge 9 – Financial Challenges

• چالش پذیرش 10 - شکاف مهارت و چالش های مرتبط Adoption Challenge 10 – Skillset Gap and Related Challenges

• سوالات کتاب کار - چالش های پذیرش صنعت پیاده سازی 4.0 Workbook Questions - Adoption Challenges of Implementing Industry 4.0

چالش های پذیرش صنعت پیاده سازی 4.0 Adoption Challenges of Implementing Industry 4.0

• مقدمه ای بر چالش های پذیرش صنعت پیاده سازی 4.0. Introduction to the Adoption Challenges of Implementing Industry 4.0.

• چالش پذیرش 1 - چالش های اهرمی داده ها Adoption Challenge 1 – Data Leveraging Challenges

• چالش پذیرش 2 - چالش های سازمانی Adoption Challenge 2 – Organizational Challenges

• چالش پذیرش 3 - چالش های محیط خارجی Adoption Challenge 3 – External Environment Challenges

• چالش پذیرش 4 - چالش های قانونی و مقررات Adoption Challenge 4 – Legal and Regulation Challenges

• چالش پذیرش 5 - چالش های امنیت سایبری Adoption Challenge 5 – Cyber Security Challenges

• چالش پذیرش 6 - چالش های زیرساخت Adoption Challenge 6 – Infrastructure Challenges

• چالش پذیرش 7 - قابلیت همکاری و استانداردسازی Adoption Challenge 7 – Inter-Operability and Standardization

• چالش پذیرش 8 - چالش های فناوری Adoption Challenge 8 – Technology Challenges

• چالش پذیرش 9 - چالش های مالی Adoption Challenge 9 – Financial Challenges

• چالش پذیرش 10 - شکاف مهارت و چالش های مرتبط Adoption Challenge 10 – Skillset Gap and Related Challenges

• سوالات کتاب کار - چالش های پذیرش صنعت پیاده سازی 4.0 Workbook Questions - Adoption Challenges of Implementing Industry 4.0

مقدمه ای بر محرک های پیاده سازی صنعت 4.0 Introduction to the Drivers of Implementing Industry 4.0

• مقدمه ای بر محرک های پیاده سازی صنعت 4.0 Introduction to the Industry 4.0 Drivers of Implementation

• درایور 1 - زمان رسیدن به بازار سریعتر (TTM) و تطابق بین عرضه و تقاضا Driver 1 - Faster Time-to-Market (TTM) and Matching the Supply-Demand

• درایور 2 - رانندگان سازمانی Driver 2 - Organizational Drivers

• درایور 3 - بهتر CX Driver 3 - Better CX

• محرک 4 - افزایش کارایی، بهره وری و کاهش هدر رفت Driver 4 – Increasing Efficiency, Productivity and Reducing Wastage

• درایور 5 - تقاضا برای کیفیت بهتر Driver 5 – Demand for Better Quality

• راننده 6 - کمبود نیروی کار و مهارت Driver 6 – Labour and Skill Shortages

• درایور 7 - نیاز به یک زنجیره تامین چابک و انعطاف پذیر Driver 7 – Need for an Agile and Resilient Supply Chain

• درایور 8 - محرک ها و فعال کننده های فناوری Driver 8 – Technology Drivers and Enablers

• درایور 9 - محرک های مالی Driver 9 – Financial Drivers

• درایور 10 - رقابت و محرک های بازار Driver 10 – Competition and Market Drivers

• سوالات کتاب کار - درایورهای پیاده سازی صنعت 4.0 Workbook Questions - Drivers of Implementing Industry 4.0

مقدمه ای بر محرک های پیاده سازی صنعت 4.0 Introduction to the Drivers of Implementing Industry 4.0

• مقدمه ای بر محرک های پیاده سازی صنعت 4.0 Introduction to the Industry 4.0 Drivers of Implementation

• درایور 1 - زمان رسیدن به بازار سریعتر (TTM) و تطابق بین عرضه و تقاضا Driver 1 - Faster Time-to-Market (TTM) and Matching the Supply-Demand

• درایور 2 - رانندگان سازمانی Driver 2 - Organizational Drivers

• درایور 3 - بهتر CX Driver 3 - Better CX

• محرک 4 - افزایش کارایی، بهره وری و کاهش هدر رفت Driver 4 – Increasing Efficiency, Productivity and Reducing Wastage

• درایور 5 - تقاضا برای کیفیت بهتر Driver 5 – Demand for Better Quality

• راننده 6 - کمبود نیروی کار و مهارت Driver 6 – Labour and Skill Shortages

• درایور 7 - نیاز به یک زنجیره تامین چابک و انعطاف پذیر Driver 7 – Need for an Agile and Resilient Supply Chain

• درایور 8 - محرک ها و فعال کننده های فناوری Driver 8 – Technology Drivers and Enablers

• درایور 9 - محرک های مالی Driver 9 – Financial Drivers

• درایور 10 - رقابت و محرک های بازار Driver 10 – Competition and Market Drivers

• سوالات کتاب کار - درایورهای پیاده سازی صنعت 4.0 Workbook Questions - Drivers of Implementing Industry 4.0

چارچوب پیاده سازی صنعت 4.0 و مطالعات موردی Industry 4.0 Implementation Framework and Case Studies

• چارچوب پیاده سازی صنعت 4.0 Industry 4.0 Implementation Framework

• سوالات کتاب کار - چارچوب پیاده سازی صنعت 4.0 و مطالعات موردی Workbook Questions - Industry 4.0 Implementation Framework and Case Studies

چارچوب پیاده سازی صنعت 4.0 و مطالعات موردی Industry 4.0 Implementation Framework and Case Studies

• چارچوب پیاده سازی صنعت 4.0 Industry 4.0 Implementation Framework

• سوالات کتاب کار - چارچوب پیاده سازی صنعت 4.0 و مطالعات موردی Workbook Questions - Industry 4.0 Implementation Framework and Case Studies

خلاصه دوره Summary of the Course

• خلاصه دوره Summary of the Course

• نتیجه Conclusion

خلاصه دوره Summary of the Course

• خلاصه دوره Summary of the Course

• نتیجه Conclusion

سخنرانی پاداش Bonus Lecture

• سخنرانی پاداش Bonus Lecture

سخنرانی پاداش Bonus Lecture

• سخنرانی پاداش Bonus Lecture