آیا میدانستید که اقتصاد جهانی و بشریت در آستانه یکی از دگرگونترین دورههای تاریخ بشریت قرار دارد؟
آیا درباره "انقلاب های صنعتی" شنیده اید. که گهگاه مسیر بشریت را تغییر داد؟ اولین انقلاب صنعتی با مکانیزاسیون، نیروی آب و نیروی بخار ایجاد شد. انقلاب صنعتی دوم با تولید انبوه محصولاتی مانند خودروی معروف هنری فورد مدل-T، خطوط مونتاژ و برق شکل گرفت. انقلاب صنعتی سوم توسط کامپیوتر و اتوماسیون انجام شد.
اکنون، چهارمین انقلاب صنعتی، معروف به "صنعت 4.0" توسط سیستمهای فیزیکی سایبری، هوش مصنوعی (AI) و رباتیک قرار است موج بعدی اختلال را در مقیاس و نیرویی بیسابقه راهاندازی کند!
>---------------------------------------------- -----------
دوره ای با راهنمای مبتدی ساده و جامع برای "تجربه مشتری (CX) در صنعت 4.0"! اکنون با یک کتاب کار PDF قابل پر کردن 74 صفحه که منحصراً برای تکمیل این دوره طراحی شده است!
---------------------------------------------- -----------
در این دوره، 9 بخش وجود دارد که بیش از 80 سخنرانی به ارزش بیش از 7 ساعت محتوا را پوشش می دهد.
بخش 1 - مقدمه ای بر تجربه مشتری (CX) - تجربه مشتری (CX) را کشف کنید و در مورد "چرخه زندگی مشتری" که دارای سه مرحله است بیاموزید: کشف و خرید. خرید و نصب؛ استفاده و خدمات. نقشه راه تعاملات مشتری با نام تجاری یا کسب و کار خود را بررسی کنید
بخش 2 - بینشهای کلیدی و گرایشهای بازار تجربه مشتری (CX) - بینشهای کلیدی و گرایشهای بازار تجربه مشتری از جمله تجربه مشتری Omni-Channel، تجزیه و تحلیل پیشبینیکننده و بینش مبتنی بر داده، اتوماسیون CX، و بهبود بهتر را کشف کنید. شخصیسازی در مقیاس، رسانههای اجتماعی، تجارت الکترونیک و تجارت صوتی، شفافیت در عملیاتهای تجاری، همسو کردن معیارهای CX با محرکهای واقعی ارزش مشتری، نقشهای اختصاصی CX در سازمان، امنیت داده و حریم خصوصی مشتری، خدمات سلف سرویس و مشتریان توانمند
بخش 3 - چالشهای تجربه مشتری (CX) - چالشهای تجربه مشتری از جمله جمعآوری ناقص یا محدود دادهها، شناسایی و اولویتبندی مسائل و فرصتهای CX، چالشها در ارائه یک تجربه سازگار از سوی مشتریان، بررسی کنید. روشهای ضعیف برای جمعآوری دادههای کیفی، اتصال تجربه مشتری و بازگشت سرمایه (ROI)، سیلوهای سازمانی، اسناد قدیمی، ایجاد بینشهای عملی مبتنی بر داده و ارائه شخصیسازی در مقیاس
بخش 4 - فرصتهای نوآوری در تجربه مشتری (CX) - درباره فرصتهای نوآوری در تجربه مشتری از جمله اتخاذ تصمیمهای پیشگیرانه مبتنی بر داده، ابزارها و فنآوریهای بهتر برای مدیریت تجربه مشتری، درک بهتر شخصیسازی مشتریان، Enabling اطلاعات کسب کنید. , سیستم های خودآموز و به روز رسانی خودکار اسناد
بخش 5 - تکامل انقلابهای صنعتی و صنعت 4.0 - کشف تکامل انقلابهای صنعتی، صنعت 4.0، محیط زیست و صنعت 4.0 اصول طراحی محیط و صنعت 4.0
بخش 6 - تأثیر صنعت 4.0 بر تجربه مشتری (CX) - تأثیر صنعت 4.0 بر تجربه مشتری از جمله کاربردهای تجزیه و تحلیل داده های بزرگ و بینش ها، کاربردهای سیستم های اینترنت اشیا (IoT) و سایبر را کشف کنید. (CPS)، کاربردهای ساخت افزودنی، کاربرد فناوری بلاک چین، کاربردهای هوش مصنوعی (AI)، کاربرد واقعیت افزوده (AR)، واقعیت مجازی (VR) و واقعیت ترکیبی (MR)، کاربرد رایانش ابری، کاربردهای روباتیک اتوماسیون فرآیند (RPA)، کاربردهای شبیه سازی کامپیوتری، ادغام افقی و عمودی و مدل های کسب و کار جدید
بخش 7 - چالشهای پذیرش صنعت 4.0 - چالشهای پذیرش صنعت پیادهسازی 4.0 از جمله شکاف مجموعه مهارتها و چالشهای مرتبط، چالشهای مالی، چالشهای فناوری، چالشهای بین عملیاتی و چالشهای استانداردسازی، چالشهای سازمانی، چالشهای استانداردسازی، چالشهای سازمانی , عوامل محیطی خارجی، چالش های قانونی و مقرراتی و چالش های امنیت سایبری
بخش 8 - محرکهای پیادهسازی صنعت 4.0 - محرکهایی را کشف کنید که پذیرش صنعت 4.0 را تسریع میکنند، از جمله زمان سریعتر به بازار (TTM) و تطبیق تقاضا-عرضه، محرکهای سازمانی، CX بهتر، افزایش بهرهوری، و کاهش اتلاف، تقاضا برای کیفیت بهتر، رقابت و محرکهای بازار، محرکهای مالی، محرکهای فناوری و توانمندسازی، نیاز به زنجیره تامین چابک و انعطافپذیر، کمبود نیروی کار و مهارت
بخش 9 - چارچوب پیادهسازی صنعت 4.0 و مطالعات موردی - چارچوب پیادهسازی صنعت 4.0 را کاوش کنید و کشف کنید که چگونه میتوانید از صنعت 4.0 برای بهبود تجربه مشتری برای کسب و کار خود استفاده کنید
---------------------------------------------- -
برای یادگیری و کشف تمام محتوای شگفت انگیز و متحول کننده در تجربه مشتری در صنعت 4.0 مستقیماً وارد شوید و با آخرین روندهای دنیای فناوری و تجارت به روز شوید! بخشی از Industry 4.0 باشید!
---------------------------------------------- -
درباره مدرس: سلام، من دشان هستم و مشاور تحول دیجیتال هستم. من فوق لیسانس دارم. در مدیریت فناوری (در انتظار) از دانشگاه استافوردشایر، انگلستان و همچنین افتخارات درجه یک در B. Sc. (فناوری اطلاعات کاربردی) از دانشگاه استافوردشایر انگلستان. من همچنین حدود 10 سال تجربه در زمینه کدنویسی وب سایت ها و نرم افزارها دارم. ایجاد چند رسانه ای، تصاویر و گرافیک و همچنین شبیه سازی کامپیوتری و مدل سازی سه بعدی! هر گونه سوالی در مورد تحول دیجیتال، صنعت 4.0 و اختلال دیجیتال در انجمن بپرسید!
مشاوره تحول دیجیتال و صنعت 4.0
نمایش نظرات