آموزش تجربه مشتری (CX) در صنعت 4.0

Customer Experience (CX) in Industry 4.0

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره: ایجاد یک تجربه مشتری جذاب و غنی (CX) در صنعت 4.0 کشف تجربه مشتری چیست کاوش در چرخه عمر مشتری کشف صنعت 4.0 چیست محیط صنعت 4.0 را کشف کنید. تأثیر صنعت 4.0 بر تجربه مشتری را کشف کنید. تجربه یاد بگیرید چگونه یک صنعت 4.0 تجربه مشتری آماده (CX) بسازید نقشه راه پیش نیازها: کنجکاوی برای یادگیری در مورد استراتژی هایی برای ایجاد یک تجربه مشتری عالی برای کسب و کار خود کنجکاوی در مورد روندهای آینده در تجارت و فناوری

آیا می‌دانستید که اقتصاد جهانی و بشریت در آستانه یکی از دگرگون‌ترین دوره‌های تاریخ بشریت قرار دارد؟

آیا درباره "انقلاب های صنعتی" شنیده اید. که گهگاه مسیر بشریت را تغییر داد؟ اولین انقلاب صنعتی با مکانیزاسیون، نیروی آب و نیروی بخار ایجاد شد. انقلاب صنعتی دوم با تولید انبوه محصولاتی مانند خودروی معروف هنری فورد مدل-T، خطوط مونتاژ و برق شکل گرفت. انقلاب صنعتی سوم توسط کامپیوتر و اتوماسیون انجام شد.

اکنون، چهارمین انقلاب صنعتی، معروف به "صنعت 4.0" توسط سیستم‌های فیزیکی سایبری، هوش مصنوعی (AI) و رباتیک قرار است موج بعدی اختلال را در مقیاس و نیرویی بی‌سابقه راه‌اندازی کند!

>

---------------------------------------------- -----------

دوره ای با راهنمای مبتدی ساده و جامع برای "تجربه مشتری (CX) در صنعت 4.0"! اکنون با یک کتاب کار PDF قابل پر کردن 74 صفحه که منحصراً برای تکمیل این دوره طراحی شده است!

---------------------------------------------- -----------

در این دوره، 9 بخش وجود دارد که بیش از 80 سخنرانی به ارزش بیش از 7 ساعت محتوا را پوشش می دهد.


  • بخش 1 - مقدمه ای بر تجربه مشتری (CX) - تجربه مشتری (CX) را کشف کنید و در مورد "چرخه زندگی مشتری" که دارای سه مرحله است بیاموزید: کشف و خرید. خرید و نصب؛ استفاده و خدمات. نقشه راه تعاملات مشتری با نام تجاری یا کسب و کار خود را بررسی کنید


  • بخش 2 - بینش‌های کلیدی و گرایش‌های بازار تجربه مشتری (CX) - بینش‌های کلیدی و گرایش‌های بازار تجربه مشتری از جمله تجربه مشتری Omni-Channel، تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده و بینش مبتنی بر داده، اتوماسیون CX، و بهبود بهتر را کشف کنید. شخصی‌سازی در مقیاس، رسانه‌های اجتماعی، تجارت الکترونیک و تجارت صوتی، شفافیت در عملیات‌های تجاری، همسو کردن معیارهای CX با محرک‌های واقعی ارزش مشتری، نقش‌های اختصاصی CX در سازمان، امنیت داده و حریم خصوصی مشتری، خدمات سلف سرویس و مشتریان توانمند


  • بخش 3 - چالش‌های تجربه مشتری (CX) - چالش‌های تجربه مشتری از جمله جمع‌آوری ناقص یا محدود داده‌ها، شناسایی و اولویت‌بندی مسائل و فرصت‌های CX، چالش‌ها در ارائه یک تجربه سازگار از سوی مشتریان، بررسی کنید. روش‌های ضعیف برای جمع‌آوری داده‌های کیفی، اتصال تجربه مشتری و بازگشت سرمایه (ROI)، سیلوهای سازمانی، اسناد قدیمی، ایجاد بینش‌های عملی مبتنی بر داده و ارائه شخصی‌سازی در مقیاس


  • بخش 4 - فرصت‌های نوآوری در تجربه مشتری (CX) - درباره فرصت‌های نوآوری در تجربه مشتری از جمله اتخاذ تصمیم‌های پیشگیرانه مبتنی بر داده، ابزارها و فن‌آوری‌های بهتر برای مدیریت تجربه مشتری، درک بهتر شخصی‌سازی مشتریان، Enabling اطلاعات کسب کنید. , سیستم های خودآموز و به روز رسانی خودکار اسناد


  • بخش 5 - تکامل انقلاب‌های صنعتی و صنعت 4.0 - کشف تکامل انقلاب‌های صنعتی، صنعت 4.0، محیط زیست و صنعت 4.0 اصول طراحی محیط و صنعت 4.0


  • بخش 6 - تأثیر صنعت 4.0 بر تجربه مشتری (CX) - تأثیر صنعت 4.0 بر تجربه مشتری از جمله کاربردهای تجزیه و تحلیل داده های بزرگ و بینش ها، کاربردهای سیستم های اینترنت اشیا (IoT) و سایبر را کشف کنید. (CPS)، کاربردهای ساخت افزودنی، کاربرد فناوری بلاک چین، کاربردهای هوش مصنوعی (AI)، کاربرد واقعیت افزوده (AR)، واقعیت مجازی (VR) و واقعیت ترکیبی (MR)، کاربرد رایانش ابری، کاربردهای روباتیک اتوماسیون فرآیند (RPA)، کاربردهای شبیه سازی کامپیوتری، ادغام افقی و عمودی و مدل های کسب و کار جدید

  • بخش 7 - چالش‌های پذیرش صنعت 4.0 - چالش‌های پذیرش صنعت پیاده‌سازی 4.0 از جمله شکاف مجموعه مهارت‌ها و چالش‌های مرتبط، چالش‌های مالی، چالش‌های فناوری، چالش‌های بین عملیاتی و چالش‌های استانداردسازی، چالش‌های سازمانی، چالش‌های استانداردسازی، چالش‌های سازمانی , عوامل محیطی خارجی، چالش های قانونی و مقرراتی و چالش های امنیت سایبری

  • بخش 8 - محرک‌های پیاده‌سازی صنعت 4.0 - محرک‌هایی را کشف کنید که پذیرش صنعت 4.0 را تسریع می‌کنند، از جمله زمان سریع‌تر به بازار (TTM) و تطبیق تقاضا-عرضه، محرک‌های سازمانی، CX بهتر، افزایش بهره‌وری، و کاهش اتلاف، تقاضا برای کیفیت بهتر، رقابت و محرک‌های بازار، محرک‌های مالی، محرک‌های فناوری و توانمندسازی، نیاز به زنجیره تامین چابک و انعطاف‌پذیر، کمبود نیروی کار و مهارت

  • بخش 9 - چارچوب پیاده‌سازی صنعت 4.0 و مطالعات موردی - چارچوب پیاده‌سازی صنعت 4.0 را کاوش کنید و کشف کنید که چگونه می‌توانید از صنعت 4.0 برای بهبود تجربه مشتری برای کسب و کار خود استفاده کنید

---------------------------------------------- -

برای یادگیری و کشف تمام محتوای شگفت انگیز و متحول کننده در تجربه مشتری در صنعت 4.0 مستقیماً وارد شوید و با آخرین روندهای دنیای فناوری و تجارت به روز شوید! بخشی از Industry 4.0 باشید!

---------------------------------------------- -


درباره مدرس: سلام، من دشان هستم و مشاور تحول دیجیتال هستم. من فوق لیسانس دارم. در مدیریت فناوری (در انتظار) از دانشگاه استافوردشایر، انگلستان و همچنین افتخارات درجه یک در B. Sc. (فناوری اطلاعات کاربردی) از دانشگاه استافوردشایر انگلستان. من همچنین حدود 10 سال تجربه در زمینه کدنویسی وب سایت ها و نرم افزارها دارم. ایجاد چند رسانه ای، تصاویر و گرافیک و همچنین شبیه سازی کامپیوتری و مدل سازی سه بعدی! هر گونه سوالی در مورد تحول دیجیتال، صنعت 4.0 و اختلال دیجیتال در انجمن بپرسید!


سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

  • مقدمه دوره Introduction to the Course

  • کتاب کار دوره Course Workbook

معرفی Introduction

  • مقدمه دوره Introduction to the Course

  • کتاب کار دوره Course Workbook

مقدمه ای بر تجربه مشتری Introduction to Customer Experience

  • مقدمه ای بر تجربه مشتری Introduction to Customer Experience

  • چرخه زندگی مشتری Customer Life Cycle

  • مزایای یک تجربه مشتری عالی (CX) Benefits of a great Customer Experience (CX)

  • عناصر تجربه مشتری (CX) Elements of Customer Experience (CX)

  • معیارهای تجربه مشتری (CX). Customer Experience (CX) Metrics

  • آمارهای کلیدی در مورد تجربه مشتری (CX) Key Statistics on Customer Experience (CX)

  • بخش 1 - سوالات کتاب کار Section 1 - Workbook Questions

مقدمه ای بر تجربه مشتری Introduction to Customer Experience

  • مقدمه ای بر تجربه مشتری Introduction to Customer Experience

  • چرخه زندگی مشتری Customer Life Cycle

  • مزایای یک تجربه مشتری عالی (CX) Benefits of a great Customer Experience (CX)

  • عناصر تجربه مشتری (CX) Elements of Customer Experience (CX)

  • معیارهای تجربه مشتری (CX). Customer Experience (CX) Metrics

  • آمارهای کلیدی در مورد تجربه مشتری (CX) Key Statistics on Customer Experience (CX)

  • بخش 1 - سوالات کتاب کار Section 1 - Workbook Questions

بینش های کلیدی و روندهای بازار تجربه مشتری Key Insights and Market Trends of Customer Experience

  • مقدمه ای بر بینش های کلیدی و روندهای بازار تجربه مشتری (CX) Introduction to Key Insights and Market Trends of Customer Experience (CX)

  • بینش کلیدی 1 - تجربه مشتری Omni-Channel (CX) Key Insight 1 – The Omni-Channel Customer Experience (CX)

  • بینش کلیدی 2 - تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده و بینش‌های مبتنی بر داده Key Insight 2 – Predictive Analytics and Data-driven Insights

  • کلید بینش 3 - اتوماسیون برای CX بهتر Key Insight 3 – Automation for better CX

  • بینش کلیدی 4 - فعال کردن شخصی سازی در مقیاس Key Insight 4 – Enabling Personalization at scale

  • بینش کلیدی 5 – رسانه های اجتماعی، تجارت الکترونیک و تجارت صوتی Key Insight 5 – Social Media, E-Commerce and Voice Commerce

  • بینش کلیدی 6 - خدمات سلف سرویس و مشتریان توانمند Key Insight 6 – Self-Service and Empowered Customers

  • بینش کلیدی 7 - امنیت داده ها و حریم خصوصی مشتری Key Insight 7 – Data Security and Customer Privacy

  • بینش کلیدی 8 - نقش های اختصاصی CX در سازمان ها Key Insight 8 – Dedicated CX Roles within Organizations

  • بینش کلیدی 9 - همسو کردن معیارهای CX با محرک های واقعی ارزش مشتری Key Insight 9 – Aligning CX metrics with true drivers of Customer Value

  • بینش کلیدی 10 - شفافیت در عملیات تجاری Key Insight 10 – Transparency across Business Operations

  • سوالات کتاب کار - بینش های کلیدی در مورد تجربه مشتری Workbook Questions - Key Insights on Customer Experience

بینش های کلیدی و روندهای بازار تجربه مشتری Key Insights and Market Trends of Customer Experience

  • مقدمه ای بر بینش های کلیدی و روندهای بازار تجربه مشتری (CX) Introduction to Key Insights and Market Trends of Customer Experience (CX)

  • بینش کلیدی 1 - تجربه مشتری Omni-Channel (CX) Key Insight 1 – The Omni-Channel Customer Experience (CX)

  • بینش کلیدی 2 - تجزیه و تحلیل پیش‌بینی‌کننده و بینش‌های مبتنی بر داده Key Insight 2 – Predictive Analytics and Data-driven Insights

  • کلید بینش 3 - اتوماسیون برای CX بهتر Key Insight 3 – Automation for better CX

  • بینش کلیدی 4 - فعال کردن شخصی سازی در مقیاس Key Insight 4 – Enabling Personalization at scale

  • بینش کلیدی 5 – رسانه های اجتماعی، تجارت الکترونیک و تجارت صوتی Key Insight 5 – Social Media, E-Commerce and Voice Commerce

  • بینش کلیدی 6 - خدمات سلف سرویس و مشتریان توانمند Key Insight 6 – Self-Service and Empowered Customers

  • بینش کلیدی 7 - امنیت داده ها و حریم خصوصی مشتری Key Insight 7 – Data Security and Customer Privacy

  • بینش کلیدی 8 - نقش های اختصاصی CX در سازمان ها Key Insight 8 – Dedicated CX Roles within Organizations

  • بینش کلیدی 9 - همسو کردن معیارهای CX با محرک های واقعی ارزش مشتری Key Insight 9 – Aligning CX metrics with true drivers of Customer Value

  • بینش کلیدی 10 - شفافیت در عملیات تجاری Key Insight 10 – Transparency across Business Operations

  • سوالات کتاب کار - بینش های کلیدی در مورد تجربه مشتری Workbook Questions - Key Insights on Customer Experience

چالش های تجربه مشتری (CX) Challenges of Customer Experience (CX)

  • مقدمه ای بر تجربه مشتری (CX) Introduction to Customer Experience (CX)

  • چالش 1 - مجموعه داده ها ناقص یا محدود Challenge 1 – Flawed or Limited Collection of Data

  • چالش 2 - شناسایی و اولویت بندی مسائل و فرصت های CX Challenge 2 – Identifying and Prioritizing CX Issues and Opportunities

  • چالش 3 - چالش های ارائه یک تجربه منسجم در همه کانال Challenge 3 – Challenges in Delivering a Consistent Omni-Channel Experience

  • چالش 4 - پاسخ ناکافی از سوی مشتریان Challenge 4 – Insufficient Response from Customers

  • چالش 5 - روش های ضعیف برای گرفتن داده های کیفی Challenge 5 – Poor Methods of Capturing Qualitative Data

  • چالش 6 - اتصال تجربه مشتری (CX) و بازگشت سرمایه (ROI) Challenge 6 – Connecting Customer Experience (CX) and Return-on-Investment (ROI)

  • چالش 7 - سیلوهای سازمانی Challenge 7 – Organizational Siloes

  • چالش 8 - اسناد قدیمی Challenge 8 – Outdated Documentation

  • چالش 9 - ایجاد بینش عملی مبتنی بر داده Challenge 9 – Generating Data-driven Actionable Insights

  • چالش 10 - ارائه شخصی سازی در مقیاس Challenge 10 – Delivering Personalization at scale

  • سوالات کتاب کار - چالش های تجربه مشتری Workbook Questions - Challenges of Customer Experience

چالش های تجربه مشتری (CX) Challenges of Customer Experience (CX)

  • مقدمه ای بر تجربه مشتری (CX) Introduction to Customer Experience (CX)

  • چالش 1 - مجموعه داده ها ناقص یا محدود Challenge 1 – Flawed or Limited Collection of Data

  • چالش 2 - شناسایی و اولویت بندی مسائل و فرصت های CX Challenge 2 – Identifying and Prioritizing CX Issues and Opportunities

  • چالش 3 - چالش های ارائه یک تجربه منسجم در همه کانال Challenge 3 – Challenges in Delivering a Consistent Omni-Channel Experience

  • چالش 4 - پاسخ ناکافی از سوی مشتریان Challenge 4 – Insufficient Response from Customers

  • چالش 5 - روش های ضعیف برای گرفتن داده های کیفی Challenge 5 – Poor Methods of Capturing Qualitative Data

  • چالش 6 - اتصال تجربه مشتری (CX) و بازگشت سرمایه (ROI) Challenge 6 – Connecting Customer Experience (CX) and Return-on-Investment (ROI)

  • چالش 7 - سیلوهای سازمانی Challenge 7 – Organizational Siloes

  • چالش 8 - اسناد قدیمی Challenge 8 – Outdated Documentation

  • چالش 9 - ایجاد بینش عملی مبتنی بر داده Challenge 9 – Generating Data-driven Actionable Insights

  • چالش 10 - ارائه شخصی سازی در مقیاس Challenge 10 – Delivering Personalization at scale

  • سوالات کتاب کار - چالش های تجربه مشتری Workbook Questions - Challenges of Customer Experience

فرصت های نوآوری در تجربه مشتری (CX) Opportunities for Innovation in Customer Experience (CX)

  • مقدمه ای بر فرصت های نوآوری در تجربه مشتری (CX) Introduction to Opportunities for Innovation in Customer Experience (CX)

  • فرصت 1 - تصمیمات پیشگیرانه مبتنی بر داده بگیرید Opportunity 1 - Make Data-driven Proactive Decisions

  • فرصت 2 - ابزارها و فناوری های بهتر برای مدیریت تجربه مشتری (CX) Opportunity 2 - Better tools and technologies to manage Customer Experience (CX)

  • فرصت 3 - درک بهتر مشتریان Opportunity 3 - Better Understanding Customers

  • فرصت 4 - فعال کردن شخصی سازی در مقیاس Opportunity 4 - Enabling Personalization at scale

  • فرصت 5 - سیستم های خودآموز و به روز رسانی خودکار اسناد Opportunity 5 - Self-Learning Systems and Automated Documentation Updating

  • سوالات کتاب کار - فرصت هایی برای نوآوری در تجربه مشتری Workbook Questions - Opportunities for Innovation in Customer Experience

فرصت های نوآوری در تجربه مشتری (CX) Opportunities for Innovation in Customer Experience (CX)

  • مقدمه ای بر فرصت های نوآوری در تجربه مشتری (CX) Introduction to Opportunities for Innovation in Customer Experience (CX)

  • فرصت 1 - تصمیمات پیشگیرانه مبتنی بر داده بگیرید Opportunity 1 - Make Data-driven Proactive Decisions

  • فرصت 2 - ابزارها و فناوری های بهتر برای مدیریت تجربه مشتری (CX) Opportunity 2 - Better tools and technologies to manage Customer Experience (CX)

  • فرصت 3 - درک بهتر مشتریان Opportunity 3 - Better Understanding Customers

  • فرصت 4 - فعال کردن شخصی سازی در مقیاس Opportunity 4 - Enabling Personalization at scale

  • فرصت 5 - سیستم های خودآموز و به روز رسانی خودکار اسناد Opportunity 5 - Self-Learning Systems and Automated Documentation Updating

  • سوالات کتاب کار - فرصت هایی برای نوآوری در تجربه مشتری Workbook Questions - Opportunities for Innovation in Customer Experience

تکامل انقلاب های صنعتی و صنعت 4.0 Evolution of Industrial Revolutions and Industry 4.0

  • تکامل انقلاب های صنعتی Evolution of Industrial Revolutions

  • Industry 4.0 Environment - به طور خلاصه Industry 4.0 Environment - In Summary

  • Industry 4.0 Environment - در جزئیات Industry 4.0 Environment - In Detail

  • اصول طراحی Industry 4.0 Industry 4.0 Design Principles

  • سوالات کتاب کار - Industry 4.0 Workbook Questions - Industry 4.0

تکامل انقلاب های صنعتی و صنعت 4.0 Evolution of Industrial Revolutions and Industry 4.0

  • تکامل انقلاب های صنعتی Evolution of Industrial Revolutions

  • Industry 4.0 Environment - به طور خلاصه Industry 4.0 Environment - In Summary

  • Industry 4.0 Environment - در جزئیات Industry 4.0 Environment - In Detail

  • اصول طراحی Industry 4.0 Industry 4.0 Design Principles

  • سوالات کتاب کار - Industry 4.0 Workbook Questions - Industry 4.0

تأثیر صنعت 4.0 بر تجربه مشتری The Impact of Industry 4.0 on Customer Experience

  • مقدمه ای بر تأثیر صنعت 4.0 بر تجربه مشتری (CX) Introduction to the Impact of Industry 4.0 on Customer Experience (CX)

  • مقدمه ای بر تجزیه و تحلیل داده های بزرگ Introduction to Big Data Analytics

  • تأثیر 1 - کاربردهای تجزیه و تحلیل داده های بزرگ و بینش Impact 1 - Applications of Big Data Analytics and Insights

  • تأثیر 2 - کاربردهای اینترنت اشیا و سیستم‌های فیزیکی سایبری (CPS) Impact 2 - Applications of Internet-of-Things and Cyber Physical Systems (CPS)

  • مقدمه ای بر تولید افزودنی Introduction to Additive Manufacturing

  • تأثیر 3 - کاربرد ساخت افزودنی Impact 3 - Application of Additive Manufacturing

  • مقدمه ای بر فناوری بلاک چین Introduction to Blockchain Technology

  • تأثیر 4 - کاربردهای فناوری بلاک چین Impact 4 - Applications of Blockchain Technology

  • مقدمه ای بر هوش مصنوعی (AI) Introduction to Artificial Intelligence (AI)

  • تأثیر 5 - کاربردهای هوش مصنوعی (AI) Impact 5 - Applications of Artificial Intelligence (AI)

  • مقدمه ای بر واقعیت افزوده، واقعیت مجازی و واقعیت ترکیبی Introduction to Augmented Reality, Virtual Reality and Mixed Reality

  • تاثیر 6 - کاربردهای واقعیت افزوده، واقعیت مجازی و واقعیت ترکیبی Impact 6 - Applications of Augmented Reality, Virtual Reality and Mixed Reality

  • مقدمه ای بر رایانش ابری Introduction to Cloud Computing

  • تاثیر 7 - کاربردهای رایانش ابری Impact 7 - Applications of Cloud Computing

  • مقدمه ای بر اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) Introduction to Robotic Process Automation (RPA)

  • Impact 8 - کاربردهای اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) Impact 8 - Applications of Robotic Process Automation (RPA)

  • تاثیر 9 - کاربردهای رباتیک و اتوماسیون Impact 9 - Applications of Robotics and Automation

  • تاثیر 10 - کاربردهای شبیه سازی کامپیوتری Impact 10 - Applications of Computer Simulation

  • تاثیر 11 - ادغام افقی و عمودی Impact 11 - Horizontal and Vertical Integration

  • XaaS - مدل های کسب و کار As-A-Service XaaS - As-A-Service Business Models

  • تاثیر 12 - مدل های کسب و کار جدید Impact 12 - New Business Models

  • سوالات کتاب کار - تاثیر صنعت 4.0 بر تجربه مشتری Workbook Questions - The Impact of Industry 4.0 on Customer Experience

تأثیر صنعت 4.0 بر تجربه مشتری The Impact of Industry 4.0 on Customer Experience

  • مقدمه ای بر تأثیر صنعت 4.0 بر تجربه مشتری (CX) Introduction to the Impact of Industry 4.0 on Customer Experience (CX)

  • مقدمه ای بر تجزیه و تحلیل داده های بزرگ Introduction to Big Data Analytics

  • تأثیر 1 - کاربردهای تجزیه و تحلیل داده های بزرگ و بینش Impact 1 - Applications of Big Data Analytics and Insights

  • تأثیر 2 - کاربردهای اینترنت اشیا و سیستم‌های فیزیکی سایبری (CPS) Impact 2 - Applications of Internet-of-Things and Cyber Physical Systems (CPS)

  • مقدمه ای بر تولید افزودنی Introduction to Additive Manufacturing

  • تأثیر 3 - کاربرد ساخت افزودنی Impact 3 - Application of Additive Manufacturing

  • مقدمه ای بر فناوری بلاک چین Introduction to Blockchain Technology

  • تأثیر 4 - کاربردهای فناوری بلاک چین Impact 4 - Applications of Blockchain Technology

  • مقدمه ای بر هوش مصنوعی (AI) Introduction to Artificial Intelligence (AI)

  • تأثیر 5 - کاربردهای هوش مصنوعی (AI) Impact 5 - Applications of Artificial Intelligence (AI)

  • مقدمه ای بر واقعیت افزوده، واقعیت مجازی و واقعیت ترکیبی Introduction to Augmented Reality, Virtual Reality and Mixed Reality

  • تاثیر 6 - کاربردهای واقعیت افزوده، واقعیت مجازی و واقعیت ترکیبی Impact 6 - Applications of Augmented Reality, Virtual Reality and Mixed Reality

  • مقدمه ای بر رایانش ابری Introduction to Cloud Computing

  • تاثیر 7 - کاربردهای رایانش ابری Impact 7 - Applications of Cloud Computing

  • مقدمه ای بر اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) Introduction to Robotic Process Automation (RPA)

  • Impact 8 - کاربردهای اتوماسیون فرآیند رباتیک (RPA) Impact 8 - Applications of Robotic Process Automation (RPA)

  • تاثیر 9 - کاربردهای رباتیک و اتوماسیون Impact 9 - Applications of Robotics and Automation

  • تاثیر 10 - کاربردهای شبیه سازی کامپیوتری Impact 10 - Applications of Computer Simulation

  • تاثیر 11 - ادغام افقی و عمودی Impact 11 - Horizontal and Vertical Integration

  • XaaS - مدل های کسب و کار As-A-Service XaaS - As-A-Service Business Models

  • تاثیر 12 - مدل های کسب و کار جدید Impact 12 - New Business Models

  • سوالات کتاب کار - تاثیر صنعت 4.0 بر تجربه مشتری Workbook Questions - The Impact of Industry 4.0 on Customer Experience

سفر مشتری در صنعت 4.0 Customer Journey in Industry 4.0

  • سفر مشتری در صنعت 4.0 - قسمت 1 از 4 Customer Journey in Industry 4.0 - Part 1 of 4

  • سفر مشتری در صنعت 4.0 - قسمت 2 از 4 Customer Journey in Industry 4.0 - Part 2 of 4

  • سوالات کتاب کار - سفر مشتری در صنعت 4.0 Workbook Questions - Customer Journey in Industry 4.0

سفر مشتری در صنعت 4.0 Customer Journey in Industry 4.0

  • سفر مشتری در صنعت 4.0 - قسمت 1 از 4 Customer Journey in Industry 4.0 - Part 1 of 4

  • سفر مشتری در صنعت 4.0 - قسمت 2 از 4 Customer Journey in Industry 4.0 - Part 2 of 4

  • سوالات کتاب کار - سفر مشتری در صنعت 4.0 Workbook Questions - Customer Journey in Industry 4.0

چالش های پذیرش صنعت پیاده سازی 4.0 Adoption Challenges of Implementing Industry 4.0

  • مقدمه ای بر چالش های پذیرش صنعت پیاده سازی 4.0. Introduction to the Adoption Challenges of Implementing Industry 4.0.

  • چالش پذیرش 1 - چالش های اهرمی داده ها Adoption Challenge 1 – Data Leveraging Challenges

  • چالش پذیرش 2 - چالش های سازمانی Adoption Challenge 2 – Organizational Challenges

  • چالش پذیرش 3 - چالش های محیط خارجی Adoption Challenge 3 – External Environment Challenges

  • چالش پذیرش 4 - چالش های قانونی و مقررات Adoption Challenge 4 – Legal and Regulation Challenges

  • چالش پذیرش 5 - چالش های امنیت سایبری Adoption Challenge 5 – Cyber Security Challenges

  • چالش پذیرش 6 - چالش های زیرساخت Adoption Challenge 6 – Infrastructure Challenges

  • چالش پذیرش 7 - قابلیت همکاری و استانداردسازی Adoption Challenge 7 – Inter-Operability and Standardization

  • چالش پذیرش 8 - چالش های فناوری Adoption Challenge 8 – Technology Challenges

  • چالش پذیرش 9 - چالش های مالی Adoption Challenge 9 – Financial Challenges

  • چالش پذیرش 10 - شکاف مهارت و چالش های مرتبط Adoption Challenge 10 – Skillset Gap and Related Challenges

  • سوالات کتاب کار - چالش های پذیرش صنعت پیاده سازی 4.0 Workbook Questions - Adoption Challenges of Implementing Industry 4.0

چالش های پذیرش صنعت پیاده سازی 4.0 Adoption Challenges of Implementing Industry 4.0

  • مقدمه ای بر چالش های پذیرش صنعت پیاده سازی 4.0. Introduction to the Adoption Challenges of Implementing Industry 4.0.

  • چالش پذیرش 1 - چالش های اهرمی داده ها Adoption Challenge 1 – Data Leveraging Challenges

  • چالش پذیرش 2 - چالش های سازمانی Adoption Challenge 2 – Organizational Challenges

  • چالش پذیرش 3 - چالش های محیط خارجی Adoption Challenge 3 – External Environment Challenges

  • چالش پذیرش 4 - چالش های قانونی و مقررات Adoption Challenge 4 – Legal and Regulation Challenges

  • چالش پذیرش 5 - چالش های امنیت سایبری Adoption Challenge 5 – Cyber Security Challenges

  • چالش پذیرش 6 - چالش های زیرساخت Adoption Challenge 6 – Infrastructure Challenges

  • چالش پذیرش 7 - قابلیت همکاری و استانداردسازی Adoption Challenge 7 – Inter-Operability and Standardization

  • چالش پذیرش 8 - چالش های فناوری Adoption Challenge 8 – Technology Challenges

  • چالش پذیرش 9 - چالش های مالی Adoption Challenge 9 – Financial Challenges

  • چالش پذیرش 10 - شکاف مهارت و چالش های مرتبط Adoption Challenge 10 – Skillset Gap and Related Challenges

  • سوالات کتاب کار - چالش های پذیرش صنعت پیاده سازی 4.0 Workbook Questions - Adoption Challenges of Implementing Industry 4.0

مقدمه ای بر محرک های پیاده سازی صنعت 4.0 Introduction to the Drivers of Implementing Industry 4.0

  • مقدمه ای بر محرک های پیاده سازی صنعت 4.0 Introduction to the Industry 4.0 Drivers of Implementation

  • درایور 1 - زمان رسیدن به بازار سریعتر (TTM) و تطابق بین عرضه و تقاضا Driver 1 - Faster Time-to-Market (TTM) and Matching the Supply-Demand

  • درایور 2 - رانندگان سازمانی Driver 2 - Organizational Drivers

  • درایور 3 - بهتر CX Driver 3 - Better CX

  • محرک 4 - افزایش کارایی، بهره وری و کاهش هدر رفت Driver 4 – Increasing Efficiency, Productivity and Reducing Wastage

  • درایور 5 - تقاضا برای کیفیت بهتر Driver 5 – Demand for Better Quality

  • راننده 6 - کمبود نیروی کار و مهارت Driver 6 – Labour and Skill Shortages

  • درایور 7 - نیاز به یک زنجیره تامین چابک و انعطاف پذیر Driver 7 – Need for an Agile and Resilient Supply Chain

  • درایور 8 - محرک ها و فعال کننده های فناوری Driver 8 – Technology Drivers and Enablers

  • درایور 9 - محرک های مالی Driver 9 – Financial Drivers

  • درایور 10 - رقابت و محرک های بازار Driver 10 – Competition and Market Drivers

  • سوالات کتاب کار - درایورهای پیاده سازی صنعت 4.0 Workbook Questions - Drivers of Implementing Industry 4.0

مقدمه ای بر محرک های پیاده سازی صنعت 4.0 Introduction to the Drivers of Implementing Industry 4.0

  • مقدمه ای بر محرک های پیاده سازی صنعت 4.0 Introduction to the Industry 4.0 Drivers of Implementation

  • درایور 1 - زمان رسیدن به بازار سریعتر (TTM) و تطابق بین عرضه و تقاضا Driver 1 - Faster Time-to-Market (TTM) and Matching the Supply-Demand

  • درایور 2 - رانندگان سازمانی Driver 2 - Organizational Drivers

  • درایور 3 - بهتر CX Driver 3 - Better CX

  • محرک 4 - افزایش کارایی، بهره وری و کاهش هدر رفت Driver 4 – Increasing Efficiency, Productivity and Reducing Wastage

  • درایور 5 - تقاضا برای کیفیت بهتر Driver 5 – Demand for Better Quality

  • راننده 6 - کمبود نیروی کار و مهارت Driver 6 – Labour and Skill Shortages

  • درایور 7 - نیاز به یک زنجیره تامین چابک و انعطاف پذیر Driver 7 – Need for an Agile and Resilient Supply Chain

  • درایور 8 - محرک ها و فعال کننده های فناوری Driver 8 – Technology Drivers and Enablers

  • درایور 9 - محرک های مالی Driver 9 – Financial Drivers

  • درایور 10 - رقابت و محرک های بازار Driver 10 – Competition and Market Drivers

  • سوالات کتاب کار - درایورهای پیاده سازی صنعت 4.0 Workbook Questions - Drivers of Implementing Industry 4.0

چارچوب پیاده سازی صنعت 4.0 و مطالعات موردی Industry 4.0 Implementation Framework and Case Studies

  • چارچوب پیاده سازی صنعت 4.0 Industry 4.0 Implementation Framework

  • سوالات کتاب کار - چارچوب پیاده سازی صنعت 4.0 و مطالعات موردی Workbook Questions - Industry 4.0 Implementation Framework and Case Studies

چارچوب پیاده سازی صنعت 4.0 و مطالعات موردی Industry 4.0 Implementation Framework and Case Studies

  • چارچوب پیاده سازی صنعت 4.0 Industry 4.0 Implementation Framework

  • سوالات کتاب کار - چارچوب پیاده سازی صنعت 4.0 و مطالعات موردی Workbook Questions - Industry 4.0 Implementation Framework and Case Studies

خلاصه دوره Summary of the Course

  • خلاصه دوره Summary of the Course

  • نتیجه Conclusion

خلاصه دوره Summary of the Course

  • خلاصه دوره Summary of the Course

  • نتیجه Conclusion

سخنرانی پاداش Bonus Lecture

  • سخنرانی پاداش Bonus Lecture

سخنرانی پاداش Bonus Lecture

  • سخنرانی پاداش Bonus Lecture

نمایش نظرات

Udemy (یودمی)

یودمی یکی از بزرگ‌ترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان امکان دسترسی به دوره‌های متنوع و کاربردی را فراهم می‌کند. این پلتفرم امکان آموزش در زمینه‌های مختلف از فناوری اطلاعات و برنامه‌نویسی گرفته تا زبان‌های خارجی، مدیریت، و هنر را به کاربران ارائه می‌دهد. با استفاده از یودمی، کاربران می‌توانند به صورت انعطاف‌پذیر و بهینه، مهارت‌های جدیدی را یاد بگیرند و خود را برای بازار کار آماده کنند.

یکی از ویژگی‌های برجسته یودمی، کیفیت بالای دوره‌ها و حضور استادان مجرب و با تجربه در هر حوزه است. این امر به کاربران اعتماد می‌دهد که در حال دریافت آموزش از منابع قابل اعتماد و معتبر هستند و می‌توانند به بهترین شکل ممکن از آموزش‌ها بهره ببرند. به طور خلاصه، یودمی به عنوان یکی از معتبرترین و موثرترین پلتفرم‌های آموزشی آنلاین، به افراد امکان می‌دهد تا به راحتی و با کیفیت، مهارت‌های مورد نیاز خود را ارتقا دهند و به دنبال رشد و پیشرفت شغلی خود باشند.

آموزش تجربه مشتری (CX) در صنعت 4.0
جزییات دوره
9.5 hours
99
Udemy (یودمی) Udemy (یودمی)
(آخرین آپدیت)
10,235
4.6 از 5
دارد
دارد
دارد
جهت دریافت آخرین اخبار و آپدیت ها در کانال تلگرام عضو شوید.

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

CipherDev Labs™ CipherDev Labs™

مشاوره تحول دیجیتال و صنعت 4.0