آموزش اصلاح سیستم ارائه خدمات بهداشتی و درمانی - آخرین آپدیت

مقدمه: چه کسی از مری مراقبت می‌کند؟ Introduction: Who is Caring for Mary?

• چرا باید این دوره را بگذرانید؟ Why Should You Take This Course?

• مروری بر مورد مراقبت از مری Who is Caring for Mary Overview

• مقدمه Introduction

• چه کسی از مری مراقبت می‌کرد؟ Who was Caring for Mary?

• کیفیت، ایمنی و سیستم‌های ارائه خدمات بهداشتی Quality, Safety and Healthcare Delivery Systems

• سیستم‌ها و کیفیت Systems and Quality

به‌کارگیری اصول تولید برای بهبود خدمات بهداشتی Applying Manufacturing Principles to Improve Healthcare

• مروری بر به‌کارگیری اصول تولید برای بهبود خدمات بهداشتی Applying Manufacturing Principles to Improve Healthcare Overview (3:17)

• درس‌هایی که می‌توانیم از صنعت بیاموزیم - بخش اول Lessons We Can Learn From Industry, Part I

• بررسی عمیق‌تر جریان‌های ارزش Value Streams Digging Deeper

• درس‌هایی که می‌توانیم از صنعت بیاموزیم - بخش دوم Lessons We Can Learn from Industry Part II

• درس‌هایی که می‌توانیم از صنعت بیاموزیم - بخش سوم Lessons We Can Learn From Industry, Part III

بهداشت و درمان نیازمند کار تیمی است Healthcare Requires Teamwork

• مروری بر ضرورت کار تیمی در بهداشت و درمان Healthcare Requires Teamwork Overview

• کار تیمی در بهداشت و درمان: ما چقدر خوب در تیم‌ها کار می‌کنیم؟ Teamwork in Healthcare: How well do we work in teams?

• اصول ورزشی در خدمات بهداشتی Athletic Principles in Healthcare

• راه‌اندازی و کوچینگ تیم‌های بهداشتی Launching and Coaching Healthcare Teams

• مروری بر متد TeamSTEPPS Overview of TeamSTEPPS

درک و پیشگیری از خطای انسانی - بخش اول Understanding and Preventing Human Error Part I

• مروری بر درک و پیشگیری از خطای انسانی - بخش اول Understanding and Preventing Human Error Part I Overview

• خطاهای پزشکی و تلفات انسانی Medical Errors the Human Toll

• خطا کردن ویژگی انسان است To Err Is Human

• چرخه برنامه‌ریزی، اجرا، بررسی و اقدام (PDSA) Plan-Do-Study-Act

• مشکلات کوچک و راهکارهای موقت Little Problems Workarounds

درک و پیشگیری از خطای انسانی - بخش دوم Understanding and Preventing Human Error Part II

• مروری بر درک و پیشگیری از خطای انسانی - بخش دوم Understanding and Preventing Human Error Part II Overview

• چگونه بفهمیم یک تغییر باعث بهبود شده است؟ - بخش اول How Do We Know if a Change is an Improvement, Part I

• نمودارهای اجرا (Run Charts) Run Charts

• چگونه بفهمیم یک تغییر باعث بهبود شده است؟ - بخش دوم How Do We Know if a Change is an Improvement, Part II

• خدمات بهداشتی چقدر قابل اعتماد است؟ How Reliable is Healthcare?

• چگونه می‌توانیم خطای انسانی را کاهش دهیم؟ How Can We Reduce Human Error?

• وقتی به بیمار آسیبی می‌رسد چه اتفاقی می‌افتد؟ What Happens When a Patient is Harmed?

همه ما می‌توانیم رهبری کنیم: تبدیل شدن به یک رهبر تطبیقی We All Can Lead: Becoming an Adaptive Leader

• مروری بر رهبری برای همه: تبدیل شدن به یک رهبر تطبیقی We All Can Lead: Becoming an Adaptive Leader Overview

• چه کسی باید رهبری کند؟ Who Should Lead?

• رهبران تطبیقی: ضرورتی برای اصلاح ارائه خدمات بهداشتی Adaptive Leaders: A Necessity for Fixing Healthcare Delivery

• تمرین رهبری تطبیقی Practice Adaptive Leadership

چگونه سازماندهی افراد می‌تواند باعث تغییر در ارائه خدمات بهداشتی شود How Organizing People can Drive Change in Healthcare Delivery

• مروری بر سازماندهی افراد برای ایجاد تغییر در خدمات بهداشتی How Organizing People can Drive Change in Healthcare Delivery Overview

• ساموئل آدامز چه چیزی می‌تواند درباره اصلاح خدمات بهداشتی به ما بیاموزد؟ What can Samuel Adams Teach Us About Fixing Healthcare Delivery?

• سازماندهی در بهداشت و درمان: مرحله اولیه Organizing in Healthcare: The Early Phase

• جلسات تک‌به‌تک و روایت‌های شخصی One-on-Ones and Personal Narrative

• رهبری، استراتژی، تاکتیک و اقدام Leadership, Strategy, Tactics & Action

مقاومت در برابر تغییر، نمونه‌هایی از ابتکارهای موفق مراقبت از بیمار و جمع‌بندی نهایی Immunity to Change, Examples of Successful Patient Care Initiatives, and Final Summary

• مروری بر مقاومت در برابر تغییر، نمونه‌های موفق و جمع‌بندی Immunity to Change, Examples of Successful Patient Care Initiatives, and Final Summary Overview

• مقاومت در برابر تغییر Immunity to Change

• جمع‌بندی کلی Summing it all up

• من چه کاری می‌توانم انجام دهم؟ What can I do?

امتحان نهایی Final Exam