آموزش بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO) و آزمایش - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه‌ای بر CRO Introduction to CRO

• معرفی دوره Course Introduction

• CRO چیست What CRO Is

• چرا به CRO نیاز دارید Why You Need to Do It

• CRO چه چیزی نیست What CRO Isn't

• مزایای CRO The Benefits of CRO

فرآیند بهینه‌سازی The Optimisation Process

• معرفی بخش Section Introduction

• جمع‌آوری بینش‌ها Insight Gathering

• آزمایش و تکرار Testing and Iteration

• هدف‌گذاری و شخصی‌سازی Targeting and Personalisation

اندازه‌گیری موفقیت Measuring Success

• معرفی بخش Section Introduction

• اهمیت چارچوب اندازه‌گیری The Importance of a Measurement Framework

• شناخت اهداف سطح بالای کسب‌وکار Knowing Your Top-Level Business Objectives

• معیارهای اولیه در مقابل ثانویه Primary vs Secondary Metrics

• مستندسازی اهداف و مقاصد Documenting Objectives and Goals

• تعیین خط مبنا (Baseline) Setting a Baseline

جمع‌آوری بینش‌ها Insight Gathering

• معرفی بخش Section Introduction

• داده‌های کمی و کیفی Quantitative and Qualitative Data

• بینش‌های تحلیلی (Analytics) Analytics Insights

• بهترین روش‌های UX UX Best Practice

• نظرسنجی از مشتریان Customer Surveys

• ارائه‌دهندگان آنلاین نظرسنجی مشتری Online Customer Survey Providers

• قوانین طلایی نظرسنجی از مشتریان Customer Surveys Golden Rules

• چت زنده Live Chat

• بازپخش نشست‌ها (Session Replay) Session Replay

• بازخورد تیم فروش Sales Team Feedback

• گروه‌های متمرکز مشتریان Customer Focus Groups

• کارشناسان مرکز تماس Call Centre Staff

• تست کاربر آنلاین Online User Testing

• بینش‌های شبکه‌های اجتماعی Social Media Insights

آزمایش و تکرار Testing & Iteration

• معرفی بخش Section Introduction

• تست A/B AB Testing

• تست چندمتغیره (Multivariate) Multivariate Testing

• تست چندصفحه‌ای Multi-Page Testing

• تست Split URL یا تغییر مسیر Split URL or Redirect Testing

• از کدام نوع تست باید استفاده کنم Which Types of Testing Should I Do

قبل از آزمایش Before Testing

• معرفی بخش Section Introduction

• شرکت شما و CRO Your Company and CRO

• ساخت تیم شما Building Your Team

• برنامه‌ریزی آزمایش Experiment Planning

• اولویت‌بندی آزمایش‌ها Prioritising Experiments

• چرا به بیان مسئله نیاز دارید Why You Need a Problem Statement

• ایجاد فرضیه Creating a Hypothesis

• تولید ایده‌های قابل تست Generating Ideas to Test

• انتخاب سگمنت‌های هدف Choosing Which Segments to Target

• تضمین کیفیت (QA) Quality Assurance

• راه‌اندازی یک تست A/B Setting Up an AB Test

• تعیین اهداف تست Setting Test Objectives

• هدف‌گذاری بازدیدکنندگان Targeting Your Visitors

در حین آزمایش During Testing

• معرفی بخش Section Introduction

• تشخیص زمان توقف یک آزمایش Knowing When to Stop an Experiment

• درک مقدار P (P-Value) Understanding P-Value

• معناداری و اندازه نمونه Significance and Sample Size

• تست‌های یک‌دامنه و دو‌دامنه One- and Two-Tailed Tests

• درک اعتبار (Validity) Understanding Validity

• اهمیت شناخت نقطه سربه-سربه The Importance of Knowing Your Break-Even Point

• اصلاح آزمایش‌ها در حین اجرا Amending Experiments While They Are in Progress

• روش صحیح افزایش حجم ترافیک در حین آزمایش The Correct Way to Ramp Up Traffic Volumes During an Experiment

بعد از آزمایش After Testing

• معرفی بخش Section Introduction

• تحلیل و تفسیر نتایج آزمایش Analysing and Interpreting Experiment Results

• اگر یک متغیر برنده شد چه کنیم What to Do if a Variant Wins

• اگر یک متغیر بازنده شد چه کنیم What to Do if a Variant Loses

• نحوه گزارش پیشرفت How to Communicate Progress

• اجرای مجموعه‌ای از آزمایش‌ها Running a Series of Experiments

هدف‌گذاری و شخصی‌سازی Targeting & Personalisation

• معرفی بخش Section Introduction

• شخصی‌سازی دقیقاً چیست What is Personalisation Exactly

• هدف از شخصی‌سازی چیست What is the Point of It

• سه عنصر اصلی شخصی‌سازی The 3 Elements of Personalisation

• ریسک‌های شخصی‌سازی Risks of Personalisation

• شروع کوچک Start Small