آموزش مدیریت تغییر: از CRO تا بلوغ آزمایشی

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• اهداف دوره، ساختار و مزایا Course goals, structure and benefits

• زیرنویس ها و نرخ پخش Captions and playback rate

• مدیریت تغییر: از CRO به فرهنگ آزمایشی Change management: from CRO to Experimentation culture

• چرا آزمایش Why experimentation

• مطالب دوره Course material

ارزیابی وضعیت موجود Assessing the current situation

• ارزیابی وضعیت موجود Assessing the current situation

• فصل 2: ​​درک سازمان و مدیر/فرد مخاطب CHAPTER 2: Understanding your organization and manager/contact person

• درک مدیر/شخص تماس شما Understanding your manager / contact person

• اولین نگاهی به برنامه آزمایشی A first glimpse of the experimentation program

• یافتن متحدان خود Finding your allies

• تحلیل میدان نیرو Force field analysis

• درک سازمان و مدیر خود را جمع بندی کنید Understanding your organization and manager wrap up

• فصل 3: ارزیابی بلوغ آزمایش فعلی CHAPTER 3 : Assessing the current experimentation maturity

• مدل های بلوغ آزمایشی Experimentation maturity models

• رسیدن به مرحله بعدی Getting to the next stage

• ارزیابی سطح بلوغ فعلی (اسکن بلوغ) Assessing the current maturity level (maturity scan)

• مصاحبه و سوال پرسیدن Interviews and asking questions

• ارزیابی بلوغ آزمایش فعلی به پایان می رسد Assessing the current experimentation maturity wrap up

• فصل 4: فرهنگ شرکت CHAPTER 4: Company culture

• طرز فکر برای آزمایش Mindset for experimentation

• ساختار شرکت و همکاری بین تیمی Company structure and cross-team collaboration

• رهبری، پاداش ها و تصمیم گیری ها Leadership, rewards and decisions

• تعادل The counterbalance

• جمع بندی فرهنگ شرکت Company culture wrap up

• فصل 5: محدوده و همسویی آزمایش CHAPTER 5: Scope & alignment of experimentation

• همسویی با اهداف و عملیات تجاری Alignment with business goals and operations

• OEC OEC

• جایی که آزمایش انجام می شود Where experimentation takes place

• هدف آزمایش The goal of experimentation

• بسته بندی دامنه و تراز Scope & alignment wrap up

• فصل 6: تیم آزمایش و اهداف تیم CHAPTER 6: Experimentation team & team goals

• اعضای تیم Team members

• تئوری تحلیل قیود Theory of constraints analysis

• مدل های متمرکز، غیرمتمرکز و CoE Centralized, decentralized, and CoE models

• CoE به عنوان توانمند برای آزمایش CoE as the enabler for experimentation

• آموزش و آموزش Training & education

• اهداف و داشبوردهای تیم Team goals & dashboards

• اهداف تیم و تیم به پایان می رسد Team & team goals wrap up

• فصل 7: داده، ابزار و اتوماسیون برای آزمایش CHAPTER 7: Data, tooling & automation for Experimentation

• به ابزارها و داده ها اعتماد کنید Trust for tools and data

• ابزار آزمایش Experimentation tool

• اتوماسیون Automation

• فرآیند آزمایش و ابزار بینش Experimentation process and insights tool

• بسته بندی ابزار، داده و اتوماسیون Tooling, data & automation wrap up

• فصل 8: فرآیند بهینه سازی نرخ تبدیل و آزمایش CHAPTER 8: The Conversion Rate Optimization and Experimentation process

• از فرآیند CRO تا فرآیند آزمایش I From CRO process to Experimentation process I

• از فرآیند CRO تا فرآیند آزمایشی II From CRO process to Experimentation process II

• انواع آزمایش Types of experiments

• پژوهش Research

• اولویت بندی Prioritization

• CRO و فرآیند آزمایش به پایان می رسد CRO and experimentation process wrap up

• ارزیابی وضعیت فعلی به پایان برسد Assessing the current situation wrap up

برنامه مدیریت تغییر شما Your change management plan

• فصل 9: برنامه مدیریت تغییر شما CHAPTER 9: Your change management plan

• نوشتن برنامه مدیریت تغییر Writing a change management plan

• ارائه طرح مدیریت تغییر Presenting your change management plan

• آماده شدن برای سوالات دشوار Preparing for difficult questions

• نوشتن برنامه مدیریت تغییر شما به پایان می رسد Writing your change management plan wrap up

اجرای تغییر Implementing the change

• فصل 10: مقدمه ای بر مدیریت تغییر CHAPTER 10: Introduction to the change management

• سیستم 2 و تغییر System 2 and change

• سیستم 1 و تغییر System 1 and change

• محیط فیزیکی برای تغییر موفق The physical environment for successful change

• محیط اجتماعی برای تغییر موفق The social environment for successful change

• جوایز و قوانین برای تغییر موفق Rewards & rules for successful change

• آزمایش کنید Experiment

• آزمایش های سازمانی را در کار خود بگنجانید Incorporate organizational experimentation into your work

• مثال ها را برای الهام تغییر دهید Change examples for inspiration

• پایان مدیریت تغییر Change management wrap up

• فصل 11: مهارت های نرم برای تغییر و عملکرد CHAPTER 11: Soft skills for change and performance

• تأثیر شخصی بر فرآیند تغییر Personal influence on the change process

• مهارت های ارتباطی Communication skills

• مقابله با مقاومت Dealing with resistance

• مشاوره Consultancy

• مهارت های نرم برای تغییر و عملکرد به پایان می رسد Soft skills for change and performance wrap up

• فصل 12: رشد شخصی شما برای تغییر و عملکرد CHAPTER 12: Your personal growth for change and performance

• چرا تغییر شخصی دشوار است Why personal change is difficult

• تفاوت بین CRO و رشد شخصی Differences between CRO and personal growth

• تعیین اهداف شخصی Setting personal goals

• فرآیند رشد شخصی The personal growth process

• رشد شخصی به پایان می رسد Personal growth wrap up

• اجرای بسته بندی تغییر Implementing the change wrap up

ارزیابی، بازتاب و مراحل بعدی Evaluate, reflect & next steps

• فصل 13: ارزیابی و تأمل CHAPTER 13: Evaluate & reflect

• مراحل بعدی Next steps

سخنان پایانی Final words

• به یادگیری ادامه دهید Keep learning

• پایان دوره Wrap up of the course

• متشکرم Thank you