آموزش دیپلم حرفه ای مدیریت اداری

سرفصل ها و درس ها

مقدمه ای بر مدیریت اداری Introduction to Office Administration

• نقش و اهمیت اداره اداری در سازمانها Role and importance of office administration in organizations

• مهارت های کلیدی برای مدیریت موثر دفتر Key skills for effective office management

ساختار سازمانی و محیط اداری Organizational Structure and Office Environment

• شناخت ساختارهای مختلف سازمانی Understanding different organizational structures

• بهترین روش ها برای ایجاد یک محیط اداری مولد Best practices for creating a productive office environment

مهارت های ارتباط موثر Effective Communication Skills

• ارتباط کلامی و غیر کلامی Verbal and non-verbal communication

• نوشتن کسب و کار و آداب ایمیل Business writing and email etiquette

مدیریت اسناد و مدارک Document and Records Management

• سیستم های بایگانی، فیزیکی و دیجیتالی Filing systems, both physical and digital

• محرمانه بودن و امنیت اطلاعات Confidentiality and information security

مدیریت زمان و وظایف Time and Task Management

• اولویت بندی وظایف و تعیین ضرب الاجل های واقعی Prioritizing tasks and setting realistic deadlines

فناوری در مدیریت اداری Technology in Office Administration

• با استفاده از نرم افزار آفیس Using office software

مدیریت منابع انسانی و دفتر Human Resources and Office Management

• وظایف اصلی منابع انسانی مرتبط با اداره اداری Basic HR functions relevant to office administration

مبانی مدیریت مالی Financial Administration Basics

• بودجه، هزینه ها و گزارش مالی Budgeting, expenses, and financial reporting

خدمات مشتری و تعامل با مشتری Customer Service and Client Interaction

• وظایف میز پذیرش و پذیرش Front desk and reception duties

مقررات بهداشتی، ایمنی و اداری Health, Safety, and Office Regulations

• سیاست های ایمنی و بهداشت شغلی Occupational health and safety policies

• رویه های اضطراری و مدیریت بحران Emergency procedures and crisis management