آموزش تجربه بیمار و نمرات HCAHPS، ساده و ساده
Patient Experience & HCAHPS Scores, Plain & Simple
چرا این دوره مهم است؟
بازار مراقبت های بهداشتی این روزها بسیار رقابتی شده است. بیماران در فرآیند تصمیم‌گیری در مورد اینکه «کسب و کار مراقبت‌های بهداشتی» خود را به کجا خواهند برد، بسیار بیشتر درگیر هستند. اگر خدماتی که دریافت می کنند از دیدگاه آنها عالی باشد، آنها به عنوان "مشتریان" وفادار به آن ارائه دهنده مراقبت های بهداشتی باز خواهند گشت. اگر تجربه حاشیه ای یا حتی بدتر باشد، آنها احتمالاً به جای دیگری خواهند رفت. این تجربه بد با قدرت بیمار برای متقاعد کردن خانواده و دوستان خود برای ارائه خدمات مراقبت‌های بهداشتی به ارائه‌دهنده مراقبت‌های بهداشتی متفاوت چند برابر می‌شود. دقیقاً به همین دلیل است که این روزها تجربه بیمار بسیار مهم است. بدون بیماران وفادار، سازمان های مراقبت های بهداشتی می توانند با ویرانی مالی مواجه شوند.
چه مواردی در این دوره پوشش داده شده است؟
این دوره اصول اولیه تجربه بیمار، نحوه اندازه‌گیری آن و نحوه استفاده از داده‌های تجربه بیمار را برای ایجاد تغییر از طریق ابتکارات جدید و برنامه‌ریزی استراتژیک ارائه می‌کند.
این دوره دارای 2 بخش است که به موضوعات زیر می پردازد:
قسمت 1 (این دوره):
* تجربه بیمار چیست؟
* مقدمه ای بر HCAHPS، اندازه گیری رسمی تجربه بیمار
* HCAPS، یک مثال عملی
قسمت 2:
* امتیاز خالص تبلیغ کننده (NPS)
* مدل Kano: اولویت‌بندی ابتکارات تجربه ثبت اختراع
* نقشه برداری از سفرهای بیمار
این دوره به قسمت 1 می پردازد.
دانشجوی ایده آل برای این دوره چه کسی است؟
اگر هستید از این دوره چیزهای زیادی یاد خواهید گرفت
* فکر کردن در مورد انتخاب مراقبت های بهداشتی به عنوان شغل
* به دنبال پیشرفت شغلی خود در مراقبت های بهداشتی هستید
* به دنبال گسترش دانش خود در مورد مراقبت های بهداشتی برای انجام بهتر کار فعلی خود و درک بهتر نحوه انطباق آن با اکوسیستم مراقبت از بیمار و خدمت رسانی بهتر به افراد نیازمند
* در مورد همه چیز کنجکاو هستید و فقط به خاطر گسترش پایگاه دانش خود می خواهید در مورد مراقبت های بهداشتی بیشتر بدانید.
سبک تدریس شما چیست؟
سبک تدریس من بسیار عملی است. من فرض می کنم شما چیزی در مورد این موضوع نمی دانید و از پایه شروع کنید و از آنجا بسازید. برخی از این مفاهیم می‌توانند چالش‌برانگیز باشند، بنابراین من تا آنجا که می‌توانم مثال‌های زیادی را، هم غیر بهداشتی و هم مراقبت‌های بهداشتی، می‌ریزم تا درک کامل موضوع را تضمین کنم. به همین دلیل است که من "ساده و ساده" را به تمام دوره های خود اضافه کرده ام.
چرا شما واجد شرایط تدریس این دوره هستید؟
من 35 سال را در طراحی و راه اندازی محصولات و خدمات تصویربرداری پزشکی صرف کردم. حرفه من از تیم های مهندسی پیشرو، به سمت معاونت بازاریابی و سپس به ریاست یک شرکت فناوری اطلاعات بهداشت و درمان تبدیل شد. همچنین بر اساس 15 سال تدریس در دانشگاه است. شما می توانید جزئیات بیشتری از پیشینه من را در نمای کلی مربی بیابید.
تجربه بیمار و HCAHPS Patient Experience & HCAHPS
-
بررسی اجمالی Overview
-
تجربه بیمار چیست؟ What is Patient Experience?
-
مبانی HCAHPS Fundamentals of HCAHPS
-
تجزیه و تحلیل داده های HCAHPS، یک مثال Analyzing HCAHPS Data, an Example
-
آزمون: تجربه بیمار و HCAHPS QUIZ: Patient Experience &HCAHPS
تجربه بیمار و HCAHPS Patient Experience & HCAHPS
-
بررسی اجمالی Overview
-
تجربه بیمار چیست؟ What is Patient Experience?
-
مبانی HCAHPS Fundamentals of HCAHPS
-
تجزیه و تحلیل داده های HCAHPS، یک مثال Analyzing HCAHPS Data, an Example
-
آزمون: تجربه بیمار و HCAHPS QUIZ: Patient Experience &HCAHPS
کتابخانه منابع Library of Resources
-
سخنرانی های TED در مورد تجربه بیمار (پیوندهای وب) TED Talks on Patient Experience (web Links)
-
مقالات مرتبط در مورد تجربه بیمار و HCAHPS Relevant Articles on Patient Experience & HCAHPS
-
سایر دوره های مرتبط با این موضوع (سخنرانی پاداش) Other courses related to this topic (Bonus Lecture)
کتابخانه منابع Library of Resources
-
سخنرانی های TED در مورد تجربه بیمار (پیوندهای وب) TED Talks on Patient Experience (web Links)
-
مقالات مرتبط در مورد تجربه بیمار و HCAHPS Relevant Articles on Patient Experience & HCAHPS
-
سایر دوره های مرتبط با این موضوع (سخنرانی پاداش) Other courses related to this topic (Bonus Lecture)
![آموزش Selenium WebDriver 4 - ویژگی های جدید در جزئیات! - [2024]](https://donyad.com/course/getimg/07abf7fd-c074-40bb-9fbb-6af37cbaec22.jpg "آموزش Selenium WebDriver 4 - ویژگی های جدید در جزئیات! - [2024]")
https://donyad.com/d/d23f14
Thomas Giordano
یک رویکرد عملی برای یادگیری ... Plain and SimpleTom Giordano یک جانباز 28 ساله از مراقبت های بهداشتی فیلیپس است. او در سال 2005 به عنوان معاون بازاریابی بازنشسته شد و در آنجا مسئولیت 240 متخصص بازاریابی و چندین میلیارد دلار محصول را بر عهده داشت. تام در طول دوران حرفه‌ای خود، پست‌های متنوعی از مسئولیت‌های فزاینده را در فیلیپس برعهده داشت، از مهندسی شروع کرد، به سمت مدیریت محصول پیش رفت، سپس مدیریت بازاریابی و در نهایت رهبری کسب‌وکار در سطوح ارشد. در سال 2004، جایزه معتبر ریاست جمهوری فیلیپس را به دلیل تشکیل یک واحد تجاری کارآفرینی جدید که فروش را در 18 ماه سه برابر کرد، اعطا شد. تام به عنوان توسعه‌دهنده دوره و مدرس در توسعه مدیریت و تلاش‌های آموزشی اجرایی با مرکز توسعه با پتانسیل بالا فیلیپس نقش کلیدی ایفا کرد. پس از بازنشستگی از فیلیپس، تام به اعضای هیئت علمی دانشکده های بازرگانی فارغ التحصیل دانشگاه نیوهون در کانکتیکات و دانشگاه واشنگتن در سیاتل پیوست. او در حال حاضر سمتی به عنوان "مجری در رزیدنس" در دانشگاه نیوهون دارد و همچنان با نظرات فوق العاده بالای دانشجویان در آنجا به تدریس ادامه می دهد.
نمایش نظرات