آموزش فروش و فروش با هوش هیجانی

سرفصل ها و درس ها

تعیین رویکرد و نگرش خود به فروش و فروش Determining your Approach and Attitude to Sales and Selling

• معرفی دوره آموزشی "فروش و فروش با هوش هیجانی" Introduction to the Course "Sales and Selling with Emotional Intelligence"

• درباره این دوره آموزشی Udemy About this Course on Udemy

• داشتن هوش عاطفی در مورد این دوره آموزشی Udemy Being Emotionally Intelligent about this Course on Udemy

• آیا شما یک فروشنده طبیعی هستید؟ Are you a Natural Sales Person?

• جزوه فعالیت: هوش هیجانی و فروش شما Activity Booklet: Your Emotional Intelligence and Selling

• فعالیت عملی: هوش عاطفی و فروش شما Practical Activity: Your Emotional Intelligence and Selling

• فروش با هوش هیجانی - نتایج یادگیری Selling with Emotional Intelligence - Learning Outcomes

• رابطه بین مهارت های فروش و مهارت های هوش هیجانی The Relationship Between Selling Skills and Emotional Intelligence Skills

• جزوه فعالیت: توسعه یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد Activity Booklet: Developing a Unique Selling Proposition

• فعالیت عملی: ایجاد یک پیشنهاد فروش منحصر به فرد Practical Activity: Developing a Unique Selling Proposition

اهمیت هوش هیجانی در فروش و فروش The Importance of Emotional Intelligence in Sales and Selling

• تعریف هوش هیجانی Defining Emotional Intelligence

• هوش هیجانی کلید موفقیت Emotional Intelligence the Key to Success

• بینش در مورد احساسات Insights into Emotions

• اطلاعات بیشتر در مورد هوش هیجانی در شرایط فروش More about Emotional Intelligence in Sales Situations

• احساسات در فروش Emotions in Selling

• محرک های عاطفی در فروش Emotional Drivers in Selling

• طمع - آنچه را که می خواهم به دست بیاورم Greed - What I Want To Gain

• طمع در فروش - آنچه می خواهم به دست بیاورم Greed in Selling - What I Want To Gain

• ترس - چیزی که من از از دست دادن آن می ترسم Fear - What I Am Afraid Of Losing

• ترس در فروش - چیزی که از از دست دادن آن می ترسم Fear in Selling - What I Am Afraid Of Losing

• نوع دوستی در فروش - چه چیزی به دیگران کمک می کند Altruism in Selling - What Will Help Others

• نوع دوستی - چه چیزی به دیگران کمک می کند Altruism - What Will Help Others

• حسادت - آنچه دیگران ممکن است بر من به دست آورند Envy - What Others May Gain Over Me

• حسادت در فروش - آنچه دیگران ممکن است بر من به دست آورند Envy in Selling - What Others May Gain Over Me

• افتخار در فروش - چه انتخاب های خوبی خواهد بود؟ Pride in Selling - What Will Be Good Choices?

• غرور - انتخاب های خوب چه خواهد بود Pride - What Will Be Good Choices

• شرم - انتخاب های بد چه خواهد بود Shame - What Will Be Bad Choices

• شرم در فروش - انتخاب های بد چه خواهد بود؟ Shame in Selling - What Will Be Bad Choices?

فروش مبتنی بر نیاز Needs Based Selling

• معرفی فروش مبتنی بر نیاز Introducing Needs Based Selling

• اهداف قبل از فراخوان Pre-Call Objectives

• اهمیت همدلی و همدلی The Importance of Empathy and Rapport

• اهمیت همدلی و همدلی در فروش The Importance of Empathy and Rapport in Selling

• کشف نیازها از طریق مکالمات Uncovering Needs Through Conversations

• تکنیک های پرسشگری در فروش Questioning Techniques in Selling

• استفاده از ویژگی ها و مزایا برای ارضای نیازها Using Features and Benefits to Satisfy Needs

• رسیدگی به ایرادات Handling Objections

• رسیدگی به اعتراضات فروش Handling Sales Objections

• چند تکنیک برای رسیدگی به اعتراضات فروش Some Techniques for Handling Sales Objections

• چند تکنیک برای رسیدگی به ایرادات Some Techniques for Handling Objections

• رسیدگی به ایرادات واقعاً ناخوشایند Handling Really Awkward Objections

• جزوه فعالیت: تکنیک های رسیدگی به ایرادات Activity Booklet: Objection Handling Techniques

• فعالیت عملی: تکنیک های رسیدگی به ایراد Practical Activity: Objection Handling Techniques

• بسته شدن راحت Comfortable Closing

آزمون: شناسایی پروب ها در یک جلسه فروش Quiz: Identifying Probes in a Sales Meeting

• آزمون: شناسایی پروب ها Quiz: Identifying Probes

چهار سبک تعامل اجتماعی The Four Social Interaction Styles

• فروش و چهار سبک تعامل اجتماعی Selling and the Four Social Interaction Styles

• فعالیت عملی: ارزیابی سبک تعامل اجتماعی شما Practical Activity: Assessing your Social Interaction Style

• جزوه فعالیت: ارزیابی سبک تعامل اجتماعی شما Activity Booklet: Assessing your Social Interaction Style

• سبک تعامل اجتماعی راننده The Driver Social Interaction Style

• فروش به سبک تعامل اجتماعی راننده Selling to the Driver Social Interaction Style

• سبک تعامل اجتماعی بیانگر The Expressive Social Interaction Style

• فروش به سبک تعامل اجتماعی بیانگر Selling to the Expressive Social Interaction Style

• سبک تعامل اجتماعی دوستانه The Amiable Social Interaction Style

• فروش به سبک تعامل اجتماعی دوستانه Selling to the Amiable Social Interaction Style

• سبک تعامل اجتماعی تحلیلی The Analytical Social Interaction Style

• فروش به سبک تعامل اجتماعی تحلیلی Selling to the Analytical Social Interaction Style

آزمون: فروش و سبک های تعامل اجتماعی Quiz: Selling and the Social Interaction Styles

• آزمون: فروش و سبک های تعامل اجتماعی Quiz: Selling and the Social Interaction Styles

فروش و سبک های تعامل اجتماعی Sales and the Social Interaction Styles

• پاسخ های استرس سبک های تعامل اجتماعی The Stress Responses of the Social Interaction Styles

• جزوه فعالیت: ارزیابی سبک تعامل اجتماعی دیگران Activity Booklet: Assessing the Social Interaction Style of Others

• فعالیت عملی: ارزیابی سبک تعامل اجتماعی دیگران Practical Activity: Assessing the Social Interaction Style of Others

• رفتار ایده آل برای تعاملات ایده آل Ideal Behaviour for Ideal Interactions

• با استفاده از درک خود از سبک های تعامل اجتماعی Using your Understanding of the Social Interaction Styles

• انعطاف پذیر بودن با سبک های تعاملات اجتماعی Being Flexible with the Social Interactions Styles

• جزوه فعالیت: فروش به کمترین سبک تعامل اجتماعی شما Activity Booklet: Selling to your Least Preferred Social Interaction Style

• فعالیت عملی: فروش به سبک تعامل اجتماعی کمترین ترجیح شما Practical Activity: Selling to your Least Preferred Social Interaction Style

• استفاده از هوش هیجانی برای انعطاف پذیری در سبک های تعامل اجتماعی Using Emotional Intelligence to Be Flexible with the Social Interaction Styles

• نحوه استفاده سبک های تعامل اجتماعی از هوش هیجانی خود How the Social Interaction Styles use their Emotional Intelligence

امتحان: فروش به مشتریان چالش برانگیز Quiz: Selling to Challenging Customers

• امتحان: فروش به مشتریان چالش برانگیز Quiz: Selling to Challenging Customers

حرکت روابط فروش رو به جلو Moving the Sales Relationship Forward

• مدیریت خشم و ناامیدی در فروش Managing Anger and Frustration in Selling

• مدیریت خشم و ناامیدی Managing Anger and Frustration

• پاسخ های رفتاری تحت استرس Behavioural Responses Under Stress

• انطباق با رفتار غیرمجاز Adapting to Disengaged Behaviour

• فعالیت عملی: سه چیز خوب Practical Activity: Three Good Things

• جزوه فعالیت: سه چیز خوب Activity Booklet: Three Good Things

• پایان دوره با دو سوال مهم Concluding the Course with Two Important Questions

پایان دوره Concluding the Course

• نحوه دسترسی به گواهینامه Udemy How to Access your Udemy Certificate

• سخنرانی پاداش Bonus Lecture