آموزش صدور گواهینامه استانداردها و دستورالعمل های کامل ISO

سرفصل ها و درس ها

1. استاندارد بین المللی ISO 9001: مدیریت کیفیت 1. INTERNATIONAL STANDARD ISO 9001: Quality Management

• 1. بخش مقدمه، طرح مطالعه 1. Introduction part, study plan

• 2. واحد 1.1. استانداردهای بین المللی ISO 9001. (مقدمه) 2. Unit 1.1. International Standards ISO 9001. (Introduction)

• 3. واحد 1.2. اصول مدیریت کیفیت 3. Unit 1.2. Quality management principles

• 4. واحد 1.3. رویکرد فرآیندی 4. Unit 1.3. Process approach

• 5. واحد 1.4 چرخه PDCA 5. Unit 1.4 The PDCA cycle

• 6. واحد 1.5. تفکر مبتنی بر ریسک 6. Unit 1.5. Risk-based thinking

• 7. واحد 1.6. ارتباط با سایر استانداردهای سیستم مدیریت 7. Unit 1.6. Relationship with other Management system standards

• 8. واحد 1.7 الزامات سیستم مدیریت کیفیت (Scope) 8. Unit 1.7 Quality management system requirements (Scope)

• 9. واحد 1.8 مراجع هنجاری 9. Unit 1.8 Normative references

• 10. واحد 1.9. سیستم مدیریت کیفیت و فرآیند آن 10. Unit 1.9. Quality management system and it's process

• 11. واحد 1.10. رهبری 11. Unit 1.10. Leadership

• 12. واحد 1.11. تمرکز بر مشتری 12. Unit 1.11.Customer focus

• 13. واحد 1.12 نظارت و اندازه گیری منابع 13. Unit 1.12 Monitoring and measuring resources

• 14. واحد 1.13 دانش سازمانی 14. Unit 1.13 Organisational knowledge

• 15. واحد 1.14. صلاحیت 15. Unit 1.14. Competence

• 16. واحد 1.15. الزامات محصول و خدمات 16. Unit 1.15. Requirements for product and services

• 17. واحد 1.16. بررسی الزامات محصول و خدمات 17. Unit 1.16. Review of the requirements for product and services

• 18. واحد 1.17. طراحی و برنامه ریزی توسعه 18. Unit 1.17. Design and development planning

• 19. واحد 1.18. کنترل های طراحی و توسعه 19. Unit 1.18. Design and development controls

• 20. واحد 1.19. کنترل فرآیندها، محصولات و خدمات ارائه شده از خارج 20. Unit 1.19. Control of externally provided processes ,products and services

• 21. واحد 1.20. نوع و میزان کنترل 21. Unit 1.20. Type and extent of control

• 22. واحد 1.21. تولید و ارائه خدمات 22. Unit 1.21. Production and service provision

• 23. واحد 1.22. شناسایی و قابلیت ردیابی 23. Unit 1.22. Identification and traceability

• 24. واحد 1.23 کنترل تغییرات 24. Unit 1.23 Control of changes

• 25. واحد 1.24 انتشار محصولات و خدمات 25. Unit 1.24 Release of products and services

• 26. واحد 1.25. کنترل خروجی های ناسازگار 26. Unit 1.25.Control of nonconforming outputs

• 27. واحد 1.26. رضایت مشتری 27. Unit 1.26. Customer satisfaction

• 28. واحد 1.27.بهبود 28. Unit 1.27.Improvement

• 29. واحد 1.28. تبیین ساختار، اصطلاحات و مفاهیم جدید 29. Unit 1.28. Clarification of new structure, terminology and concepts

• 30. واحد 1.29. محصول و خدمات 30. Unit 1.29. Product and services

• 31. واحد 1.30. درک نیازها و انتظارات افراد علاقه مند 31. Unit 1.30. Understanding the needs and expectations of interested parties

• 32. واحد 1.31. تفکر مبتنی بر ریسک 32. Unit 1.31. Risk based thinking

• 33. واحد 1.32. قابلیت کاربرد 33. Unit 1.32. Applicability

• 34. واحد 1.33. اطلاعات مستند 34. Unit 1.33. Documented information

• 35. واحد 1.34. سایر استانداردهای بین المللی مدیریت کیفیت 35. Unit 1.34. Other international Standards on quality management

• 36. واحد 1.35. استانداردهای بین المللی ذکر شده در زیر می توانند کمک کنند 36. Unit 1.35. The international Standards outlined below can provide assistance

2. استاندارد بین المللی ISO 14001: مدیریت محیط زیست 2. INTERNATIONAL STANDARD ISO 14001: Environment Management

• 1. قسمت مقدمه، طرح مطالعاتی ISO 14001 1. Introduction part, study plan ISO 14001

• 2. واحد 2.1. مقدمه (پس زمینه) 2. Unit 2.1. Introduction (Background)

• 3. واحد 2.2. هدف سیستم مدیریت زیست محیطی 3. Unit 2.2. Aim of an environmental management system

• 4. واحد 2.3. عوامل موفقیت 4. Unit 2.3. Success factors

• 5. واحد 2.4. مدل Plan -do-check -Act 5. Unit 2.4. Plan -do-check -Act model

• 6. واحد 2.5. محتوای این استاندارد بین المللی 6. Unit 2.5. Content of this International Standard

• 7. واحد 2.6. سیستم مدیریت زیست محیطی الزامات با راهنمایی برای استفاده 7. Unit 2.6. Environmental management system Requirements with guidance for use

• 8. واحد 2.7. مراجع هنجاری 8. Unit 2.7. Normative references

• 9. واحد 2.8. زمینه سازمان 9. Unit 2.8. Context of the organisation

• 10. واحد 2.9. تعیین محدوده سیستم مدیریت زیست محیطی 10. Unit 2.9. Determining the scope of the environmental management system

• 11. واحد 2.10. رهبری (رهبری و تعهد) نهایی 11. Unit 2.10. Leadership (Leadership and commitment) final one

• 12. واحد 2.11. سیاست زیست محیطی 12. Unit 2.11. Environmental policy

• 13. واحد 2.12. نقش های سازمانی، مسئولیت ها و اختیارات 13. Unit 2.12.Organisational roles , responsibilities and authorities

• 14. واحد 2.13. جنبه های زیست محیطی 14. Unit 2.13. Environmental aspects

• 15. واحد 2.14. الزام رعایت 15. Unit 2.14. Compliance obligation

• 16. واحد 2.15. برنامه ریزی اقدامات برای دستیابی به اهداف زیست محیطی 16. Unit 2.15. Planning actions to achieve environmental objectives

• 17. واحد 2.16. صلاحیت (سازمان باید) 17. Unit 2.16. Competence ( The organisation shall)

• 18. واحد 2.17. آگاهی (سیاست زیست محیطی) 18. Unit 2.17. Awareness (The environmental policy)

• 19. واحد 2.18. ارتباطات (تعهدات رعایت آن را در نظر بگیرید 19. Unit 2.18. Communication (Take into account it's compliance obligations

• 20. واحد 2.19. ارتباطات داخلی و ارتباطات خارجی 20. Unit 2.19. Internal communication and external communication

• 21. واحد 2.20. عملیات (برنامه ریزی و کنترل عملیات) 21. Unit 2.20. Operation (Operation planning and control)

• 22. واحد 2.21. ارزیابی عملکرد (نظارت، اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و ... 22. Unit 2.21. Performance Evaluation (Monitoring, measurement, analysis and e

• 23. واحد 2.22. ارزیابی انطباق 23. Unit 2.22. Evaluation of compliance

• 24. واحد 2.23. حسابرسی داخلی 24. Unit 2.23. Internal audit

• 25. واحد 2.24. راهنمای استفاده از این استاندارد بین المللی (عمومی) 25. Unit 2.24. Guidance on the use of this International Standard (General)

• 26. واحد 2.25. توضیح ساختار و اصطلاحات 26. Unit 2.25. Clarification of structure and terminology

• 27. واحد 2.26. روشن شدن مفهوم 27. Unit 2.26. Clarification of concept

• 28. واحد 2.27. زمینه سازمان 28. Unit 2.27. Context to the organisation

• 29. واحد 2.28. درک نیازها و انتظارات افراد علاقه مند 29. Unit 2.28. Understanding the needs and the expectations of interested party

• 30. واحد 2.29. تعیین محدوده سیستم مدیریت زیست محیطی 30. Unit 2.29. Determining the scope of the environmental management system

• 31. واحد 2.30. اطلاعات مستند 31. Unit 2.30. Documented Information

• 32. واحد 2.31. بررسی مدیریت 32. Unit 2.31. Management review

3. استاندارد بین المللی ISO 45001: بهداشت و ایمنی شغلی 3. INTERNATIONAL STANDARD ISO 45001: Occupational Health and Safety

• 1. بخش مقدمه، طرح مطالعه. ISO 45001 1. Introduction part, study plan . ISO 45001

• 2. واحد 3.1. مقدمه (پس زمینه) 2. Unit 3.1.Introduction (background)

• 3. واحد 3.2. هدف یک سیستم مدیریت OH&S 3. Unit 3.2. Aim of an OH&S management system

• 4. واحد 3.3. عوامل موفقیت 4. Unit 3.3. Success factors

• 5. واحد 3.4. چرخه عمل بررسی را برنامه ریزی کنید 5. Unit 3.4. Plan do check act cycle

• 6. واحد 3.5. محتویات این سند 6. Unit 3.5. Contents of this document

• 7. واحد 3.6. سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی 7. Unit 3.6. Occupational health and safety management system

• 8. واحد 3.7. رهبری و مشارکت کارگران 8. Unit 3.7. Leadership and worker participation

• 9. واحد 3.8. خط مشی OH&S 9. Unit 3.8. OH&S Policy

• 10. واحد 3.9. نقش ها، مسئولیت ها و اختیارات سازمانی 10. Unit 3.9. Organisational roles, responsibilities and authorities

• 11. واحد 3.10 مشاوره و مشارکت کارگران 11. Unit 3.10 Consultation and participation of workers

• 12. واحد 3.11. برنامه ریزی (اقدامات برای رسیدگی به ریسک ها و فرصت ها) 12. Unit 3.11. Planning (Actions to address risks and opportunities)

• 13. واحد 3.12. شناسایی خطر و ارزیابی ریسک ها و فرصت ها 13. Unit 3.12. Hazard identification and assessment of risks and opportunities

• 14. واحد 3.13. ارزیابی خطرات OH&S برای سیستم مدیریت OH&S 14. Unit 3.13. Assessment of OH&S risks to the OH&S management system

• 15. واحد 3.14. تعیین الزامات قانونی و سایر الزامات 15. Unit 3.14. Determination of legal requirements and other requirements

• 16. واحد 3.15. اقدام برنامه ریزی 16. Unit 3.15. Planning action

• 17. واحد 3.16. حمایت کردن 17. Unit 3.16. Support

• 18. واحد 3.17. اطلاع 18. Unit 3.17. Awareness

• 19. واحد 3.18. ارتباط (نحوه برقراری ارتباط) 19. Unit 3.18. Communication ( How to communicate)

• 20. واحد 3.19. ارتباطات داخلی، ارتباطات خارجی 20. Unit 3.19. Internal communication, External communication

• 21. واحد 3.20. عملیات (برنامه ریزی و کنترل عملیاتی) 21. Unit 3.20. Operation ( Operational planning and control)

• 22. واحد 3.21. آمادگی و واکنش اضطراری 22. Unit 3.21. Emergency preparedness and response

• 23. واحد 3.22. سنجش عملکرد 23. Unit 3.22. Performance Evaluation

• 24. واحد 3.23. حسابرسی داخلی 24. Unit 3.23. Internal audit

• 25. واحد 3.24. بهبود 25. Unit 3.24. Improvement

• 26. واحد 3.25. پیشرفت متداوم 26. Unit 3.25. Continual improvement

• 27. واحد 3.26. راهنمای استفاده از این سند (مرجع هنجاری) 27. Unit 3.26. Guidance on the use of this document (Normative references)

• 28. واحد 3.27. زمینه سازمان (درک سازمان) 28. Unit 3.27. Context of the organisation ( Understanding the organisation)

• 29. واحد 3.28. درک نیازها و انتظارات کارگران 29. Unit 3.28. Understanding the needs and expectations of workers

• 30. واحد 3.29. تعیین محدوده سیستم مدیریت OH&S 30. Unit 3.29. Determining the scope of the OH&S management system

• 31. واحد 3.30. اقداماتی برای رسیدگی به ریسک ها و فرصت ها 31. Unit 3.30. Actions to address risks and opportunities

• 32. واحد 3.31. تدارکات 32. Unit 3.31. Procurement

• 33. واحد 3.32. پیمانکاران 33. Unit 3.32. Contractors

• 34. واحد 3.33. برون سپاری 34. Unit 3.33. Outsourcing

• 35. واحد 3.34. ارزیابی انطباق 35. Unit 3.34. Evaluation of compliance

• 37. ادامه واحد 3.35. رویه اقدامات اصلاحی 37. Continuation of Unit 3.35. Procedures of the corrective actions

• 36. واحد 3.35. رخداد، عدم انطباق و اقدام اصلاحی 36. Unit 3.35. Incident, nonconformity and corrective action

4. استاندارد ISO 27001: امنیت اطلاعات 4. ISO 27001 STANDARD: Information Security

• 1. معرفی و طرح مطالعه، استاندارد ISO 27001 1. Introduction and study plan,the ISO 27001 standard

• 2. واحد 4.1. کنترل های ISO 27002 2. Unit 4.1. ISO 27002 Controls

• 3. واحد 4.2. امنیت منابع انسانی 3. Unit 4.2. Human Resource Security

• 4. واحد 4.3. مدیریت دارایی 4. Unit 4.3. Asset management

• 5. واحد 4.4. کنترل دسترسی 5. Unit 4.4. Access control

• 6. واحد 4.5. مسئولیت های کاربر نهایی 6. Unit 4.5. User responsibilities Final

• 7. واحد 4.6. رمزنگاری (امنیت فیزیکی و محیطی) 7. Unit 4.6. Cryptography (Physical and environmental security)

• 8. واحد 4.7. امنیت عملیات 8. Unit 4.7. Operations security

• 9. واحد 4.8. امنیت ارتباطات 9. Unit 4.8. Communications security

• 10. واحد 4.9. خرید، توسعه و نگهداری سیستم 10. Unit 4.9. System acquisition, development and maintenance

• 11. واحد 4.10. رابطه تامین کننده 11. Unit 4.10. Supplier relationship

• 12. واحد 4.11. مدیریت حوادث امنیت اطلاعات 12. Unit 4.11. Information security Incident management

• 13. واحد 4.12. جنبه های امنیت اطلاعات مدیریت تداوم کسب و کار 13. Unit 4.12. Information security aspects of business continuity management

• 14. واحد 4.13. انطباق 14. Unit 4.13. Compliance

5. ISO/IEC 20000-1: سیستم مدیریت خدمات 5. ISO/IEC 20000-1: Service Management System

• 1. مقدمه و طرح مطالعه، ISO IEC 20000 -1 1.Introduction and study plan,ISO IEC 20000 -1

• 2. Unit 5.1.ISO 20000-1 مقدمه 2. Unit 5.1.ISO 20000-1 Introduction

• 3. واحد 5.2. مدیریت خدمات و ارائه خدمات را به ارمغان می آورد 3. Unit 5.2. Brings service management and service delivery

• 4. واحد 5.3. روندهای در حال تغییر در مدیریت خدمات را دنبال می کند 4. Unit 5.3.;Tracks the changing trends in service management

• 5. واحد 5.4. درباره این راهنما 5. Unit 5.4. About this guide

• 6. واحد 5.5. مقایسه ISO IEC 20000-1 2018 با ISO IEC 20000-12011 6. Unit 5.5. Comparing ISO IEC 20000-1 2018 with ISO IEC 20000-12011

• 7. واحد 5.6. زمینه سازمان، بندهای جدید، بندهای ساده شده 7. Unit 5.6. Context of the organisation,New clauses, simplified clauses

• 8. واحد 5.7. بندهای ترکیبی جدا شده , اطلاعات مستند و رویه ها 8. Unit 5.7. Separated combined clauses. , Documented information and procedures

• 9. واحد 5.8. انجام گذار 9. Unit 5.8. Making the transition

• 10. واحد 5.9. حاکمیت فرآیندهایی که توسط طرف دیگر اداره می شود 10. Unit 5.9. Governance of processes operated by other party

• 11. واحد 5.10. ایجاد و بهبود پیامک 11. Unit 5.10. Establish and improve the SMS

• 12. واحد 5.11. سازگاری با عقب 12. Unit 5.11. Backwards compatibility

• 13. واحد 5.12. رهبری، برنامه ریزی و پشتیبانی سیستم مدیریت خدمات 13. Unit 5.12. Leadership, Planning and Support of the service management system

• 14. واحد 5.13. عمل 14. Unit 5.13. Operation

• 15. واحد 5.14. ارزیابی عملکرد، بهبود 15. Unit 5.14. Performance Evaluation, Improvement

• 16. واحد 5.15. آماده سازی برای ISO IEC 20000-1 2018 مراحل یک tr موفق 16. Unit 5.15. Preparing for ISO IEC 20000-1 2018 The steps for a successful tr

• 17. واحد 5.16. ارتباط با سازمان شما 17. Unit 5.16. Communication with your organisation

• 18. واحد 5.17. ISO IEC 20000-1 2018-Transition 18. Unit 5.17. ISO IEC 20000-1 2018-Transition

• 19. واحد 5.18. ISO IEC 20000-1 2018- پیاده سازی تغییرات 19. Unit 5.18. ISO IEC 20000-1 2018- Implementing the changes

• 20. واحد 5.19. ISO IEC 20000-1 2018- ممیزی تغییرات 20. Unit 5.19. ISO IEC 20000-1 2018- Auditing the changes

6. راهنمای پیاده سازی ISO 22301: راهنمای تداوم کسب و کار 6. IMPLEMENTATION GUIDE ISO 22301: Business Continuity Guide

• 1. مقدمه و طرح مطالعه، راهنمای پیاده سازی ISO 22301 2019 1. Introduction and study plan, Implementation guide ISO 22301 2019

• 2. واحد 6.1. مقدمه ای بر استاندارد 2. Unit 6.1. Introduction to the standard

• 3. واحد 6.2. مزایای پیاده سازی 3. Unit 6.2. Benefits of Implementation

• 4. واحد 6.3. اصول کلیدی تداوم کسب و کار 4. Unit 6.3. Key principles of business continuity

• 5. ادامه واحد 6.3. اصول کلیدی تداوم کسب و کار 5. Continuation of Unit 6.3. key principles of business continuity

• 6. واحد 6.4. چرخه PDCA 6. Unit 6.4. PDCA cycle

• 7. واحد 6.5. تفکر مبتنی بر ریسک یا حسابرسی 7. Unit 6.5. Risk based thinking or Audit

• 8. ادامه واحد 6.5. تفکر مبتنی بر ریسک یا حسابرسی 8. Continuation of Unit 6.5.Risk based thinking or Audit

• 9. واحد 6.6. پیوست SL 9. Unit 6.6. Annex SL

• 10. واحد 6.7. بند 1 محدوده 10. Unit 6.7. Clause 1 Scope

• 11. واحد 6.8. بند 2. مراجع هنجاری 11. Unit 6.8. Clause 2. Normative references

• 12. واحد 6.9. بند 3 اصطلاحات و تعاریف 12. Unit 6.9. Clause 3 Terms and definitions

• 13. واحد 6.10. بند 4 زمینه سازمان 13. Unit 6.10.Clause 4 Context of the organisation

• 14. واحد 6.11. بند 5. رهبری 14. Unit 6.11. Clause 5. Leadership

• 15. واحد 6.12. بند 6. برنامه ریزی 15. Unit 6.12. Clause 6. Planning

• 16. واحد 6.13. بند 7 پشتیبانی 16. Unit 6.13. Clause 7 Support

• 17. واحد 6.14. بند 8 عملیات 17. Unit 6.14. Clause 8 Operation

• 18. واحد 6.15. بند 9 ارزیابی عملکرد 18. Unit 6.15. Clause 9 Performance Evaluation

• 19. واحد 6.16. بند 10. بهبود 19. Unit 6.16. Clause 10. Improvement

7. استاندارد بین المللی ISO 26000: مسئولیت اجتماعی 7. INTERNATIONAL STANDARD ISO 26000: Social Responsibility

• 1. معرفی و طرح مطالعه، ISO 26000 1. Introduction and study plan,ISO 26000

• 2. واحد 7.1. راهنمای مسئولیت اجتماعی (حوزه) 2. Unit 7.1. Guidance on social responsibility (scope)

• 3. واحد 7.2. اصطلاحات و تعاریف 3. Unit 7.2. Terms and definitions

• 4. واحد 7.3. درک مسئولیت اجتماعی 4. Unit 7.3. Understanding social responsibility

• 5. واحد 7.4. روندهای اخیر در مسئولیت اجتماعی 5. Unit 7.4. Recent trends in social responsibility

• 6. واحد 7.5. ویژگی های مسئولیت اجتماعی (عمومی) 6. Unit 7.5. Characteristics of social responsibility (general)

• 7. واحد 7.6. انتظارات جامعه 7. Unit 7.6. The expectations of society

• 8. واحد 7.7. نقش ذینفعان در مسئولیت اجتماعی 8.Unit 7.7. The role of stakeholders in social responsibility

• 9. واحد 7.8. ادغام مسئولیت اجتماعی 9. Unit 7.8. Integrating social responsibility

• 10. واحد 7.9.؛ برابری جنسیتی و مسئولیت اجتماعی 10. Unit 7.9.;Gender equality and social responsibility

• 11. واحد 7.10. ISO 26000 و سازمان های کوچک و متوسط 11. Unit 7.10. ISO 26000 and small and medium sized organisation

• 12. واحد 7.11. رابطه بین مسئولیت اجتماعی و توسعه پایدار 12. Unit 7.11. Relationship between social responsibility & sustainable dev

• 13. واحد 7.12. دولت و مسئولیت اجتماعی 13. Unit 7.12. The state and social responsibility

• 14. واحد 7.13. اصول مسئولیت اجتماعی 14. Unit 7.13. Principles of social responsibility

• 15. واحد 7.14. مسئوليت 15. Unit 7.14. Accountability

• 16. واحد 7.15. شفافیت 16. Unit 7.15. Transparency

• 17. واحد 7.16. رفتار اخلاقی 17. Unit 7.16. Ethical behaviour

• 18. واحد 7.17. احترام به منافع ذینفعان 18. Unit 7.17. Respect for stakeholder interests

• 19. واحد 7.18. احترام به حاکمیت قانون 19. Unit 7.18. Respect for the rule of law

• 20. واحد 7.19. احترام به هنجارهای رفتاری بین المللی 20. Unit 7.19. Respect for international norms of behaviour

• 21. واحد 7.20. احترام به حقوق بشر (پایان) 21. Unit 7.20. Respect for human rights (final)

• 22. واحد 7.21 شناخت مسئولیت اجتماعی (تاثیرات، علایق) 22. Unit 7.21 Recognising social responsibility ( Impacts, interests)

• 23. واحد 7.22. شناخت موضوعات اصلی و موضوعات مرتبط 23. Unit 7.22. Recognising the core subjects and relevant issues

• 24. واحد 7.23. شناسایی سهامداران 24. Unit 7.23. Shareholder Identification

• 25. واحد 7. 24. مشارکت سهامداران 25. Unit 7. 24. Shareholders engagement

• 26. واحد 7.25. راهنمایی در مورد موضوعات اصلی مسئولیت اجتماعی 26. Unit 7.25. Guidance on social responsibility core subjects

• 27. واحد 7.26. حاکمیت سازمانی و مسئولیت اجتماعی 27. Unit 7.26. Organisational governance and social responsibility

• 28. واحد 7.27. فرآیندها و ساختارهای تصمیم گیری 28. Unit 7.27. Decision making processes and structures

• 29. واحد 7.28. اقدامات و انتظارات مرتبط 29. Unit 7.28. Related actions and expectations

• 30. واحد 7.29. حقوق بشر (سازمانها و حقوق بشر) 30. Unit 7.29. Human rights(Organisations and human rights)

• 31. واحد 7.30. حقوق بشر و مسئولیت اجتماعی 31. Unit 7.30. Human rights and social responsibility

• 32. واحد 7.31. وضعیت خطر حقوق بشر 32. Unit 7.31. Human rights risk situation

• 33. واحد 7.32. حل و فصل شکایات 33. Unit 7.32. Resolving grievances

• 34. واحد 7.33. تبعیض و گروه های آسیب پذیر 34. Unit 7.33. Discrimination and vulnerable groups

• 35. واحد 7.34. حقوق اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی 35. Unit 7.34. Economic, social and cultural rights

• 36. واحد 7.35. اصول و حقوق اساسی در کار 36. Unit 7.35. Fundamental principles and rights at work

• 37. واحد 7.36. شیوه های کار و مسئولیت اجتماعی 37. Unit 7.36. Labour practices and social responsibility

• 38. واحد 7.37. اصول و ملاحظات 38. Unit 7.37. Principles and considerations

• 39. واحد 7.38. استخدام و روابط استخدامی 39. Unit 7.38. Employment and employment relationships

• 40. واحد 7.39. بهداشت و ایمنی در کار 40. Unit 7.39. Health and safety at work

• 41. واحد 7.40. توسعه و آموزش انسانی در محیط کار 41. Unit 7.40. Human development and training in the workplace

• 42. واحد 7.41. محیط زیست و مسئولیت اجتماعی 42. Unit 7.41.The environment and social responsibility

• 43. واحد 7.42. پیشگیری از آلودگی 43. Unit 7.42. Prevention of pollution

• 44. واحد 7.43. استفاده پایدار از منابع 44. Unit 7.43. Sustainable resource use

• 45. واحد 7.44. کاهش تغییرات آب و هوا و سازگاری 45. Unit 7.44. Climate change mitigation and adaptation

• 46. ​​واحد 7.45. اقدامات و انتظارات مرتبط 46. Unit 7.45. Related actions and expectations

• 47. واحد 7.46. حفاظت از محیط زیست، تنوع زیستی و احیا 47. Unit 7.46. Protection of the environment, biodiversity and restoration

• 48. واحد 7.47. شیوه های عملیاتی منصفانه 48. Unit 7.47.Fair operating practices

• 49. واحد 7.48. احترام به حقوق مالکیت 49. Unit 7.48. Respect for property rights

• 50. واحد 7.49. مسائل مصرف کننده 50. Unit 7.49. Consumer issues

• 51. واحد 7.50. اصول و ملاحظات 51. Unit 7.50.Principles and Considerations

• 52. واحد 7.51. حفاظت از سلامت و ایمنی مصرف کنندگان 52. Unit 7.51. Protecting consumers health and safety

• 53. واحد 7.52. مصرف پایدار 53. Unit 7.52. Sustainable consumption

• 54. واحد 7.53. خدمات مصرف کننده، پشتیبانی و حل و فصل شکایات و اختلافات 54. Unit 7.53. Consumer service, support and complaint and dispute resolution

• 55. واحد 7.54. موضوع مصرف کننده 6 دسترسی به خدمات ضروری 55. Unit 7.54. Consumer issue 6 Access to essential services

• 56. واحد 7.55. آموزش و آگاهی 56. Unit 7.55. Education and awareness

• 57. واحد 7.56. مشارکت و توسعه جامعه 57. Unit 7.56. Community involvement and development

• 58. واحد 7.57. آموزش و فرهنگ 58. Unit 7.57. Education and culture

• 59. واحد 7.58. ایجاد اشتغال و توسعه مهارت 59. Unit 7.58. Employment creation and skills development

• 60. واحد 7.59. توسعه فناوری و دسترسی 60. Unit 7.59. Technology development and access

• 61. واحد 7.60. ایجاد ثروت و درآمد 61. Unit 7.60. Wealth and income creation

• 62. واحد 7.61. سرمایه گذاری اجتماعی 62. Unit 7.61. Social investment

• 63. واحد 7.62. درک مسئولیت اجتماعی یک سازمان 63. Unit 7.62. Understanding the social responsibility of an organisation

• 64. واحد 7.63. ایجاد مسئولیت اجتماعی در حاکمیت یک سازمان، 64. Unit 7.63. Building social responsibility into an organisation's governance,

• 65. واحد 7.64. اطلاعیه مسئولیت اجتماعی 65. Unit 7.64. Communication on social responsibility

8. استاندارد ISO 31000: مدیریت ریسک 8. The ISO 31000 standard: Risk Management

• 1. معرفی و طرح مطالعه، استاندارد ISO 31000 1. Introduction and study plan,the ISO 31000 standard

• 2. واحد 8.1. استاندارد ISO 31000 2. Unit 8.1. The ISO 31000 standard

• 3. واحد 8.2. استانداردهای مرتبط 3. Unit 8.2. Related standards

• 4. واحد 8.3. پیشینه توسعه استاندارد ISO 31000 4. Unit 8.3. Background to development of ISO 31000 standard

• 5. واحد 8.4. برخی اختلافات در ایجاد استانداردها 5. Unit 8.4. Some controversy in the standards creation

• 6. واحد 8.5. مفاهیم جدید در استاندارد ISO 31000. 6. Unit 8.5. New notions in the ISO 31000 standard.

• 7. واحد 8.6. مفهوم ریسک اشتها 7. Unit 8.6.Concept of risk appetite

• 8. واحد 8.7. بیان ریسک پذیری یک سازمان 8. Unit 8.7. Expressing an organisation's risk appetite

• 9. واحد 8.8. اجزای استاندارد 9. Unit 8.8. Components of the standards

• 10. واحد 8.9. فرآیند مدیریت ریسک ISO 31000 10. Unit 8.9. The ISO 31000 risk management process

• 11. واحد 8.10. فرآیند مدیریت ریسک ISO 31000 (نظارت و بررسی) 11. Unit 8.10.The ISO 31000 risk management process (Monitoring and review)

• 12. واحد 8.11. فرآیند مدیریت ریسک ISO 31000 12. Unit 8.11. The ISO 31000 risk management process

• 13. واحد 8.12. چارچوب مدیریت ریسک 13. Unit 8.12. The risk management framework

• 14. واحد 8.13. استاندارد غیر قابل تایید 14. Unit 8.13. A Non -certifiable standard

• 15. واحد 8.14.; اهمیت مدیریت ریسک موثر 15. Unit 8.14.; Importance of effective risk management

استانداردها، بندها، حسابرسی و مطالعات موردی Standards, Clauses, Audit and Case Studies

• ISO 9001 ISO 9001

• ISO 14001 ISO 14001

• ISO 45001 ISO 45001

• ISO 27001 ISO 27001

• ISO/IEC 20000-1 ISO/IEC 20000-1

• ISO 22301 ISO 22301

• ISO 26000 ISO 26000

• ISO 31000 ISO 31000

• مطالعات موردی Case Studies