آموزش مدیریت فناوری اطلاعات: اصول و مهارت های ضروری

سرفصل ها و درس ها

به دوره خوش آمدید Welcome to the Course

• معرفی دوره Course Introduction

بیایید شروع کنیم Let's Get Going

• معرفی Introduction

• فناوری اطلاعات در حال تغییر است IT is Changing

• خسته نباشید، کمک در راه است Don't Fret, Help Is on the Way

• به مدیریت خوش آمدید Welcome To Management

• مسئولیت های شما در حال تغییر است Your Responsibilities are Changing

• منابع اقتصادی Economic Resources

• منابع انسانی Human Resources

• منابع زیست محیطی Environmental Resources

• پول و بودجه Money and Budgets

• مشتریان - داخلی و خارجی Customers - Internal and External

• فروشندگان یا تامین کنندگان Vendors or Suppliers

• آزمون بخش 2 Section 2 Quiz

شکستن آن همه پایین Breaking IT All Down

• معرفی Introduction

• مسئولیت اصلی مدیران فناوری اطلاعات An IT Managers Primary Responsibility

• 3 P هر کسب و کار The 3 P's of Every Business

• اولین پی The First P

• دوم پ The Second P

• سومین پ The Third P

• برنامه ریزی، ارائه، و عملیات در زیربنای مدیریت Plan, Deliver, and Operate within Underpinning of Manage

• مستندسازی و مالکیت حسابرسی Document and Own the Audit

• شکستن همه چیز - امتحان 2 Breaking IT All Down - Quiz 2

سیستم های خود را بشناسید Know your Systems

• معرفی Introduction

• کارکنان و مهارت های موجودی Inventory Staff and Skills

• موجودی دارایی های ثابت Inventory Fixed Assets

• برنامه های موجودی Inventory Applications

• تنظیمات سند Document Configurations

• ورق SAAC SAAC Sheets

• سیستم های خود را بشناسید - آزمون 3 Know your systems - Quiz 3

سی دی و RGE را به حداقل برسانید Keeping CDs and RGE's to a Minimum

• معرفی Introduction

• سی دی و RGE CDs and RGEs

• قراردادهای نگهداری و قراردادهای خدمات Maintenance Agreements and Service Contracts

• پشتیبانی برنامه Application Support

• خدمات فناوری اطلاعات/میز راهنما/خدمات تولید IT Services/Helpdesk/Production Services

• سیاست ها و رویه های فناوری اطلاعات، رویه های عملیاتی استاندارد IT Policy and Procedures, Standard Operational Procedures

• افراد بدجنس Mean People

• نگه داشتن سی دی و RGE به حداقل - آزمون 4 Keeping CDs and RGE's to a Minimum - Quiz 4

ممیزی ها Audits

• معرفی Introduction

• آنچه را که انتظار دارید بررسی کنید Inspect What you Expect

• امنیت فیزیکی Physical Security

• کنترل محیطی و الکتریکی Environmental and Electric Control

• مدیریت تغییر Change Management

• کنترل موجودی Inventory Control

• مدیریت حوادث Incident Management

• بازیابی بلایا/مدیریت تداوم Disaster Recovery/Continuity Management

• ممیزی - آزمون 5 Audits - Quiz 5

نتیجه گیری دوره Course Conclusion

• بسته شدن Wrap-Up