آموزش هوش مصنوعی مولد برای بهینه‌سازی تجربه مشتری (CX) - آخرین آپدیت

هوش مصنوعی برای تحلیل احساسات و هوش هیجانی AI for Sentiment Analysis and Emotional Intelligence

• معرفی تخصص Specialization Introduction

• معرفی دوره Course Introduction

• درک احساسات مشتری با هوش مصنوعی Understanding Customer Sentiment with AI

• تحلیل احساسات در لحظه Real-Time Emotion Analysis

• هوش مصنوعی برای محرک‌های ارجاع (Escalation) AI for Escalation Triggers

• نمایش عملی: Salesforce + n8n: تحلیل احساسات Demonstration: Salesforce + n8n: Sentiment Analysis

• نمایش عملی: خودکارسازی پرونده‌های Salesforce با n8n Demonstration: Salesforce Case Automation with n8n

• تحلیل احساسات چندزبانه با هوش مصنوعی Multilingual Sentiment Analysis with AI

• طراحی پاسخ‌های همدلانه با هوش مصنوعی Crafting Empathetic AI Responses

• تکنیک‌های کاهش تنش با هوش مصنوعی De-escalation Techniques with AI

• شناسایی موفقیت با هوش مصنوعی Recognizing Success with AI

• نمایش عملی: ساخت دستیار چت هوشمند با LiveChatAI Demonstration: Creating a Custom AI Chat Assistant with LiveChatAI

هوش مصنوعی در پشتیبانی چندکاناله مشتری AI in Multichannel Customer Support

• یکپارچه‌سازی گفتگوهای مشتری در کانال‌های مختلف Unifying Customer Conversations Across Channels

• هوش مصنوعی برای حفظ بافتار و زمینه گفتگو AI for Context Preservation

• بهینه‌سازی هوش مصنوعی مختص هر کانال Channel-Specific AI Optimization

• نمایش عملی: ساخت هوش مصنوعی چندکاناله با Freshdesk Omni Demonstration: Building Omnichannel AI with Freshdesk Omni

• هوش مصنوعی برای خدمات مشتری در شبکه‌های اجتماعی AI for Social Media Customer Service

• پشتیبانی تلفنی ارتقایافته با هوش مصنوعی AI-Enhanced Phone Support

• ادغام تشخیص صدا و گفتار در خدمات مشتری Voice and Speech Recognition Integration in Customer Service

• هوش مصنوعی در پشتیبانی چت تصویری AI in Video Chat Support

• هوش مصنوعی برای پشتیبانی از اپلیکیشن موبایل AI for Mobile App Support

• نمایش عملی: ساخت خلاصه‌ساز ایمیل با استفاده از n8n Demonstration: Creating an Email Summarizer Using n8n

هوش مصنوعی برای تحلیل بازخورد و نظرسنجی مشتری AI for Customer Feedback and Survey Analysis

• طراحی نظرسنجی هوشمند با هوش مصنوعی Intelligent Survey Design with AI

• پرسش‌های پویای بازخورد Dynamic Feedback Prompts

• هوش مصنوعی برای تحلیل صدای مشتری (VoC) AI for Voice of Customer Analysis

• پردازش لحظه‌ای بازخوردها Real-Time Feedback Processing

• نمایش عملی: ایجاد و جمع‌آوری بازخورد با فرم‌های n8n Demonstration: Create and Collect Feedback Using n8n Forms

• نمایش عملی: تحلیل بازخورد با مدل‌های زبانی OpenAI Demonstration: Analyze Feedback with OpenAI LLM

• نمایش عملی: خودکارسازی اقدامات: ذخیره و پاسخ به بازخورد Demonstration: Automate Actions: Store and Respond to Feedback

• تشخیص الگو در بازخوردهای مشتری Pattern Recognition in Customer Feedback

• مدل‌سازی پیش‌بینی‌کننده رضایت مشتری Predictive Customer Satisfaction Modeling

• هوش مصنوعی برای تحلیل رقابتی AI for Competitive Analysis

• گزارش‌دهی خودکار و داشبوردها Automated Reporting and Dashboards

• هوش مصنوعی برای تولید برنامه اقدام (Action Plan) AI for Action Plan Generation

• اندازه‌گیری نرخ بازگشت سرمایه (ROI) در خدمات مشتری با هوش مصنوعی ROI Measurement for AI Customer Service

• بهبود مستمر با حلقه‌های بازخورد هوش مصنوعی Continuous Improvement with AI Feedback Loops

جمع‌بندی دوره و ارزیابی Course Wrap-Up and Assessment

• خلاصه‌ی دوره Course Summary