آموزش حل مسئله در یک سازمان

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• تسلط بر حل مسئله (در حال پیشرفت) Mastering problem-solving (In progress)

1. به دست آوردن زمینه در مورد مشکل 1. Gaining Context on the Problem

• نگاه کردن به مشکلات از دریچه فرهنگی Viewing problems through a cultural lens

• شناسایی افراد Identifying the people

• شناسایی مشتریان خود Identifying your clientele

2. تعریف مسئله 2. Defining the Problem

• شناسایی مشکل Identifying the problem

• شناسایی بازیکنان Identifying the players

3. ایجاد راه حل 3. Creating Solutions

• تعیین نتایج مورد نظر شما Defining your desired outcomes

• ایجاد نقشه راه Creating a roadmap

• ارزیابی اهداف خود Evaluating your goals

• بحث در مورد گزینه های جایگزین Discussing alternative options

4. پیاده سازی راه حل های خود 4. Implementing Your Solutions

• به دست آوردن خرید Gaining buy-in

• ارتباط شفاف Transparent communication

• نظارت بر پیشرفت Monitoring progress

5. ارزیابی نتایج 5. Evaluating the Outcomes

• راه اندازی فرآیندهای ارزیابی Setting up evaluation processes

• تصمیم گیری در مورد مراحل بعدی Deciding next steps

نتیجه Conclusion

• حل مشکل در یک سازمان Problem solving across an organization