آموزش مدیریت تضاد تیم

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• آیا تیم شما درگیری زیادی دارد یا کافی نیست؟ Does your team have too much conflict or not enough?

1. درک نقش خود در حمایت از تعارض سالم 1. Understanding Your Role in Supporting Healthy Conflict

• تنش های عادی و اجتناب ناپذیر در یک تیم The normal, inevitable tensions on a team

• منابع متداول درگیری تیمی Common sources of team conflict

2. زمینه سازی برای درگیری سالم 2. Laying the Groundwork for Healthy Conflict

• تنظیم هنجارها Setting norms

• اجتناب از درگیری غیر ضروری Avoiding unnecessary conflict

• درک سبک های تعارض Understanding conflict styles

• مدیریت پاسخ خود Managing your own response

3. مربیگری تیم خود از طریق درگیری 3. Coaching Your Team through Conflict

• تصمیم گیری در مورد مشارکت Deciding whether to get involved

• ابزار چهار مرحله‌ای برای مربیگری تعارض: بخش 2 A four-step tool to coaching conflict: Part 2

• گفتگو را مشارکتی نگه دارید، نه جنگی Keeping the conversation collaborative, not combative

• ابزار چهار مرحله‌ای برای تعارض مربیگری: بخش 1 A four-step tool to coaching conflict: Part 1

4. پیگیری پس از درگیری 4. Follow-up after a Conflict

• تشویق تیم به ترمیم روابط Encouraging the team to repair relationships

• جلوگیری از درگیری های آینده Preempting future conflicts

• ایجاد امنیت روانی در تیم خود Creating psychological safety on your team

نتیجه Conclusion

• مدیریت خوب تعارض کلید اثربخشی تیم است Managing conflict well is key to team effectiveness