آموزش گواهینامه مدیریت کیفیت جامع (TQM) - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• مقدمه (۱) Introduction I

• مقدمه (۲) Introduction II

• مفهوم کیفیت Meaning of Quality

• مفهوم مدیریت کیفیت جامع Meaning of Total Quality Management

ابزارها، عناصر و چارچوب TQM TQM Tools, Elements and Framework

• عناصر و مدل‌های TQM Elements & Models of TQM

• ابزارهای TQM TQM Tools

• پیاده‌سازی چارچوب‌های کیفیت در بخش‌های تولید و خدمات Implementation of Quality Frameworks in the Manufacturing and Service Sector

پیاده‌سازی TQM TQM Implementation

• سیکس سیگما و TQM Six Sigma & TQM

• نقش مشتریان در TQM Roles of Customers in TQM

• نقش مدیران در TQM Roles of Managers in TQM

تضمین کیفیت / کنترل کیفیت، کایزن و ۵S Quality Assurance/Quality Control, Kaizen & the 5S

• تضمین کیفیت و کنترل کیفیت Quality Assurance & Quality Control

• کایزن و ۵S Kaizen & the 5S

• هزینه کیفیت پایین (COPQ) Cost of Poor Quality (COPQ)

کنترل آماری فرآیند (SPC) Statistical Process Control (SPC)

• کنترل آماری فرآیند (SPC) Statistical Process Control (SPC)

• تجزیه و تحلیل داده‌ها در SPC Data Analysis in SPC

• نمودارهای کنترل Control Charts

• انواع و تشریح تفصیلی نمودارهای کنترل Types & Detailed Description of Control Charts

• ارزیابی دوره Course Assessment