آمادگی برای آزمون مدرک Salesforce Admin - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مفاهیم بنیادی: رایانش ابری، SaaS، CRM و پایگاه‌های داده رابطه‌ای Foundational Concepts: the Cloud, SaaS, CRM, and Relational Databases

• مقدمه Introduction

• چرا نرم‌افزار کسب‌وکار، رایانش ابری و SaaS وجود دارند؟ Why do Business Software, Cloud Computing, and SaaS exist?

• CRM چیست؟ What is a CRM?

• پایگاه داده رابطه‌ای چیست؟ What is a Relational Database?

• منابع کمکی برای قبولی شما Bonus Resources to help you Pass

• آزمون مفاهیم بنیادی Foundational Concepts Quiz

مروری بر Salesforce: موارد کاربرد، Lightning Experience، AppExchange، Metadata Salesforce Overview: Use Cases, Lightning Experience, AppExchange, Metadata

• مثال‌هایی از موارد کاربرد Examples of Use Cases

• کار با Salesforce Lightning Experience Getting Around Salesforce Lightning Experience

• مقدمه‌ای بر Objects و Fields Intro to Objects & Fields

• انواع Fields Types of Fields

• مقدمه‌ای بر Sales Cloud و Service Cloud Intro to Sales Cloud and Service Cloud

• مقدمه‌ای بر AppExchange Intro to the AppExchange

• داده در مقابل Metadata Data vs. Metadata

• مقدمه‌ای بر ویرایش‌های Salesforce Intro to Salesforce Editions

• آزمون مروری بر Salesforce Salesforce Overview Quiz

راه‌اندازی Salesforce Setting Up Salesforce

• ایجاد یک Developer Org Create a Developer Org

• ایجاد کاربران Salesforce Create Salesforce Users

• مقدمه‌ای بر صفحه تنظیمات Salesforce Intro to the Salesforce Setup Page

• آشنایی با اطلاعات شرکت Understanding Company Info

• آشنایی با تنظیمات شرکت: ساعات کاری، سال مالی، تعطیلات و موارد دیگر Understanding Company Settings: Business Hours, Fiscal Year, Holidays, and More

• Object Manager: نحوه یافتن Objects، Fields، Page Layouts و غیره Object Manager: Where to find Objects, Fields, Page Layouts, etc

• آزمون راه‌اندازی Salesforce Setting Up Salesforce Quiz

Objects، Fields و روابط Objects, Fields, and Relationships

• مقدمه Intro

• Objects در Salesforce Salesforce Objects

• ایجاد Custom Objects Creating Custom Objects

• Fields در Salesforce #1 - ایجاد اولین Custom Field ما Salesforce Fields #1 - Creating Our First Custom Field

• Fields در Salesforce #2 - بررسی انواع بیشتر Field Salesforce Fields #2 - Exploring More Field Types

• روابط در Salesforce Salesforce Relationships

• Field Dependencies Field Dependencies

• روابط Master-Detail Master-Detail Relationships

• Junction Objects Junction Objects

• Roll-Up Summary Fields Roll-Up Summary Fields

• آزمون Objects، Fields و روابط Objects, Fields, and Relationships Quiz

Layouts و Lightning Record Pages Layouts and Lightning Record Pages

• مقدمه Intro

• Page Layouts Page Layouts

• Lightning Record Pages Lightning Record Pages

• Search Layouts Search Layouts

• Compact Layouts Compact Layouts

• Layouts و Lightning Record Pages Layouts and Lightning Record Pages

مروری بر Sales Cloud An Overview of Sales Cloud

• مقدمه Intro

• Lead ها Leads

• Accounts و Contacts Accounts and Contacts

• مدیریت Opportunities Managing Opportunities

• تیم‌های Account، تیم‌های Opportunity و تقسیم‌های Opportunity Account Teams, Opportunity Teams, and Opportunity Splits

• محصولات، پیش‌فاکتورها و قراردادها Products, Quotes, and Contracts

• امتیازدهی Lead و قوانین تخصیص Lead Lead Scoring & Lead Assignment Rules

• کمپین‌ها Campaigns

• آزمون Sales Cloud Sales Cloud Quiz

مروری بر Service Cloud An Overview of Service Cloud

• مقدمه Intro

• Cases Cases

• Service Console Service Console

• ایجاد Case Case Creation

• Queues و قوانین تخصیص Queues and Assignment Rules

• پاسخگویی خودکار Case Case Auto-Response

• قوانین تشدید Escalation Rules

• فرآیندهای پشتیبانی Support Processes

دسترسی و امنیت Access & Security

• مقدمه Intro

• امنیت در سطح Org Org-Level Security

• مجوزهای در سطح Object Object-Level Permissions

• امنیت در سطح Field Field-Level Security

• مالکیت Record Record Ownership

• دسترسی در سطح Record Record-Level Access

• آزمون دسترسی و امنیت Access & Security Quiz

اتوماسیون / Workflow Automation / Workflow

• مقدمه Intro

• قوانین Workflow Workflow Rules

• Process Builder Process Builder

• Flow ها Flows

• فرآیندهای تأیید Approval Processes

• آزمون اتوماسیون Automation Quiz

یکپارچگی داده‌ها Data Integrity

• مقدمه Intro

• قوانین اعتبارسنجی Validation Rules

• ردیابی تاریخچه Field Field History Tracking

• پشتیبان‌گیری داده‌ها Data Backup

• آزمون یکپارچگی داده‌ها Data Integrity Quiz

گزارش‌ها و داشبوردها Reports & Dashboards

• مقدمه Intro

• انواع گزارش‌ها (فرمت‌های گزارش) Types of Reports (Report Formats)

• ایجاد گزارش‌ها Creating Reports

• انواع گزارش Report Types

• داشبوردها Dashboards

• اشتراک‌گذاری و دسترسی گزارش Report Sharing & Access

• آزمون گزارش‌ها و داشبوردها Reports & Dashboards Quiz

حاکمیت و بهترین شیوه‌های چرخه عمر توسعه Governance & Development Lifecycle Best Practices

• مقدمه Intro

• Sandbox ها Sandboxes

• Change Set ها Change Sets

• بهترین شیوه‌های زمان‌بندی انتشار Release Schedule Best Practices

بهره‌وری، اپلیکیشن موبایل و موارد دیگر Productivity, Mobile App, & More

• مقدمه Intro

• Chatter Chatter

• اپلیکیشن موبایل Mobile App

• اکشن‌های جهانی Global Actions

• آزمون بهره‌وری و موارد دیگر Productivity and More Quiz

سخنان پایانی Closing Thoughts

• پیام نهایی Final Message

آزمون‌های تمرینی Practice Tests

• آزمون تمرینی کامل Full Practice Test

• آزمون تمرینی سریع Quick Practice Test