آموزش گردشگری لوکس و پایدار - آخرین آپدیت

معرفی و پودمان ۱ (آشنایی با گردشگری لوکس) Presentation and Module 1 (Introduction to High-end Tourism)

• خوش‌آمدگویی به دوره MOOC Welcome to the MOOC

• مقدمه‌ای بر گردشگری لوکس Introduction to High-end Tourism

• تجمل در گذر زمان: تاریخچه و تحول Luxury throughout Time: History and Transformation

• گردشگری لوکس در گذر زمان: تاریخچه و تحول Luxury Tourism throughout Time: History and Transformation

• تغییر در نگرش‌ها نسبت به لوکس بودن Changing Perceptions of Luxury

• مفهوم جدید لوکس New Luxury Concept

• بازیگران گردشگری لوکس: ارائه‌دهندگان Actors within Luxury Tourism: Providers

• بازیگران گردشگری لوکس: مشتریان Actors within Luxury Tourism: Costumers

گردشگری لوکس و سه ستون پایداری High-end tourism and the three pillars of sustainability

• گردشگری لوکس و سه ستون پایداری High-end tourism and the three pillars of sustainability

• توسعه پایدار (بخش اول) Sustainable development (I)

• توسعه پایدار (بخش دوم) Sustainable development (II)

• گردشگری پایدار: اصول و ویژگی‌ها (بخش اول) Sustainable tourism: principles and characteristics (I)

• گردشگری پایدار: اصول و ویژگی‌ها (بخش دوم) Sustainable tourism: principles and characteristics (II)

• گردشگری پایدار: نحوه اجرا Sustainable tourism: its implementation

• گردشگری لوکس و پایداری (بخش اول) High-end tourism and sustainability (I)

• گردشگری لوکس و پایداری (بخش دوم) High-end tourism and sustainability (II)

• نمونه معیارهای GSTC (بخش اول) The example of GSTC criteria (I)

• نمونه معیارهای GSTC (بخش دوم) The example of GSTC criteria (II)

• نمونه معیارهای GSTC (بخش سوم) The example of GSTC criteria (III)

بینش مشتری در گردشگری لوکس و پایدار Customer Insight in Sustainable High-end Tourism

• مقدمه Introduction

• تعریف دانش مشتری و بینش مشتری Defining Customer Knowledge and Customer Insight

• ابزارهای درک بینش مشتری در فضای جهانی Tools for Understanding Customer Insghts in a Global Context

• ابزارهای درک بینش مشتری در فضای اروپایی Tools for Understanding Customer Insights in the European Context

• ابزارهای بینش مشتری برای محیط داخلی کسب‌وکارهای گردشگری لوکس Customer Insight Tools for Luxury Tourism Businesses' Micro Environment

• بینش مشتری و ارزش در گردشگری لوکس و پایدار Customer Insights and Value within Sustainable High-end Tourism

بازاریابی محصولات و خدمات تجربه‌محور در گردشگری لوکس پایدار Marketing sustainable high-end tourism experience products and services

• بازاریابی محصولات و خدمات تجربه‌محور در گردشگری لوکس پایدار Marketing sustainable high-end tourism experience products and services

• بازاریابی پایدار در بخش گردشگری: ترویج و تبلیغات Sustainable Marketing in the Tourism Sector: Promotion

• بازاریابی پایدار در بخش گردشگری: تفکر بلندمدت Sustainable Marketing in the Tourism Sector: Thinking long-term

• بازاریابی پایدار در بخش گردشگری: استراتژی Sustainable Marketing in the Tourism Sector: Strategy

• نکات و استراتژی‌های بازاریابی پایدار Sustainable Marketing tips and strategies

• ارتباطات بین‌المللی International Communication

• ابزارهای IT برای بازاریابی کارآمدتر خدمات گردشگری لوکس پایدار (بخش اول) IT tools for more efficient marketing sustainable high-end tourism experience products and services (I)

• ابزارهای IT برای بازاریابی کارآمدتر خدمات گردشگری لوکس پایدار (بخش دوم) IT tools for more efficient marketing sustainable high-end tourism experience products and services (II)

مدیریت عملیاتی تجربه مشتری در گردشگری لوکس پایدار Operational Management of sustainable high-end customer experience

• مدیریت عملیاتی تجربه مشتری در گردشگری لوکس پایدار Operational management of sustainable high-end customer experience

• مقدمه‌ای بر مدیریت عملیاتی تجربه مشتری لوکس و پایدار Introduction to operational management of sustainable high-end customer experience

• ۱. سیستم‌های اندازه‌گیری عملکرد 1. Performance measurements systems

• ۲. مدیریت نوآوری در محیط خدمات 2. Managing innovation in a service environment

• ۳. مدیریت خدمات در مرزهای ملی 3. Managing services across national boundaries

• ۴. تعریف استراتژی (مفهوم) خدمات 4. Defining a service (concept) strategy