آموزش تفکر طراحی: ابزارهای اکتشاف و شناخت - آخرین آپدیت

نقشه ذینفعان Stakeholder Map

• مقدمه‌ای بر ابزارهای اکتشاف Intro to Discovery Tools

• خلاق شدن Becoming Creative

• مروری بر نقشه‌برداری ذینفعان Stakeholder Mapping Overview

• مثالی از نقشه‌برداری ذینفعان Stakeholder Mapping Example

• کارگاه ابزار نقشه‌برداری ذینفعان Tool Workshop Stakeholder Mapping

• داستان FDA The FDA Story

متد Job to be Done و مصاحبه‌های اتنوگرافیک Job to be Done and Ethnographic Interviews

• بازتعریف مسئله با استفاده از Job to be Done Reframing using Job to be Done

• دو جزء اصلی Job to be Done Job to be Done Two Components

• مصاحبه‌های اتنوگرافیک Ethnographic Interviewing

• ابزارها در عمل: قاب‌بندی در کلینیک مایو Tools in Use- Framing at the Mayo Clinic

• ابزارها در عمل: قاب‌بندی در محیط‌های بیمارستانی Tools in Use- Framing in Hospital Settings

• ابزارها در عمل: متد Job to be Done در فایزر Tools in Use- The Job to be Done at Pfizer

• مروری بر پروژه KINGWOOD KINGWOOD Overview

• پروژه KINGWOOD: تعریف مسئله KINGWOOD Defining the Problem

• پروژه KINGWOOD: تطبیق ابزارهای تحقیق KINGWOOD Adapting Research Tools

• پروژه KINGWOOD: مشارکت دادن ذینفعان کلیدی KINGWOOD Involving Key Stakeholders

• پروژه KINGWOOD: استفاده از بصری‌سازی KINGWOOD Using Visualization

• پروژه KINGWOOD: توسعه همدلی KINGWOOD Developing Empathy

نقشه سفر مشتری Journey Map

• نقشه‌های سفر و نیازهای برآورده نشده مشتری Journey Maps and Unmet Customer Needs

• چهار نکته ضروری درباره نقشه‌های سفر Four Things to Know About Journey Maps

• مثال نقشه سفر: کل آکواریوم Journey Map Example- The Whole Aquarium

• مثال‌های بیشتر از نقشه سفر More Journey Map Examples

• راهنمای گام‌به‌گام نقشه سفر در ۶ مرحله Journey Map How To, 6 Steps

• نگاهی دقیق‌تر: نقشه‌های سفر برای دوران بازنشستگی A Closer Look- Journey Maps for Retirement

• ابزارها در عمل: نقشه‌برداری سفر برای لحظه یافتن راهکار (A ha Moment) Tools in Use Journey Mapping for the A ha Moment

پرسوناها Personas

• چرا باید پرسونا توسعه دهیم؟ Why Develop Personas

• مثال پرسونا در صنعت میان‌وعده Persona Snack Food Example

• پرسوناها و ماتریس دو در دو Personas and the Two by Two

• ترکیب پرسوناها و نقشه‌های سفر Combining Personas and Journey Maps

• ابزارها در عمل: پرسوناها در یادگیری تفریحی Tools in Use Personas in Leisure Learning

• ابزارها در عمل: پرسوناها و برندینگ Кейت Tools in Use Personas and Branding Kate!

تحلیل زنجیره ارزش Value Chain Analysis

• پیش‌زمینه و مراحل زنجیره ارزش Value Chain Background and Steps

• مثال زنجیره ارزش در رایانه‌های شخصی Value Chain Personal Computing Example