آموزش آشنایی با مدیریت کسب و کار: پیروزی در محیط خارجی - آخرین آپدیت

تحقیق بازار، مشتریان و بخش‌بندی Market Research, Customers & Segments

• معرفی دوره و استاد Introduction to the Course & Professor

• مقدمه‌ای بر درس: تحقیق بازار Introduction to lesson: Market Research

• تحقیق بازار چیست؟ What is Market Research?

• فرآیند تحقیق بازار چگونه است؟ What is the Market Research Process?

• چگونه داده‌های تحقیق بازار را تحلیل و به کار ببریم؟ How to Analyse & Apply Market Research Data?

• مهارت‌های تحقیق بازار کدامند؟ What are Market Research Skills?

• مقدمه‌ای بر درس: مشتریان و بخش‌بندی Introduction to lesson: Customers & Segments

• نیازها و مشکلات مشتری چیست؟ What are Customer Needs & Problems?

• بخش‌بندی مشتریان چیست؟ What are Customer Segments?

• ارزش پیشنهادی مشتری چیست؟ What is a Customer Value Proposition?

بازاریابی ارزش‌محور و ارتباطات بازاریابی Value Based Marketing & Marketing Communication

• مقدمه‌ای بر درس: بازاریابی ارزش‌محور Introduction to lesson: Value Based Marketing

• بازاریابی چیست و چگونه تکامل یافته است؟ What is Marketing & How has it evolved?

• بازاریابی ارزش‌محور چیست؟ What is Value Based Marketing?

• استراتژی و معماری قیمت‌گذاری چیست؟ What is Price Strategy & Architecture?

• مهارت‌های بازاریابی کدامند؟ What are the Marketing Skills?

• مقدمه‌ای بر درس: ارتباطات بازاریابی Introduction to lesson: Marketing Communication

• برندسازی چیست؟ What is Branding?

• جایگاه‌سازی (Positioning) چیست؟ What is Positioning?

• تبلیغات چیست؟ What is Advertising?

• مهارت‌های بازاریابی دیجیتال کدامند؟ What are the Digital Marketing Skills?

کانال‌های فروش و توزیع، فروش B2B و B2C Sales Channels & Distribution, B2B & B2C Selling

• مقدمه‌ای بر درس: کانال‌های فروش و توزیع Introduction to lesson: Sales Channels & Distribution

• کانال‌های فروش چیستند؟ What are Sales Channels?

• چگونه توزیع‌کنندگان را مدیریت کنیم؟ How to Manage Distributors?

• چگونه خرده‌فروشان را مدیریت کنیم؟ How to Manage Retailers?

• مهارت‌های مدیریت خرده‌فروشی کدامند؟ What are Retail Management Skills?

• مقدمه‌ای بر درس: فروش B2B و B2C Introduction to lesson: B2B & B2C Selling

• فرآیند فروش چیست؟ What is the Sales Process?

• فروش B2C چیست؟ What is B2C Selling?

• فروش B2B چیست؟ What is B2B Selling?

• اتوماسیون فروش چیست؟ What is Sales Automation?

• مهارت‌های فروش کدامند؟ What are the Sales Skills?

مدیریت خدمات مشتری، زنجیره تأمین و لجستیک Customer Service Management, Supply Chain & Logistics

• مقدمه‌ای بر درس: خدمات و مدیریت مشتری Introduction to lesson: Customer Service & Management

• وفاداری و حمایت مشتری چیست؟ What is Customer Loyalty & Advocacy?

• فرآیندها و ابزارهای خدمات مشتری چیست؟ What is the Customer Service Process & Tools?

• مهارت‌های خدمات مشتری کدامند؟ What are the Customer Service Skills?

• مقدمه‌ای بر درس: زنجیره تأمین و لجستیک Introduction to lesson: Supply Chain & Logistics

• زنجیره تأمین چیست و اجزای آن کدامند؟ What is a Supply Chain & What are its components?

• برنامه‌ریزی و بهینه‌سازی زنجیره تأمین چیست؟ What is Supply Chain Planning & Optimisation?

• مهارت‌های زنجیره تأمین کدامند؟ What are the Supply Chain Skills?

• ویدیوی توضیحی پروژه نهایی Capstone Explainer Video

• جمع‌بندی و پایان دوره Course Closure