آموزش مهارت‌های تسهیلگری: مهارت اصلی رهبران تیم بزرگ

سرفصل ها و درس ها

معرفی Introduction

• مقدمه ای بر تسهیل تیم Introduction to Team Facilitation

• تسهیل گری چیست؟ What is Facilitation?

• مقدمه ای بر منابع Introduction to the Resources

• منابع Resources

• تکلیف شماره 1: مشاهده و تقویت رفتار Assignment #1: Behavior Observation and Reinforcement

هشت مهارت ضروری برای تسهیل The Eight Essential Facilitation Skills

• هشت مهارت - سازماندهی The Eight Skills - Organizing

• هشت مهارت - شفاف سازی The Eight Skills - Clarifying

• هشت مهارت - انعکاس The Eight Skills - Reflecting

• هشت مهارت - ایجاد انگیزه The Eight Skills - Motivating

• هشت مهارت - آرامش بخش The Eight Skills - Comforting

• هشت مهارت - کنترل The Eight Skills - Controlling

• مهارت های ضروری 1 Essential Skills 1

• پایان دادن به موضوع یا جلسه Concluding A Topic or Meeting

• تکلیف شماره 2: تمرین مهارت های تسهیل گری Assignment # 2: Facilitation Skills Practice

• حل تعارضات درون تیم Resolving Conflicts within the Team

• حل تعارض 2 Resolving Conflicts 2

• تکلیف شماره 3: حل تعارض ها را تمرین کنید Assignment #3: Practice Resolving Conflicts

• مهارت های ضروری 2 Essential Skills 2

نحوه انتخاب سبک تصمیم گیری How to Choose A Decision Making Style

• روشن کردن سبک های تصمیم گیری Clarifying Decision Styles

• چگونه به اجماع برسیم How to Reach Consensus

• سبک های تصمیم گیری Decision Making Styles

گفتگو: یادگیری با هم فکر کردن به جای تنهایی Dialogue: Learning to Think Together Rather than Alone

• گفتگو در مقابل مناظره Dialogue versus Debate

• دیالوگ: ویژگی های رفتاری Dialogue: Behavioral Characteristics

• تکلیف شماره 4: آیا در حال گفتگو یا مناظره هستید؟ Assignment #4: Are You in Dialogue or Debate

مهارت های شنیداری موثر Effective Listening Skills

• زبان بدن Body Language

• پرسیدن سوالات باز Asking Open-ended Questions

• گوش دادن انعکاسی Reflective Listening

• ابراز همدلی Expressing Empathy

• تصدیق و استفاده از سکوت Acknowledging and Using Silence

• مهارت های شنیداری موثر Effective Listening Skills

• تکلیف شماره 5: آموزش مهارت های شنیداری موثر Assignment #5: Coaching Effective Listening Skills

دادن و دریافت بازخورد - "صحبت مستقیم" Giving and Receiving Feedback - "Straight Talk"

• "صحبت مستقیم" - الگویی برای بازخورد دادن "Straight Talk" - A Model for Giving Feedback

• "صحبت مستقیم" - مدلی برای دریافت بازخورد "Straight Talk" - A Model for Receiving Feedback

• دادن و دریافت بازخورد - "صحبت مستقیم" Giving and Receiving Feedback - "Straight Talk"

• تکلیف شماره 6: دادن و دریافت بازخورد را تمرین کنید Assignment #6: Practice Giving and Receiving Feedback

تسهیل تیم مجازی Virtual Team Facilitation

• تسهیل جلسات مجازی - قبل و بعد از کار Facilitating Virtual Meetings - Pre and Post Work

• چهارده نکته برای جلسات مجازی عالی Fourteen Tips for Great Virtual Meetings

• تسهیل تیم مجازی Virtual Team Facilitation

خلاصه ای از تسهیل و ارتباطات تیمی Summary of Team Facilitation and Communication

• خلاصه و اقدامات Summary and Actions