کلاس درس مهمان‌نوازی: آموزش پیش‌دفتر هتل - آخرین آپدیت

مدیریت حرفه‌ای پذیرش هتل لوکس 5 ستاره

گواهینامه نهایی صادر شده در ایتالیا

با آنتونیو کاناوُ، مدیر پذیرش هتل لوکس 5 ستاره Villa Sant’Andrea، یک Belmond Hotel، بیاموزید.

سر فصل‌های دوره مدیریت پذیرش هتل:

• اصول ضروری بخش پذیرش هتل
• نقش‌ها در بخش پذیرش هتل
• مراحل فرآیند رزرو
• فرآیند ورود مهمان (Check-in)
• فرآیند خروج مهمان (Check-out)
• مدیریت شکایات مشتریان
• مهارت‌های ارتباطی در هتلداری
• استانداردهای لوکس در مهمان‌نوازی
• نکات کلیدی برای پیشرفت شغلی
• راهنمای موفقیت در مصاحبه شغلی

پیش‌نیازها:

این دوره برای تمام علاقه‌مندان از مبتدی تا مدیران طراحی شده است.

درباره این دوره آموزشی:

در این مسترکلاس، دیدگاه یک مدیر هتل لوکس 5 ستاره را با شما به اشتراک می‌گذارم. اصول مهمان‌نوازی و هتلداری را آموزش می‌دهم و دیدگاهی روشن برای بهبود مهارت‌ها، پیشرفت شغلی و ارتقای محیط کارتان ارائه خواهم داد.

تکنیک‌هایی را خواهیم آموخت که به شما کمک می‌کنند مشکلات را به فرصت تبدیل کنید و با بهترین مهارت‌های تجربه مهمان، مهمانان خود را شگفت‌زده و راضی نگه دارید.

به عنوان یک متخصص مهمان‌نوازی، شما باید بتوانید به طور مؤثر با مهمانان از سراسر جهان ارتباط برقرار کنید، نیازهایشان را درک کنید و اطلاعات و پشتیبانی لازم را به آنها ارائه دهید. در این دوره، به مزایای مهارت‌های ارتباطی قوی برای متخصصان هتلداری و نحوه توسعه جامع مهارت‌های خود خواهیم پرداخت.

این دوره برای هر کسی که می‌خواهد در مورد هتلداری لوکس بیاموزد، با افراد تاثیرگذار باشد یا تفکر استراتژیک داشته باشد، مناسب است. این دوره برای حرفه‌ای‌های جوان، مدیران جوان و همچنین مدیران ارشد کاربرد دارد.

صنعت مهمان‌نوازی به طور چشمگیری در حال تغییر است. اگر به دنبال یادگیری مادام‌العمر نباشید، حفظ کردن روند تغییرات بسیار دشوار خواهد بود.

پس از گذراندن این دوره، امیدوارم به عنوان یک رهبر بهتر، انسان بهتر، متفکر بهتر، شنونده بهتر و تحلیل‌گر ماهرتر مشکلات، این دوره را ترک کنید.