آموزش روابط رسانه‌ای و مدیریت بحران - آخرین آپدیت

مقدمه‌ای بر ارتباطات در زمان بحران Introduction to Crisis Communication

• مقدمه گواهینامه حرفه‌ای ارتباطات مایکروسافت و روابط عمومی Microsoft Communications and Public Relations Associate Professional Certificate Introduction

• معرفی دوره: روابط رسانه‌ای و مدیریت بحران Course Introduction: Media Relations and Crisis Management

• معرفی مدرس Instructor Introduction

• مقدمه‌ای بر ارتباطات در زمان بحران Introduction to Crisis Communication

• درک مفاهیم ارتباطات بحران Understanding Crisis Communication

• اصول کلیدی ارتباطات در زمان بحران Core Principles of Crisis Communication

• کاربرد عملی: بررسی یک سناریوی بحرانی Practical Application: Walkthrough of a Crisis Scenario

• آشنایی با انواع بحران‌ها Introduction to Types of Crises

• استراتژی‌های ارتباطی برای بحران‌های طبیعی Communication Strategies for Natural Crises

• استراتژی‌های ارتباطی برای بحران‌های تکنولوژیک Communication Strategies for Technological Crises

• استراتژی‌های ارتباطی برای بحران‌های انسانی Communication Strategies for Human-Induced Crises

• کاربرد عملی: سناریوی پاسخ به بحران Practical Application: Crisis Response Scenario

• نقش ارتباطات داخلی در مدیریت بحران The Role of Internal Communication in Crisis Management

• بهترین روش‌ها برای ارتباطات داخلی در زمان بحران Best Practices for Internal Crisis Communication

• انتخاب ابزارها و کانال‌های مؤثر برای ارتباطات داخلی Choosing Effective Tools and Channels for Internal Communication

• ساخت یک استراتژی ارتباط داخلی تاب‌آور Building a Resilient Internal Communication Strategy

• کاربرد عملی: ارتباطات داخلی در یک وضعیت بحرانی Practical Application: Internal Communication in a Crisis

• مروری بر برنامه ارتباطات بحران Overview of a Crisis Communication Plan

• تشکیل و آموزش تیم‌های ارتباطات بحران Building and Training Crisis Communication Teams

• نقش و نحوه انتخاب سخنگویان The Role and Selection of Spokespersons

• اجرای سناریوها و مانورها Conducting Scenarios and Drills

• کاربرد عملی: سناریوی بحران Practical Application: Crisis Scenario

• جمع‌بندی: مقدمه‌ای بر ارتباطات بحران Conclusion: Introduction to Crisis Communication

استراتژی‌های تعامل با رسانه‌ها Media Engagement Strategies

• مقدمه‌ای بر استراتژی‌های تعامل با رسانه‌ها Introduction to Media Engagement Strategies

• روابط رسانه‌ای چیست؟ What is Media Relations?

• ارزش روابط رسانه‌ای در مدیریت بحران The Value of Media Relations in Crisis Management

• مروری بر چشم‌انداز رسانه‌ای Overview of the Media Landscape

• تدوین استراتژی روابط رسانه‌ای Building a Media Relations Strategy

• کاربرد عملی: توسعه کمپین‌های روابط رسانه‌ای Practical Application: Developing Media Relations Campaigns

• نحوه برقراری ارتباط با روزنامه‌نگاران Approaching and Connecting with Journalists

• اعتمادسازی با رسانه‌ها: بایدها و نبایدها Building Trust with the Media: Dos and Don'ts

• نکاتی برای شبکه‌سازی متخصصان روابط عمومی Networking Tips for PR Professionals

• حفظ حرفه‌ای‌گری در تعاملات رسانه‌ای Maintaining Professionalism in Media Interactions

• کاربرد عملی: ایجاد روابط رسانه‌ای Practical Application: Building Media Relations

• استراتژی‌هایی برای روابط رسانه‌ای Strategies for Media Relationships

• ایجاد حضور اثرگذار در رسانه‌ها Establishing a Presence With the Media

• مدیریت پوشش‌های خبری منفی و بازخوردها Handling Negative Coverage and Feedback

• نقش همدلی و شفافیت در روابط رسانه‌ای The Role of Empathy and Transparency in Media Relations

• کاربرد عملی: حفظ روابط رسانه‌ای Practical Application: Maintaining Media Relations

• شناسایی ذینفعان کلیدی در موقعیت‌های بحرانی Identifying Key Stakeholders in Crisis Situations

• طراحی پیام‌هایی برای پاسخ به دغدغه‌های ذینفعان Crafting Messages That Address Stakeholder Concerns

• تضمین یکپارچگی پیام‌ها در کانال‌های مختلف رسانه‌ای Ensuring Consistency Across Different Media Channels

• تطبیق پیام‌های بحران در زمان واقعی (Real-time) Adapting Crisis Messages in Real-Time

• اجزای ماتریس پیام‌رسانی Components of a Messaging Matrix

• کاربرد عملی: سناریوی ارتباط با ذینفعان Practical Application: Stakeholder Communication Scenario

• اصول آموزش رسانه‌ای برای سخنگویان Media Training Basics for Spokespersons

• تکنیک‌های ارائه پیام‌ها به‌صورت آرام و واضح Techniques for Delivering Messages Calmly and Clearly

• مدیریت سوالات دشوار و حفظ کنترل بر پیام Handling Difficult Questions and Maintaining Message Control

• شبیه‌سازی تعاملات رسانه‌ای Role-Playing Media Interactions

• کاربرد عملی: تعامل با مطبوعات در زمان بحران Practical Application: Press Engagement During a Crisis

• جمع‌بندی: استراتژی‌های تعامل با رسانه‌ها Conclusion: Media Engagement Strategies

ساخت روابط رسانه‌ای برای مدیریت بحران Building Media Relations for Crisis Management

• مقدمه: ساخت روابط رسانه‌ای برای مدیریت بحران Introduction: Building Media Relations for Crisis Management

• تعامل رسانه‌ای در طول بحران‌ها Media Engagement During Crises

• اصول ارتباطات رسانه‌ای مؤثر در بحران Principles of Effective Media Communication in a Crisis

• نقش سخنگو در موقعیت‌های بحرانی The Role of a Spokesperson in Crisis Situations

• طراحی و ارائه پیام‌های رسانه‌ای در زمان بحران Crafting and Delivering Media Messages During a Crisis

• کاربرد عملی: سناریوی تعامل رسانه‌ای Practical Application: Media Engagement Scenario

• نقش روابط رسانه‌ای در ارتباطات بحران The Role of Media Relationships in Crisis Communication

• نکاتی برای ارتباط با مخاطبان مورد اعتماد رسانه‌ای در زمان بحران Tips for Communicating with Trusted Media Contacts During a Crisis

• ساخت و استفاده از لیست مخاطبان رسانه‌ای در موقعیت‌های بحرانی Building and Utilizing a Media Contact List in Crisis Situations

• کاربرد عملی: بهره‌برداری از روابط رسانه‌ای در سناریوی بحران Practical Application: Leveraging Media Relationships in a Crisis Scenario

• آشنایی با ابزارهای پایش رسانه‌ای (Media Monitoring) Introduction to Media Monitoring Tools

• تکنیک‌های تحلیل پوشش رسانه‌ای Techniques for Analyzing Media Coverage

• درک و تحلیل افکار عمومی Understanding and Analyzing Public Sentiment

• اصلاح استراتژی‌های ارتباطی بر اساس تحلیل رسانه‌ای Adjusting Communication Strategies Based on Media Analysis

• کاربرد عملی: سناریوی پایش رسانه‌ای Practical Application: Media Monitoring Scenario

• جمع‌بندی: ساخت روابط رسانه‌ای برای مدیریت بحران Conclusion: Building Media Relations for Crisis Management

هوش مصنوعی برای مدیریت بحران AI for Crisis Management

• مقدمه: هوش مصنوعی برای مدیریت بحران Introduction: AI for Crisis Management

• هوش مصنوعی چیست و چه نقشی در مدیریت بحران دارد؟ What is AI and Its Role in Crisis Management?

• مروری بر کاربردهای هوش مصنوعی در موقعیت‌های بحرانی Overview of AI Applications in Crisis Situations

• مزایای ادغام هوش مصنوعی در ارتباطات بحران Benefits of Integrating AI in Crisis Communications

• کاربرد عملی: چالش‌های استفاده از هوش مصنوعی در مدیریت بحران Practical Application: Challenges of Using AI in Crisis Management

• طراحی پرامپت‌های مؤثر برای 365 Copilot Crafting Effective Prompts to 365 Copilot

• هوش مصنوعی برای پایش و تحلیل آنی بحران AI for Real-Time Crisis Monitoring and Analysis

• هوش مصنوعی در مدیریت ارتباط با ذینفعان: چت‌بات‌ها و دستیاران مجازی AI in Managing Stakeholder Communications: Chatbots and Virtual Assistants

• بهره‌گیری از هوش مصنوعی برای شنود و تعامل در شبکه‌های اجتماعی در زمان بحران Leveraging AI for Social Media Listening and Engagement in Crises

• ادغام ابزارهای هوش مصنوعی در برنامه‌های ارتباطات بحران Integrating AI Tools into Crisis Communication Plans

• کاربرد عملی: استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی در سناریوی بحران Practical Application: Using AI Tools in a Crisis Scenario

• ارزیابی اثربخشی ابزارهای هوش مصنوعی در ارتباطات بحران Evaluating AI Tools for Crisis Communication Effectiveness

• غلبه بر چالش‌های پیاده‌سازی هوش مصنوعی در ارتباطات بحران Overcoming Challenges in Implementing AI in Crisis Communication

• کاربرد عملی: طراحی برنامه ارتباطات بحران تقویت‌شده با هوش مصنوعی Practical Application: Designing an AI-Enhanced Crisis Communication Plan

• ملاحظات اخلاقی در استفاده از هوش مصنوعی برای مدیریت بحران Ethical Considerations in Using AI for Crisis Management

• کاهش ریسک‌ها و تضمین شفافیت در استفاده از هوش مصنوعی در بحران‌ها Mitigating Risks and Ensuring Transparency with AI in Crises

• توسعه چارچوب‌های اخلاقی هوش مصنوعی برای مدیریت بحران Developing Ethical AI Frameworks for Crisis Management

• کاربرد عملی: تصمیم‌گیری اخلاقی در استقرار هوش مصنوعی Practical Application: Ethical Decision-Making in AI Deployment

• روندهای آینده: تکامل نقش هوش مصنوعی در ارتباطات بحران Future Trends: The Evolving Role of AI in Crisis Communication

• جمع‌بندی: هوش مصنوعی برای مدیریت بحران Conclusion: AI for Crisis Management

استراتژی ارتباطات بحران Crisis Communication Strategy

• معرفی پروژه: استراتژی ارتباطات بحران Project Introduction: Crisis Communication Strategy

• جمع‌بندی دوره: روابط رسانه‌ای و مدیریت بحران Course Conclusion: Media Relations and Crisis Management