آموزش آشنایی با ITIL 4 - آخرین آپدیت

دانلود ITIL 4 Awareness

نکته: ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.

نمونه ویدیوها: (صرفا برای مشاهده نمونه ویدیو، ممکن هست نیاز به شکن داشته باشید.)

توضیحات دوره: ITIL®پیشروترین چارچوب عملکردهای بهینه در جهان برای پیاده‌سازی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITSM) است. سازمان‌ها از ITIL برای برنامه‌ریزی، اجرا، پشتیبانی و بهبود خدمات و خلق ارزش برای مشتریان خود استفاده می‌کنند. در این دوره، شما دانش و مهارت‌های بنیادی برای پذیرش و تطبیق بهترین روش‌های مدیریت خدمات فناوری اطلاعات را در سازمان خود خواهید آموخت. این دوره برای هر کسی که به دنبال یک دید کلی و جامع از مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، اصول و عملکردهای آن و چگونگی کمک آن به ارائه ارزش بیشتر به مشتریان است، طراحی شده است. این محتوا برای تمامی کارکنان IT و مدیران سازمان‌هایی که برای پشتیبانی از نیازهای کسب‌وکار با بخش IT همکاری نزدیکی دارند، مناسب است. در این دوره، شما اجزای چارچوب ITIL 4 را شناسایی کرده و مفاهیم کلیدی مدیریت خدمات را شرح خواهید داد.

سرفصل ها و درس ها