کانال تلگرام پشتیبانی تلگرام شماره تماس پشتیبانی: 0930 395 3766
ورود ثبت نام

آموزش هنگام حرکت به سمت رعد و برق ، تجربه خدمات را به طور چشمگیری بهبود ببخشید

Dramatically Improve the Service Experience When Moving to Lightning

نکته: آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیویی برای نمایش وجود ندارد.
توضیحات دوره: Snowforce 2020 | هنگام حرکت به سمت رعد و برق ، تجربه خدمات را به طرز چشمگیری بهبود ببخشید Howard Yermish به عنوان # مدیرعامل عالی ، ما مسئول اتصال آنچه در مورد انواع ضبط ، OmniChannel ، اقدامات سریع و همچنین راه حل های AppExchange با نیازهای تجاری برای بهبود تجربه خدمات می دانیم ، هستیم. در این جلسه ، ما تأثیر پاسخگویی ، استفاده ، شخصی سازی و بازخورد ، چهار ستون ارائه خدمات استثنایی را بررسی خواهیم کرد. ما نقاط حساس سرویس را بررسی خواهیم کرد و گزینه های تاکتیکی را برای به روزرسانی سرویس کنسول به Lightning بررسی خواهیم کرد. ما هر چهار ستون را به پیاده سازی آن در یک کنسول خدمات Lightning با قابلیت های بومی Salesforce و راه حل های AppExchange گره می زنیم. ما با بازبینی معیارهای کلیدی خدمات ، مانند اولین زمان پاسخ و استفاده تیمی ، شروع می کنیم تا رفتارهایی را که کنسول و داشبوردهای موجود ارتقا می دهند و به آنها پاداش می دهند ، تشخیص دهیم. از آنجا ، ما دیدگاه خود را به سمت تجربه مشتری سوق می دهیم تا نقاط درد مشترک هنگام کار با پشتیبانی را شناسایی کنیم. با همکاری عملی در برنامه ساز ، ما یک کنسول خدمات Lightning جدیدی طراحی خواهیم کرد که با توجه به نیازهای مشتری ، آنچه قبلاً در Classic پیدا شده بود را بهبود می بخشد. ما فرآیندهای پیگیری مناسب ایجاد خواهیم کرد. ما برای رسیدگی و حل پرونده ها رویکرد "1 موضوع در هر مورد" را تمرین خواهیم کرد. ما ماکروها و اقدامات سریع را تنظیم می کنیم تا به نمایندگان خود فرصت دهیم شخصی تعاملات را شخصی کنند. سرانجام ، ما یک سیستم برای گرفتن و اقدام در مورد بازخورد ایجاد خواهیم کرد. بیاموزید چگونه با تمرکز بر پاسخگویی ، استفاده و شخصی سازی هنگام گرفتن بازخورد عملی ، انتقال خود را به کنسول خدمات Lightning مهندسی کنید ، فراتر از انتظارات تیم پشتیبانی و مشتریان شما.
سرفصل ها و درس ها

هنگام حرکت به سمت رعد و برق ، تجربه خدمات را به طور چشمگیری بهبود ببخشید Dramatically Improve the Service Experience When Moving to Lightning

  • هنگام حرکت به سمت رعد و برق ، تجربه خدمات را به طور چشمگیری بهبود ببخشید Dramatically Improve the Service Experience When Moving to Lightning

نمایش نظرات

نظری ارسال نشده است.

آموزش هنگام حرکت به سمت رعد و برق ، تجربه خدمات را به طور چشمگیری بهبود ببخشید
خرید اشتراک و دانلود خرید تکی و دانلود | 160,000 تومان (5 روز مهلت دانلود) زمان تقریبی آماده سازی لینک دانلود این دوره آموزشی حدود 5 تا 24 ساعت می باشد.
جزییات دوره
0h 48m
1
Pluralsight (پلورال سایت) pluralsight-small
23 اسفند 1398 (آخرین آپدیت رو دریافت می‌کنید، حتی اگر این تاریخ بروز نباشد.)
-
از 5
دارد
دارد
دارد
Snowforce

https://donyad.com/d/e660

Google Chrome Browser

Internet Download Manager

Pot Player

Winrar

آموزش لوار برتون

آموزش لوار برتون

LeVar Burton

تأثیر داستان سرایی بر نوآوری فناوری، چگونگی ایجاد دنیای فراگیرتر و بسیاری موارد دیگر را ببینید!

آموزش تحریک برنامه نویسی CC

آموزش تحریک برنامه نویسی CC

Animate CC Programming

Animate CC ابزار انیمیشن برتر و تعاملی برتر از Adobe است. این دوره اصول برنامه نویسی محتوای Animate CC را با استفاده از JavaScript ، ActionScript و حتی تعداد کمی از موضوعات پیشرفته به شما آموزش می دهد. نرم افزار مورد نیاز: Animate CC

آموزش Premiere Pro CC Building on the Fundamentals

آموزش Premiere Pro CC Building on the Fundamentals

Premiere Pro CC Building on the Fundamentals

این دوره شما را با تکنیک های مختلف ویرایش و کار با افکت ها در Premiere Pro CC آشنا می کند. علاوه بر این، نحوه کار با صدا و تصحیح رنگ فیلم خود را مرور خواهید کرد. نرم افزار مورد نیاز: Adobe Premiere Pro CC.

آموزش چگونه از بازخورد سریع مشتری برای ساخت محصولی برای بازخورد سریع مشتری استفاده کردیم: جلو 2019

آموزش چگونه از بازخورد سریع مشتری برای ساخت محصولی برای بازخورد سریع مشتری استفاده کردیم: جلو 2019

How We Used Fast Customer Feedback to Build a Product for Fast Customer Feedback: Front 2019

کنفرانس مطالعه موردی Front UX و مدیریت محصول | چگونه ما از بازخورد سریع مشتری برای ساخت محصولی برای بازخورد سریع مشتری استفاده کردیم | تانیا کوشی

Snowforce Snowforce

Snowforce هر ساله در سالت لیک سیتی ، UT برگزار می شود و با بیش از 600 شرکت کننده در Trailblazer ، یکی از بزرگترین کنفرانس های Salesforce در جهان است. شرکت کنندگان برای آگاهی از آخرین روند محصولات ، کسب اطلاعات در مورد راه حل های خلاقانه ساخته شده توسط نوآورترین شرکت ها ، و رهبران الهام بخش صنعت را می شنوند. Snowforce دارای 5 مسیر یادگیری ، مجموعه بزرگی از شرکای استراتژیک و ارائه دهندگان برنامه است.

Pluralsight (پلورال سایت)

Pluralsight یکی از پرطرفدارترین پلتفرم‌های آموزش آنلاین است که به میلیون‌ها کاربر در سراسر جهان کمک می‌کند تا مهارت‌های خود را توسعه دهند و به روز رسانی کنند. این پلتفرم دوره‌های آموزشی در زمینه‌های فناوری اطلاعات، توسعه نرم‌افزار، طراحی وب، مدیریت پروژه، و موضوعات مختلف دیگر را ارائه می‌دهد.

یکی از ویژگی‌های برجسته Pluralsight، محتوای بروز و با کیفیت آموزشی آن است. این پلتفرم با همکاری با توسعه‌دهندگان و کارشناسان معتبر، دوره‌هایی را ارائه می‌دهد که با توجه به تغییرات روزافزون در صنعت فناوری، کاربران را در جریان آخرین مفاهیم و تکنولوژی‌ها نگه می‌دارد. این امر به کاربران این اطمینان را می‌دهد که دوره‌هایی که در Pluralsight می‌پذیرند، با جدیدترین دانش‌ها و تجارب به روز شده‌اند.