لطفا جهت اطلاع از آخرین دوره ها و اخبار سایت در
کانال تلگرام
عضو شوید.
آموزش طراحی و مدیریت سفر مشتری (Journey Design and Orchestration)
- آخرین آپدیت
دانلود Journey Design and Orchestration
نکته:
ممکن هست محتوای این صفحه بروز نباشد ولی دانلود دوره آخرین آپدیت می باشد.
نمونه ویدیوها:
توضیحات دوره:
یاد بگیرید چگونه با استفاده از Microsoft Customer Insights - Journeys و Copilot، سفرهای مشتری را طراحی کنید. شما سفرهای مشتری جامع و چندکاناله را با استفاده از ایمیل، محرکهای مبتنی بر رویداد (Event-based triggers) و کانالهای تکمیلی مانند SMS و نوتیفیکیشنهای Push ایجاد خواهید کرد. همچنین نحوه طراحی جریانهای هوشمند سفر با شاخهبندی بر اساس بخشبندی (Segment-based branching) را بیاموزید تا پیامها بر اساس رفتار و ویژگیهای مشتری تغییر کنند. علاوه بر این، تقویمهای کمپینهای چندکاناله را برای هماهنگی ایمیل، تبلیغات اجتماعی، وبینارها و پستهای مستقیم مدیریت خواهید کرد تا تعامل مشتری در تمامی نقاط تماس، بهصورت یکپارچه و بهموقع صورت گیرد.
از قابلیتهای Copilot برای تولید نسخههای شخصیسازی شده موضوعات (Subject-line)، محتوای پیام و توصیههای پویا متناسب با بخشهای مختلف مخاطبان استفاده کنید تا میزان مرتبط بودن و کارایی تعاملات افزایش یابد. بررسی کنید که چگونه سفرهایی طراحی کنید که به اقدامات لحظهای مشتری و مراحل چرخه عمر او پاسخ دهند و ارتباطات متنیتری را تضمین کنند. در پایان این دوره، شما قادر خواهید بود سفرهای مشتری مقیاسپذیر را طراحی کرده و عملکرد کانالها را با استفاده از تحلیلهای اتریبیوشن (Attribution Insights) ارزیابی کنید تا ترکیب کلی بازاریابی خود را بهینه کرده و اثربخشی کمپینها را در تمامی کانالها بهبود بخشید.
سرفصل ها و درس ها
سفرهای چندکاناله: طراحی و ساخت جریانهای سفر
Multi-Channel Journeys: Design and Build Journey Flows
چرا طراحی سفر، بازاریابی خوب را از بازاریابی عالی متمایز میکند
Why Journey Design Separates Good Marketing from Great
اصول بنیادین بوم سفر (Journey Canvas)
Journey Canvas Fundamentals
نحوه ساخت یک سفر روی بوم طراحی
How To Build A Journey On The Canvas
سفرهای چندکاناله: ارزیابی عملکرد و بهینهسازی
Multi-Channel Journeys: Evaluate Performance and Optimize
بررسی عمیق تحلیلهای سفر
Journey Analytics Deep Dive
مدیریت نقاط تماس: طراحی تقویم هماهنگ کمپین
Orchestrate Touchpoints: Design a Coordinated Campaign Calendar
نمایش نظرات