آموزش طرح اولیه مدیریت تجربه مشتری
Customer Experience Management Blueprint
بیاموزید که چگونه با این ابزارها و سخنرانی های کاربردی، یک استراتژی تجربه مشتری سودآور و مقرون به صرفه ایجاد کنید.
Janne Ohtonen, PhD
آموزش 5 استراتژی برای یافتن مشتریان جدید و تبدیل آنها به مشتریان وفادار
5 Strategies to Find New Clients and Turn Them into Loyal Customers
این کلاس به شما کمک می کند تا با به کارگیری استراتژی های ساده مشتریان جدیدی را جذب کرده و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنید. شما قادر خواهید بود استراتژی را انتخاب و انتخاب کنید. ..
Luna Vega
آموزش ایجاد نقشه های سفر مشتری از ابتدا
Creating Customer Journey Maps from Scratch
به طراح خدمات Pontus Warnestal (PhD) بپیوندید که نقشه سفر مشتری را به عنوان ابزاری انعطاف پذیر و ارزش آفرین برای بهبود خدمات، محصولات معرفی می کند. ..
Pontus Wärnestål
آموزش نحوه برخورد با مشتریان MAD
How to Deal with MAD Customers
همه ما وحشت محض را احساس کرده‌ایم که وقتی یک ایمیل عصبانی از طرف مشتری ظاهر می‌شود، بر ما وارد می‌شود. همه ما الگوی آشنای پریشانی اضطراب را در یک مرحله اول می شناسیم. ..
Cayci Ellis
آموزش خدمات مشتری: حل مسئله و عیب یابی
Customer Service: Problem Solving and Troubleshooting
فرایندهای حیاتی حل مسئله و عیب یابی برای خدمات مشتری عقل سلیم را در طیف گسترده ای از برنامه ها بیاموزید.
Noah Fleming
آموزش Desk.com برای مدیریت خدمات مشتری
Desk.com for Customer Service Management
با Desk.com شروع کنید. بیاموزید که چگونه از این ابزار میز پشتیبانی پیشرو از Salesforce برای مدیریت کارآمد گردش کار خدمات مشتری استفاده کنید.
Christine Volden
آموزش خدمات مشتری: اصول مهارت های نرم
Customer Service: Soft Skills Fundamentals
چگونه سر خود را نگه داریم وقتی دیگران در حال از دست دادن سر خود هستند
Samara Wenten
آموزش خدمات مشتری: خدمت به مشتریان داخلی
Customer Service: Serving Internal Customers
تکنیک های ارائه خدمات برجسته به مشتری در داخل شرکت خود را بیاموزید. نحوه ایجاد روابط مثبت در محل کار و حل سریع و موثر مشکلات را کاوش کنید.
Jeff Toister
Chuck Wall
آموزش موفقیت مشتری | چگونه مشتریان خود را درک کنیم
Customer Success | How to Understand Your Customers
گوش دادن را به نتایج فوق العاده تبدیل کنید
Rob Fitzpatrick
آموزش موفقیت مشتری | از قدرت مشتریان خود سود ببرید
Customer Success | Profit from the Power of Your Customers
چگونه قهرمان مدیر عامل مشتری شویم