در درک مشتری مدرن و چگونگی تغییر نیازهای آنها در طول زمان راهنمایی شوید
درک کنید که کدام استراتژی های وفاداری و چگونه در کسب و کار شما کار می کنند. روابط و وفاداری نقش زیادی دارد
بدانید که چگونه درگیری سالم را در تیم ها مهار کنید و چگونه مکالمات درگیری را مدیریت کنید
درک کنید که کوچینگ چیست و چگونه می توانید از کوچینگ و بازخورد برای حفظ و هدایت فرهنگ خود استفاده کنید
برای اینکه شما و تیمتان در ارائه خدمات عالی به مشتریان موفق باشید، ابتدا مشتری خود را در اولویت قرار دهید
درک کنید که چگونه همکاری با تیم شما برای تصمیم گیری می تواند انگیزه و نوآوری ایجاد کند
محیطی ایجاد کنید که از نظرات مشتریان استقبال کند. به تیم خود در مورد نحوه رسیدگی به بازخورد و استفاده از آن برای بهبود آموزش دهید