فصل 2: ایجاد تعامل و مسئولیت پذیری، ایجاد تیم های مشترک، 4 مرحله برای انجام هر رابطه.
فصل 1: ایجاد روابط رضایت بخش، ارتباط با اصالت، برخورد موثر با هر موقعیت درگیری.