آموزش ابزارها ، فن آوری ها و معیارهای مرکز پشتیبانی
Support Center Tools, Technologies, and Metrics
مرکز پشتیبانی به مجموعه ای از ابزارها برای پشتیبانی از کاربران سازمانی نیاز دارد و باید بتواند معیارهای مربوط به سطح پشتیبانی را بدست آورد. این دوره اصول سیستم بلیط ، از روند کار تا تجزیه و تحلیل اطلاعات را آموزش می دهد.
برای دریافت و مشاهده جزییات بیشتر این دوره کلیک کنید