آموزش طراحی و ایجاد کاتالوگ خدمات ServiceNow

سرفصل ها و درس ها

بررسی اجمالی دوره Course Overview

• بررسی اجمالی دوره Course Overview

مقدمه ای بر کاتالوگ خدمات ServiceNow Introduction to ServiceNow Service Catalog

• معرفی ماژول Module Introduction

• معرفی پورتال خدمات Introduction to Service Portal

• مقدمه ای بر کاتالوگ خدمات ServiceNow و اقلام کاتالوگ Introduction to ServiceNow Service Catalog and Catalog Items

• گردش کار ServiceNow و مدیریت وظایف چیست؟ What Are ServiceNow Workflows and Task Management?

• ServiceNow Visual Task Board چیست؟ What Is the ServiceNow Visual Task Board?

• از Case برای طراحی و ایجاد کاتالوگ های سرویس ServiceNow استفاده کنید Use Case for Designing and Creating ServiceNow Service Catalogs

• طراحی و ایجاد کاتالوگ خدمات Servicenow Designing and Creating Servicenow Service Catalogs

پیاده سازی کاتالوگ های ServiceNow و مدیریت وظایف Implementing ServiceNow Catalogs and Task Management

• مقدمه Intro

• پیمایش از طریق پورتال خدمات Navigating through Service Portal

• طراحی کاتالوگ خدمات ServiceNow Designing a ServiceNow Service Catalog

• تعریف اقلام جدید کاتالوگ: قسمت 1 Defining New Catalog Items: Part 1

• تعریف اقلام جدید کاتالوگ: قسمت 2 Defining New Catalog Items: Part 2

• گردش کار Workflows

• ایجاد راهنمای سفارش ServiceNow Creating ServiceNow Order Guides

• واگذاری تاییدیه ها و وظایف به کاربر دیگر Delegating Approvals and Tasks to Another User

• استفاده از ویژوال تسک برد Leveraging the Visual Task Board

• خلاصه Summary