نکته:
آخرین آپدیت رو دریافت میکنید حتی اگر این محتوا بروز نباشد.
نمونه ویدیویی برای نمایش وجود ندارد.
توضیحات دوره:
این دوره به شما یاد می دهد که چگونه یک کاتالوگ خدمات را در ServiceNow به درستی طراحی کنید. هر شرکتی گهگاه به دلایل مختلف پرسنل خود را از دست می دهد و سعی می کند با استخدام منابع جدید آنها را جایگزین کند. چه یک خودکار، یک نشان یا یک چکش، همه کارمندان به ابزار یا دسترسی نیاز دارند. این فرآیند onboarding نامیده می شود و اگر فرآیند به درستی تعریف شده باشد و ابزارها درست باشند، می توان آن را خودکار کرد. در این دوره آموزشی، طراحی و ایجاد کاتالوگ های سرویس ServiceNow، یاد خواهید گرفت که چگونه از شر تأییدیه ها و چک لیست های دستی و کتبی خلاص شوید و اساساً با خودکار کردن فرآیند نصب، بار را از دوش چندین بخش بردارید. ابتدا، برای درک تصویر بزرگتر، با سرویس پورتال آشنا می شوید. در مرحله بعد، با موضوع اصلی، کاتالوگ خدمات، و انواع مختلف اقلام کاتالوگ آشنا خواهید شد. در نهایت، مزایای استفاده از گردش کار و اینکه چگونه مدیریت کار می تواند به شما به صورت روزانه کمک کند را کشف خواهید کرد. وقتی این دوره را به پایان رساندید، درک قوی از کاتالوگ خدمات ServiceNow خواهید داشت که به شما کمک می کند بدون توجه به اینکه پروژه پیاده سازی شما چقدر بزرگ است، مرحله طراحی را از ابتدا شروع کنید.
سرفصل ها و درس ها
بررسی اجمالی دوره
Course Overview
-
بررسی اجمالی دوره
Course Overview
مقدمه ای بر کاتالوگ خدمات ServiceNow
Introduction to ServiceNow Service Catalog
-
معرفی ماژول
Module Introduction
-
معرفی پورتال خدمات
Introduction to Service Portal
-
مقدمه ای بر کاتالوگ خدمات ServiceNow و اقلام کاتالوگ
Introduction to ServiceNow Service Catalog and Catalog Items
-
گردش کار ServiceNow و مدیریت وظایف چیست؟
What Are ServiceNow Workflows and Task Management?
-
ServiceNow Visual Task Board چیست؟
What Is the ServiceNow Visual Task Board?
-
از Case برای طراحی و ایجاد کاتالوگ های سرویس ServiceNow استفاده کنید
Use Case for Designing and Creating ServiceNow Service Catalogs
-
طراحی و ایجاد کاتالوگ خدمات Servicenow
Designing and Creating Servicenow Service Catalogs
پیاده سازی کاتالوگ های ServiceNow و مدیریت وظایف
Implementing ServiceNow Catalogs and Task Management
-
مقدمه
Intro
-
پیمایش از طریق پورتال خدمات
Navigating through Service Portal
-
طراحی کاتالوگ خدمات ServiceNow
Designing a ServiceNow Service Catalog
-
تعریف اقلام جدید کاتالوگ: قسمت 1
Defining New Catalog Items: Part 1
-
تعریف اقلام جدید کاتالوگ: قسمت 2
Defining New Catalog Items: Part 2
-
گردش کار
Workflows
-
ایجاد راهنمای سفارش ServiceNow
Creating ServiceNow Order Guides
-
واگذاری تاییدیه ها و وظایف به کاربر دیگر
Delegating Approvals and Tasks to Another User
-
استفاده از ویژوال تسک برد
Leveraging the Visual Task Board
-
خلاصه
Summary
نمایش نظرات