آموزش مبانی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: مدیریت تغییر
IT Service Management Foundations: Change Management
مقدمه Introduction
-
مدیریت تغییر با حداقل درد Managing change with minimal pain
1. مبانی مدیریت را تغییر دهید 1. Change Management Fundamentals
-
چالش تغییر The Change Challenge
-
مدیریت تغییر ، کلید تعالی Change management, the key to excellence
-
پیچ و خم فرآیندهای پیچ و تاب و کوچک ، همه به طور یکسان A maze of twisty little processes, all alike
-
چهره تغییر یافته مدیریت تغییر The changing face of change management
2. روند کنترل تغییر خود 2. Your Change Control Process
-
نمای کلی مدیریت را تغییر دهید Change management overview
-
نقش های مدیریتی را تغییر دهید Change management roles
-
تغییر را آماده کنید Prepare the change
-
اعتبار را تغییر دهید Validate the change
-
درخواست تغییر کنید Request the change
-
تصویب تغییر Approve the change
-
برنامه را تغییر دهید Schedule the change
-
ارتباط را تغییر دهید Communicate the change
-
تغییر را انجام دهید Perform the change
-
تغییر را پیگیری کنید Track the change
-
تغییر را مرور کنید Review the change
-
چالش: ایجاد روند مدیریت تغییر خود Challenge: Creating your own change management process
-
راه حل: فرآیندهای مدیریت تغییر به عنوان مثال Solution: Example change management processes
3. اجرای مدیریت تغییر 3. Implementing Change Management
-
شروع مدیریت تغییر Starting change management
-
الگوهای مدیریت را تغییر دهید Change management antipatterns
-
هزینه انسانی مدیریت تغییر The human cost of change management
نتیجه Conclusion
-
تغییری باشید که می خواهید تصویب کنید Be the change you want to approve
https://donyad.com/d/ac67
Ernest Mueller
ارنست مولر رئیس عملیات مهندسی استقلال دقیق است. ارنست دارای مدرک مهندسی برق از دانشگاه رایس است. پس از فارغ التحصیلی ، او به ممفیس ، تنسی رفت ، جایی که مدیریت سیستم و برنامه نویسی وب یونیکس را در FedEx فرا گرفت و تیم فناوری را در یک ناشر چاپی و اینترنتی ، انتشارات برجسته رهبری کرد. در سال 2002 ، ارنست به ایالت تگزاس خود بازگشت و به شغل مدیریت تیم سیستم های وب در National Instrument ، مشغول به کار شد و تیم خود را بر روی زمان های بالا ، عملیات مداوم ، مدیریت عملکرد برنامه ها ، فرایند توسعه سیستم و امنیت وب متمرکز کرد. در سال 2008 ، او به گروه LabVIEW R&D منتقل شد ، جایی که وی معمار سیستم های وب بود که وظیفه ارائه خدمات وب آمازون و محصولات SaaS مبتنی بر لاجورد را با یک تیم DevOps یکپارچه انجام داد. در سال 2012 ، او به ارائه دهنده SaaS Bazaarvoice به عنوان مدیر مهندسی انتشار نقل مکان کرد و تحویل محصول را از یک چرخه انتشار 10 هفته به چرخه انتشار یک هفته منتقل کرد. سپس او تیم مهندسی رتبه بندی محصولات و بازبینی های 40 نفره را رهبری کرد ، یک وب سایت در مقیاس بسیار بزرگ و مدیریت بررسی بسیاری از عمده فروشندگان و تولید کنندگان اصلی وب در سال 2014 ، ارنست مدیر شرکت APM در CopperEgg ، یک شرکت نظارت بر SaaS مستقر در آستین ، شد که توسط آیدا خریداری شد. او به عنوان مدیر محصول APM در خطوط تولید Idera CopperEgg ، Uptime و Precise خدمت کرده است. در سال 2015 ، ارنست به AlienVault ، یک شرکت نرم افزاری در زمینه امنیت سایبر نقل مکان کرد ، جایی که به عنوان مدیر عملیات مهندسی ، تیم بین المللی خود از طرفداران DevOps از تیم های توسعه با ابزار و تکنیک ها برای ایجاد زیرساخت ها به عنوان کد ، تحویل مداوم و نظارت برای تحویل محصولات امنیتی SaaS پشتیبانی کردند. مدیریت امنیتی یکپارچه و اطلاعات تهدید. در سال 2018 ، AlienVault توسط AT&T به عنوان بخشی از استراتژی امنیت سایبری این شرکت بدست آمد و به امنیت AT&T Cybers تبدیل شد. در حال حاضر ، ارنست زیرساخت های سیستم را برای Autonomy Precision برنامه ریزی ، توسعه و نگهداری می کند ، یک استارتاپی که مدیریت ریسک API محور و راه حل های بیمه برای هواپیماهای بدون سرنشین و سایر وسایل نقلیه خودمختار را ارائه می دهد. ارنست در جنبش DevOps و جامعه فنی آستین فعال است. او به یافتن فصل OWASP در آستین ، گروه کاربر CloudAustin و کنفرانس DevOpsDays Austin کمک کرد. وی با کادر متخصصان هم اندیشی در theagileadmin.com وبلاگ می نویسد. ارنست به همراه پسرش در Round Rock ، تگزاس زندگی می کند.
نمایش نظرات