آموزش مبانی هوش مصنوعی در Salesforce - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• مقدمه‌ای بر واژه‌نامه Introduction to the glossary

• خوش‌آمدگویی به دوره Welcome to the course

• درباره امیلی About Emily

• سرفصل‌های آزمون Exam outline

• مقدمه‌ای بر آزمون تمرینی Introduction to the practice exam

• مقدمه‌ای بر یادداشت‌ها Introduction to the notes

• درباره جرمی About Jeremy

1. مبانی هوش مصنوعی 1. AI Fundamentals

• هوش مصنوعی پیش‌بینی‌کننده Predictive AI

• بررسی سوالات تمرینی: مبانی هوش مصنوعی Practice question walkthrough: AI fundamentals

• اصطلاحات کلیدی هوش مصنوعی Key AI terms

• هوش مصنوعی چیست؟ What is AI?

• هوش مصنوعی مولد Generative AI

• تفاوت هوش مصنوعی پیش‌بینی‌کننده و مولد Predictive vs. generative AI

• مقدمه‌ای بر مبانی هوش مصنوعی Introduction to AI fundamentals

• چالش‌های هوش مصنوعی Concerns of AI

• قابلیت‌های اصلی هوش مصنوعی Main AI capabilities

2. قابلیت‌های هوش مصنوعی در CRM 2. AI Capabilities in CRM

• Agentforce چیست؟ What is Agentforce?

• قابلیت‌های هوش مصنوعی: اصطلاحات کلیدی AI capabilities: Key terms

• لایه اعتماد Einstein Einstein Trust Layer

• مقدمه‌ای بر هوش مصنوعی در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) Introduction to AI for customer relationship management (CRM)

• استفاده از Einstein برای چندین آبجکت Einstein for multiple objects

• استفاده از Einstein برای لیدها Einstein for leads

• استفاده از Einstein برای کیس‌ها Einstein for cases

• استفاده از Einstein برای فرصت‌ها Einstein for opportunities

• بررسی سوالات تمرینی: قابلیت‌های هوش مصنوعی در CRM Practice question walkthrough: AI capabilities in CRM

3. ملاحظات اخلاقی در هوش مصنوعی 3. Ethical Considerations of AI

• بررسی سوالات تمرینی: ملاحظات اخلاقی هوش مصنوعی Practice question walkthrough: Ethical considerations of AI

• سوگیری‌ها (Biases) Biases

• مدل بلوغ اخلاقی در هوش مصنوعی Ethical AI practice maturity model

• مقدمه‌ای بر ملاحظات اخلاقی هوش مصنوعی Introduction to ethical considerations of AI

• پنج دستورالعمل برای توسعه مسئولانه هوش مصنوعی Five guidelines for responsible AI development

• اصول هوش مصنوعی قابل اعتماد Salesforce Salesforce's trusted AI principles

4. داده‌ها برای هوش مصنوعی 4. Data for AI

• اصطلاحات کلیدی داده برای هوش مصنوعی Data for AI Key Terms

• استراتژی‌های مدیریت داده Data management strategies

• چگونه داده‌های باکیفیت بسازیم؟ How to make good data

• چرا داده‌ها مهم هستند؟ Why is data important?

• چه چیزی باعث کیفیت داده می‌شود؟ What makes good data?

• مقدمه‌ای بر داده‌ها برای هوش مصنوعی Introduction to data for AI

• بررسی سوالات تمرینی: داده برای هوش مصنوعی Practice question walkthrough: Data for AI

5. دموها و عملیات 5. Demos

• راه‌اندازی تولیدکننده پرامپت با OpenAI ChatGPT Set up a prompt generator using OpenAI ChatGPT

• راه‌اندازی قوانین کپی و تطبیق (Matching Rules) Set up duplicate and matching rules

• راه‌اندازی ارگ (Org) هوش مصنوعی برای تولید پرامپت Set up a prompt generator AI org

• مقدمه‌ای بر دموها Introdution to demos

• راه‌اندازی پرامپت برای فراخوانی یک فلو (Flow) در Salesforce Set up a prompt generator AI to invoke a flow in Salesforce

نتیجه‌گیری Conclusion

• سپاس از شرکت در این دوره! Thank you for taking this course!

• ارتباط با ما Let's connect