آموزش رهبری با ذهنیت نترس

مقدمه Introduction

• آشنایی با کاپیتان سندی یوون Introduction to Captain Sandy Yawn

1. کاپیتان بودن 1. Being a Captain

• داستان من My story

• ویژگی های یک کاپیتان: "کمک در برابر مقاومت نیست" Qualities of a captain: "Assistance Not Resistance"

2. استخدام و مدیریت تیم خود 2. Hiring and Managing Your Team

• موارد ضروری در یک کارمند: نگرش درست Essentials in an employee: The right attitude

• لحظات قابل یادگیری: سه بار آتش گرفت و دوباره استخدام شد! Teachable moments: Fired and rehired three times!

• لحظات قابل تعلیم: خدمات به مشتری اهمیت دارد Teachable moments: Customer service matters

• لحظات قابل یادگیری: آمادگی و نگرش Teachable moments: Willingness and attitude

• نمایندگی: رها کردن و اعتماد کردن Delegating: Letting go and trusting

• ذهنیت برنده: عامل سرگرم کننده را وارد کنید Winning mindset: Bring in the fun factor

• برگه نکته: یک ذهنیت برنده را حفظ کنید! (PDF قابل بارگیری) Tip sheet: Keep a Winning Mindset! (Downloadable PDF)

3. تنظیم قوانین زمینی 3. Laying down the Ground Rules

• وراثت تیم شما Inheriting your team

• مدیریت جلسه Meeting management

• تحمل در مقابل لحظات قابل تعلیم ندارد No tolerance versus teachable moments

4- درام در دریاهای مرتفع: حل مسئله و حفظ آرامش 4. Drama at High Seas: Problem-Solving and Maintaining the Calm

• آتش سوزی در دریای سرخ: شناسایی مشکلات Fire at the Red Sea: Identifying the problems

• آتش سوزی در دریای سرخ: یافتن راه حل ها Fire at the Red Sea: Finding the solutions

• مدیریت استرس و تفویض Managing stress and delegating

• حل مسئله Problem solving

5- حرکت به مشتری 5. Navigating the Client

• هنگامی که مشتری دشوار است ، شهامت گفتگو را داشته باشید When the client Is difficult, have the courage to have the conversation

• انتظارات تیم خود را تنظیم کنید Setting expectations of your team

• پیمایش مشتری خود: ارتباط مهم است Navigating your client: Communication is key

• شیوه های روزانه برای نادیده گرفتن نگرش مثبت است Daily practices to ignite positive attitudes

6. مقصد مورد علاقه 6. Favorite Destinations

• مشاوره و منشور سفر Travel advice and chartering

7. زمین زدن: پاهای دریایی خود را به ساحل برگردانید 7. Grounding: Bringing Your Sea Legs Back to Shore

• راه های وصل کردن بعد از یک کار بزرگ Ways to plug in after a big job

• سوء قصد به میراث Aspirations to legacy

• بدون توجه به شغل خود ، تعادل را پیدا کنید Finding balance, regardless of your career

• من کاپیتان سندی هستم. شما کی هستید؟ I am Captain Sandy; who are you?

8. بازگشت: "هرکدام ، یکی را آموزش دهید" 8. Giving Back: "Each One, Teach One”

• "هرکس به یک نفر درس بدهد" "Each One, Teach One"

• انعطاف پذیری و پیروی از اشتیاق شما Flexibility and following your passion

• اپیلوگ Epilogue