آموزش مربیگری مدیریت: مربیگری کارکنان برای عملکرد بالا

سرفصل ها و درس ها

آنچه قرار است یاد بگیرم و بزرگترین اشتباهات مربیگری که مدیران مرتکب می شوند What I’m going to Learn and the Biggest Coaching Mistakes Managers Make

• قراره چی یاد بگیرم What am I going to learn

• بزرگترین اشتباهات مربیگری که مدیران مرتکب می شوند Biggest Coaching Mistakes Managers make

• کتاب درسی خود را دانلود کنید Download Your Coursebook

آنچه قرار است یاد بگیرم و بزرگترین اشتباهات مربیگری که مدیران مرتکب می شوند What I’m going to Learn and the Biggest Coaching Mistakes Managers Make

• قراره چی یاد بگیرم What am I going to learn

• بزرگترین اشتباهات مربیگری که مدیران مرتکب می شوند Biggest Coaching Mistakes Managers make

• کتاب درسی خود را دانلود کنید Download Your Coursebook

کوچینگ در محیط کار چیست و چرا اهمیت دارد؟ What is Coaching in the Workplace and Why it is Important

• مقدمه ای بر کوچینگ Introduction to Coaching

• کوچینگ دقیقا چیست؟ What Exactly Is Coaching?

• چرا هر مدیر موفقی به مهارت های مربیگری نیاز دارد؟ Why every successful manager needs coaching Skills

• یک جلسه مربیگری اشتباه پیش رفت! A coaching meeting gone wrong!

• ورزش: اهمیت یک مربی، تجربه شخصی شما Exercise: Importance Of a Coach, Your Personal Experience

• 8 ویژگی یک مربی خوب در محیط کار 8 Qualities of a Good Coach in the Workplace

• تمرین: مهارت های مربیگری شما چقدر خوب است؟ Exercise: How Good Are Your Coaching Skills?

کوچینگ در محیط کار چیست و چرا اهمیت دارد؟ What is Coaching in the Workplace and Why it is Important

• مقدمه ای بر کوچینگ Introduction to Coaching

• کوچینگ دقیقا چیست؟ What Exactly Is Coaching?

• چرا هر مدیر موفقی به مهارت های مربیگری نیاز دارد؟ Why every successful manager needs coaching Skills

• یک جلسه مربیگری اشتباه پیش رفت! A coaching meeting gone wrong!

• ورزش: اهمیت یک مربی، تجربه شخصی شما Exercise: Importance Of a Coach, Your Personal Experience

• 8 ویژگی یک مربی خوب در محیط کار 8 Qualities of a Good Coach in the Workplace

• تمرین: مهارت های مربیگری شما چقدر خوب است؟ Exercise: How Good Are Your Coaching Skills?

خود را برای کوچینگ آماده کنید: چیزهایی که باید برای تنظیم خود در نظر بگیرید Preparing Yourself for Coaching: Things you need to consider to set yourself up

• مقدمه: خود را برای کوچینگ آماده کنید Introduction: Preparing Yourself for Coaching

• در حال حاضر چقدر در مربیگری در محل کار مهارت دارید؟ How good at coaching in the workplace are you already?

• نحوه شناسایی و ایجاد اهداف مربیگری + تمرین و کاربرگ How to identify and create your coaching objectives + exercise and worksheet

• نقش های یک مربی در محل کار The Roles of a Coach in The Workplace

• چگونه فرصت های مربیگری کارکنان را شناسایی کنیم How to Identify Employee Coaching Opportunities

• چگونه یک پروفایل مربیگری تیم موثر بسازیم How to Build an Effective Team coaching Profile

• تمرین و کاربرگ: چگونه یک نمایه مربیگری تیم موثر بسازیم Exercise and worksheet: How to Build an Effective Team coaching Profile

• مدل مربیگری مدیریت - مهارت در مقابل اراده Management Coaching model - Skill vs. Will

• مطالعه موردی: یک مدیر جدید Case study: A New Manager

• تمرین و کاربرگ: ارزیابی مهارت در مقابل اراده را در 4 مرحله آسان انجام دهید Exercise and worksheet: Perform a Skills vs Will Assessment in 4 Easy Steps

• یک کلمه احتیاط در مورد انگیزه بالا A Word of Caution on High Motivation

• Rapport چیست و چرا در یک رابطه مربیگری بسیار مهم است؟ What Is Rapport and Why Is It So Important in a coaching relationship?

• روی موضوع سخت و با شخص نرمش کنید Go hard on the issue and soft on the person

خود را برای کوچینگ آماده کنید: چیزهایی که باید برای تنظیم خود در نظر بگیرید Preparing Yourself for Coaching: Things you need to consider to set yourself up

• مقدمه: خود را برای کوچینگ آماده کنید Introduction: Preparing Yourself for Coaching

• در حال حاضر چقدر در مربیگری در محل کار مهارت دارید؟ How good at coaching in the workplace are you already?

• نحوه شناسایی و ایجاد اهداف مربیگری + تمرین و کاربرگ How to identify and create your coaching objectives + exercise and worksheet

• نقش های یک مربی در محل کار The Roles of a Coach in The Workplace

• چگونه فرصت های مربیگری کارکنان را شناسایی کنیم How to Identify Employee Coaching Opportunities

• چگونه یک پروفایل مربیگری تیم موثر بسازیم How to Build an Effective Team coaching Profile

• تمرین و کاربرگ: چگونه یک نمایه مربیگری تیم موثر بسازیم Exercise and worksheet: How to Build an Effective Team coaching Profile

• مدل مربیگری مدیریت - مهارت در مقابل اراده Management Coaching model - Skill vs. Will

• مطالعه موردی: یک مدیر جدید Case study: A New Manager

• تمرین و کاربرگ: ارزیابی مهارت در مقابل اراده را در 4 مرحله آسان انجام دهید Exercise and worksheet: Perform a Skills vs Will Assessment in 4 Easy Steps

• یک کلمه احتیاط در مورد انگیزه بالا A Word of Caution on High Motivation

• Rapport چیست و چرا در یک رابطه مربیگری بسیار مهم است؟ What Is Rapport and Why Is It So Important in a coaching relationship?

• روی موضوع سخت و با شخص نرمش کنید Go hard on the issue and soft on the person

پایه گذاری برای موفقیت مربیگری در محل کار Laying the Foundation for Coaching Success in the workplace

• مقدمه پایه گذاری موفقیت مربیگری در محیط کار Introduction Laying the Foundation for Coaching Success in the workplace

• نحوه انجام: به طور موثر انتظارات را تنظیم و ارتباط برقرار کنید How-to: Effectively set and communicate expectations

• تجربه من با انتظارات My experience with expectations

• تمرین: نحوه انجام: به طور موثر انتظارات را تنظیم و ارتباط برقرار کنید Exercise: How-to: Effectively set and communicate expectations

• مربیگری با هدف Coaching with a Purpose

• تمرین و کاربرگ: کوچینگ با هدف Exercise and worksheet: Coaching with a Purpose

• راهنمای تنظیم قرارداد مربیگری: چرا و چگونه Guidance for drawing up a coaching agreement: why and how to

• تمرین و کاربرگ: تنظیم قرارداد مربیگری Exercise and worksheet: drawing up a coaching contract

• درباره مربی مجازی خوب بودن About Being a Good Virtual Coach

• تمرین: آیا شما مربی مجازی خوبی هستید؟ Exercise: Are you a good virtual coach?

• ارتباطات مجازی: شروع کنید! Virtual Communication: Get Started!

پایه گذاری برای موفقیت مربیگری در محل کار Laying the Foundation for Coaching Success in the workplace

• مقدمه پایه گذاری موفقیت مربیگری در محیط کار Introduction Laying the Foundation for Coaching Success in the workplace

• نحوه انجام: به طور موثر انتظارات را تنظیم و ارتباط برقرار کنید How-to: Effectively set and communicate expectations

• تجربه من با انتظارات My experience with expectations

• تمرین: نحوه انجام: به طور موثر انتظارات را تنظیم و ارتباط برقرار کنید Exercise: How-to: Effectively set and communicate expectations

• مربیگری با هدف Coaching with a Purpose

• تمرین و کاربرگ: کوچینگ با هدف Exercise and worksheet: Coaching with a Purpose

• راهنمای تنظیم قرارداد مربیگری: چرا و چگونه Guidance for drawing up a coaching agreement: why and how to

• تمرین و کاربرگ: تنظیم قرارداد مربیگری Exercise and worksheet: drawing up a coaching contract

• درباره مربی مجازی خوب بودن About Being a Good Virtual Coach

• تمرین: آیا شما مربی مجازی خوبی هستید؟ Exercise: Are you a good virtual coach?

• ارتباطات مجازی: شروع کنید! Virtual Communication: Get Started!

چگونه از تکنیک های ارتباط موثر در یک جلسه کوچینگ استفاده کنیم؟ How To Use Effective Communication Techniques in a Coaching Session?

• مقدمه نحوه استفاده از تکنیک های ارتباط موثر در یک جلسه کوچینگ Introduction How to Use Effective Communication Techniques in a Coaching Session

• مدیریت تعاملات موثر Managing Effective Interactions

• تعاملات موثر کاربرگ مدل Effective interactions Model worksheet

• مطالعه موردی: مدل تعامل موثر Case study: Effective Interaction Model

• گوش می کنی؟ توسعه مهارت های شنیداری موثر Are You Listening? Developing Effective Listening Skills

• تمرین: بررسی توانایی های گوش دادن شما Exercise: Examining Your Listening Capabilities

• راهبردهای پرسشگری برای مربیگری مؤثر Questioning Strategies for Effective coaching

• 6 مکالمه مربیگری که مدیران موثر باید داشته باشند 6 Coaching Conversations that Effective Managers Must Have

• مطالعه موردی: پرسیدن سوالات درست هنگام مربیگری کارکنان Case study: Asking the Right Questions when Coaching Employees

چگونه از تکنیک های ارتباط موثر در یک جلسه کوچینگ استفاده کنیم؟ How To Use Effective Communication Techniques in a Coaching Session?

• مقدمه نحوه استفاده از تکنیک های ارتباط موثر در یک جلسه کوچینگ Introduction How to Use Effective Communication Techniques in a Coaching Session

• مدیریت تعاملات موثر Managing Effective Interactions

• تعاملات موثر کاربرگ مدل Effective interactions Model worksheet

• مطالعه موردی: مدل تعامل موثر Case study: Effective Interaction Model

• گوش می کنی؟ توسعه مهارت های شنیداری موثر Are You Listening? Developing Effective Listening Skills

• تمرین: بررسی توانایی های گوش دادن شما Exercise: Examining Your Listening Capabilities

• راهبردهای پرسشگری برای مربیگری مؤثر Questioning Strategies for Effective coaching

• 6 مکالمه مربیگری که مدیران موثر باید داشته باشند 6 Coaching Conversations that Effective Managers Must Have

• مطالعه موردی: پرسیدن سوالات درست هنگام مربیگری کارکنان Case study: Asking the Right Questions when Coaching Employees

چگونه جلسات کوچینگ موثری داشته باشیم How to Have Effective Coaching Sessions

• مقدمه: مدل مربیگری عملکرد موثر Introduction: Effective Performance Coaching Model

• بررسی اجمالی مدل مربیگری عملکرد موثر Effective Performance Coaching Model Overview

• آمادگی قبل از جلسه Pre-Meeting Preparation

• تمرین و کاربرگ: آمادگی قبل از جلسه Exercise and Worksheet: Pre-meeting Preparation

• توضیح مدل مربیگری عملکرد موثر Effective Performance Coaching Model Explanation

• کاربرگ برنامه ریزی مربیگری عملکرد Performance Coaching Planning Worksheet

• مطالعه موردی: تمرین مدل مربیگری عملکرد ده مرحله ای Case Study: Ten Step Performance Coaching Model Practice

• چند نکته کوتاه در مورد استفاده از مدل 10 مرحله ای A few brief remarks on the usage of the 10 step model

• اهداف را تعیین کنید و یک برنامه عملیاتی تهیه کنید Set Goals and make an Action Plan

• کاربرگ مربیگری: برنامه اقدام Coaching worksheet: Action Plan

• ما کوچینگ ارائه می دهیم، اما چگونه می توانیم مطمئن شویم که مربی آن را دنبال می کند We’re providing coaching but how can we make sure the coachee follows through

• مطالعه موردی: چگونه می‌توانیم مطمئن شویم که مربی آن را دنبال می‌کند Case study: How can we make sure the coachee follows through

چگونه جلسات کوچینگ موثری داشته باشیم How to Have Effective Coaching Sessions

• مقدمه: مدل مربیگری عملکرد موثر Introduction: Effective Performance Coaching Model

• بررسی اجمالی مدل مربیگری عملکرد موثر Effective Performance Coaching Model Overview

• آمادگی قبل از جلسه Pre-Meeting Preparation

• تمرین و کاربرگ: آمادگی قبل از جلسه Exercise and Worksheet: Pre-meeting Preparation

• توضیح مدل مربیگری عملکرد موثر Effective Performance Coaching Model Explanation

• کاربرگ برنامه ریزی مربیگری عملکرد Performance Coaching Planning Worksheet

• مطالعه موردی: تمرین مدل مربیگری عملکرد ده مرحله ای Case Study: Ten Step Performance Coaching Model Practice

• چند نکته کوتاه در مورد استفاده از مدل 10 مرحله ای A few brief remarks on the usage of the 10 step model

• اهداف را تعیین کنید و یک برنامه عملیاتی تهیه کنید Set Goals and make an Action Plan

• کاربرگ مربیگری: برنامه اقدام Coaching worksheet: Action Plan

• ما کوچینگ ارائه می دهیم، اما چگونه می توانیم مطمئن شویم که مربی آن را دنبال می کند We’re providing coaching but how can we make sure the coachee follows through

• مطالعه موردی: چگونه می‌توانیم مطمئن شویم که مربی آن را دنبال می‌کند Case study: How can we make sure the coachee follows through

چرا و چگونه بازخورد مؤثری که منجر به تغییر مثبت می شود ارائه دهیم Why and How to Give Effective Feedback That Leads to Positive Change

• مربیگری با بازخورد به اعضای تیم شما کمک می کند تا رشد کنند Coaching with Feedback Helps your Team Members to Grow

• چگونه برای یک مکالمه بازخورد آماده شویم How To Prepare For A Feedback Conversation

• بازخورد بی اثر Ineffective feedback

• 5 گام برای ارائه بازخورد خوب در محل کار 5 Steps to Giving Good Feedback at Work

• مطالعه موردی: ارائه بازخورد Case study: Giving Feedback

• چگونه شروع به ارائه بازخورد دشوار کنیم How to start giving difficult Feedback

• مطالعه موردی: یک پیام بازخورد بنویسید Case study: Compose a Feedback Message

• ارائه بازخورد "در محل" Giving Feedback “On the Spot”

• تمرین و کاربرگ: ارائه بازخورد در زمان واقعی Exercise and worksheet: Giving Real-Time Feedback

چرا و چگونه بازخورد مؤثری که منجر به تغییر مثبت می شود ارائه دهیم Why and How to Give Effective Feedback That Leads to Positive Change

• مربیگری با بازخورد به اعضای تیم شما کمک می کند تا رشد کنند Coaching with Feedback Helps your Team Members to Grow

• چگونه برای یک مکالمه بازخورد آماده شویم How To Prepare For A Feedback Conversation

• بازخورد بی اثر Ineffective feedback

• 5 گام برای ارائه بازخورد خوب در محل کار 5 Steps to Giving Good Feedback at Work

• مطالعه موردی: ارائه بازخورد Case study: Giving Feedback

• چگونه شروع به ارائه بازخورد دشوار کنیم How to start giving difficult Feedback

• مطالعه موردی: یک پیام بازخورد بنویسید Case study: Compose a Feedback Message

• ارائه بازخورد "در محل" Giving Feedback “On the Spot”

• تمرین و کاربرگ: ارائه بازخورد در زمان واقعی Exercise and worksheet: Giving Real-Time Feedback

غلبه بر سخت ترین چالش های رایج مربیگری Overcoming the Toughest Common Coaching Challenges

• مقدمه: غلبه بر سخت ترین چالش های رایج مربیگری Introduction: Overcoming the Toughest Common Coaching Challenges

• شرایط رایج مربیگری دشوار و نحوه برخورد با آن Common difficult coaching situations and how to deal with it

• مطالعه موردی: موقعیت های رایج مربیگری دشوار و نحوه برخورد با آن Case study: Common difficult coaching situations and how to deal with it

غلبه بر سخت ترین چالش های رایج مربیگری Overcoming the Toughest Common Coaching Challenges

• مقدمه: غلبه بر سخت ترین چالش های رایج مربیگری Introduction: Overcoming the Toughest Common Coaching Challenges

• شرایط رایج مربیگری دشوار و نحوه برخورد با آن Common difficult coaching situations and how to deal with it

• مطالعه موردی: موقعیت های رایج مربیگری دشوار و نحوه برخورد با آن Case study: Common difficult coaching situations and how to deal with it

توسعه و حفظ تیم های کاری با عملکرد بالا از طریق کوچینگ Developing and Sustaining High-Performance Work Teams through Coaching

• تیم با عملکرد بالا چیست؟ What is a High-Performance Team?

• توسعه و حفظ تیم های کاری با عملکرد بالا از طریق کوچینگ Developing and Sustaining High-Performance Work Teams through Coaching

• مهمترین مسئولیت های یک مربی تیم در محل کار Most important responsibilities of a Team Coach in the Workplace

• از طریق نقش مربیگری تیم خود فکر کنید Thinking Through Your Team Coaching Role

• تمرین و کاربرگ: فکر کردن از طریق نقش مربیگری تیم Exercise and Worksheet: Thinking Through Your Team Coaching Role

• 7 نشانه که نشان می دهد واقعاً به اندازه کافی به تیم خود قدرت نمی دهید 7 Signs You're Not Really Empowering Your Team Enough

• ورزش آیا به اندازه کافی تیم خود را توانمند می کنید؟ Exercise Are you empowering your team enough?

• مربیگری برای تعالی ناب و بهبود مستمر با برنامه، Do، C Coaching for lean excellence and continuous improvement with the Plan, Do, C

• کاربرگ: مدل برنامه ریزی، انجام دهید، بررسی و عمل کنید Worksheet: Plan, Do, Check, and Act model

• نکاتی برای بهبود موفقیت آمیز در محل کار Tips for Successful Improvements in the workplace

• تمرین: اولین شروع مربی برای بهبود Exercise: Making a First Start to Coach for Improvement

• 6 استراتژی مفید برای مدیریت تعارض در گروه ها و تیم ها 6 Helpful Strategies to Manage Conflict in Groups and Teams

• تبریک می گویم، شما دوره را اجرا کردید و آن را به پایان رساندید! Congratulations, You've run the course and finished it!

• سخنرانی پاداش: دوره های مدیریت موجود Bonus Lecture: Available Management Courses

توسعه و حفظ تیم های کاری با عملکرد بالا از طریق کوچینگ Developing and Sustaining High-Performance Work Teams through Coaching

• تیم با عملکرد بالا چیست؟ What is a High-Performance Team?

• توسعه و حفظ تیم های کاری با عملکرد بالا از طریق کوچینگ Developing and Sustaining High-Performance Work Teams through Coaching

• مهمترین مسئولیت های یک مربی تیم در محل کار Most important responsibilities of a Team Coach in the Workplace

• از طریق نقش مربیگری تیم خود فکر کنید Thinking Through Your Team Coaching Role

• تمرین و کاربرگ: فکر کردن از طریق نقش مربیگری تیم Exercise and Worksheet: Thinking Through Your Team Coaching Role

• 7 نشانه که نشان می دهد واقعاً به اندازه کافی به تیم خود قدرت نمی دهید 7 Signs You're Not Really Empowering Your Team Enough

• ورزش آیا به اندازه کافی تیم خود را توانمند می کنید؟ Exercise Are you empowering your team enough?

• مربیگری برای تعالی ناب و بهبود مستمر با برنامه، Do، C Coaching for lean excellence and continuous improvement with the Plan, Do, C

• کاربرگ: مدل برنامه ریزی، انجام دهید، بررسی و عمل کنید Worksheet: Plan, Do, Check, and Act model

• نکاتی برای بهبود موفقیت آمیز در محل کار Tips for Successful Improvements in the workplace

• تمرین: اولین شروع مربی برای بهبود Exercise: Making a First Start to Coach for Improvement

• 6 استراتژی مفید برای مدیریت تعارض در گروه ها و تیم ها 6 Helpful Strategies to Manage Conflict in Groups and Teams

• تبریک می گویم، شما دوره را اجرا کردید و آن را به پایان رساندید! Congratulations, You've run the course and finished it!

• سخنرانی پاداش: دوره های مدیریت موجود Bonus Lecture: Available Management Courses