آموزش مقدمه ای بر UX: انجام تحقیقات هوشمند کاربران
Intro to UX: Conducting Smart User Research
به Janelle Estes از UserTesting بپیوندید تا نگاهی ساده به نحوه کسب بازخورد هوشمندانه و مفید در مورد نحوه تجربه کاربران از محصول، خدمات یا کسب و کار شما داشته باشید.
چه چیزی: درک تجربه کاربران - رفتارها، نگرش‌ها و برداشت‌ها - به شما کمک می‌کند همدلی کاربر را به دست آورید، فرصت‌های جدیدی را برای تغییر ببینید، و بهبود محصول را در اولویت قرار دهید. اما: چگونه این درک را به دست می آورید؟ این 45 دقیقه رویکردی برای 4 روش تحقیق رایج در اختیار شما قرار می دهد تا بتوانید تجربه کاربری محصول خود را به طور واقعی درک کنید.
درس های کلیدی عبارتند از:
- تعریف تحقیق تجربه کاربر
- 3 هدف اصلی تحقیق
- 4 روش برای گرفتن و به اشتراک گذاری داده ها
- سوالات متداول مانند نحوه جذب بازخورد در مراحل مختلف توسعه محصول
چه کسی: این کلاس برای همه افرادی که در ایجاد تجربیات عالی مشتری دخیل هستند ایده آل است: مدیران محصول، مدیران بازاریابی، مدیران انجمن، طراحان، و کارآفرینان.
چرا: درک بهتری از روش‌های بازخورد کاربر به دست خواهید آورد تا بتوانید تصمیمات استراتژیک‌تر و هوشمندانه‌تری در مورد آینده کسب‌وکار خود بگیرید.
_________________
کلاس‌های Skillshare بیشتری توسط کارشناسان و استراتژیست‌ها در ، یک پلتفرم تحقیق تجربه کاربر برای بازخورد سریع و هم‌زمان، کاوش کنید.
بازخورد کاربران را در مورد محصول یا خدمات خود دریافت کنید.
تکلیف
تکلیف شما دریافت بازخورد کاربر در مورد محصول یا خدمات خود است. این می تواند یک وب سایت، برنامه یا حتی یک محصول فیزیکی باشد. از یکی از روش های درس استفاده کنید یا چندین روش را برای درک عمیق تر ترکیب کنید.
این فرصتی است برای به دست آوردن بازخورد هوشمندانه کاربران تا بتوانید محصول خود را تکرار کرده و بهبود بخشید.
قابل تحویل
از فضای کاری پروژه خود به عنوان مکانی مداوم برای مستندسازی پیشرفت خود، به اشتراک گذاری آموخته های خود و ارسال کار خود استفاده کنید.
یک پروژه کامل شامل موارد زیر خواهد بود:
- شرح محصول یا خدمات شما (چه چیزی است؟ چه مرحله ای از توسعه؟)
- سوالات و هدف تحقیق
- اطلاعات آماری و/یا پیشرفت‌ها
سوالات متداول
من محصولی ندارم. آیا هنوز هم می توانم پروژه را انجام دهم؟
این تمرین را با هر محصولی که دوست دارید انجام دهید.
کجا پست کنم؟
از برای بحث، سؤال و پاسخ سریع استفاده کنید. از فضای کاری پروژه خود (فقط روی «شروع پروژه» کلیک کنید) به عنوان مکانی در حال انجام برای اشتراک‌گذاری نقشه سفر، پیشرفت، سؤالات و آموخته‌های خود استفاده کنید.
من می خواهم در مورد UX بیشتر بیاموزم. شما چه پیشنهاد می کنید؟
منابع زیر و سایر کلاس‌های UserTesting را در اینجا در Skillshare بررسی کنید!
منابع
کلاس های Skillshare بیشتری را با UserTesting کاوش کنید:
پست های وبلاگ
مقالات
- از طریق Fast.Co Design
- از طریق ویتنی هس
- از طریق Mashable
- توسط Christian Rohrer از طریق Nielsen Norman Group
کتاب‌ها
- توسط اریکا هال (برای کتابی جدا)
- توسط الیزابت گودمن، مایک کونیاوسکی و آندریا مود
- توسط لورا کلاین
- توسط جف سائورو و جیمز آر. لوئیس
- توسط استیو پورتیگال
- توسط کارول ام. بارنوم
- توسط تومر شارون
منابع بیشتر از طریق UserTesting
نمونه گرافیک کلاسی از اهداف تحقیق
درس ها Lessons
-
تحقیق تجربه کاربری چیست؟ What is user experience research?
-
تست قابلیت استفاده Usability Testing
-
تجزیه و تحلیل وب Web Analytics
-
نتیجه Conclusion
-
گروه های متمرکز، نظرسنجی ها و مصاحبه ها Focus Groups, Surveys, and Interviews
-
قوم نگاری Ethnography
-
اهداف پژوهشی شما چیست؟ What are your research goals?
-
مقدمه Introduction
https://donyad.com/d/2f6f
Janelle Estes
مدیر ارشد بینش، تست کاربر
Janelle Estes مدیر ارشد بینش در UserTesting است، پلتفرم بینش انسانی که به شرکت‌ها و افراد کمک می‌کند دنیا را از چشم مشتریان خود ببینند. او قبل از سمت مدیر ارشد Inisghts، معاون خدمات تحقیقات استراتژیک، معاون مشاوره راه حل ها و مدیر ارشد استراتژی تحقیقات در UserTesting بود. قبل از پیوستن به UserTesting، او یک متخصص ارشد تجربه کاربر در گروه Nielsen Norman بود. او دارای مدرک B.S. در طراحی اطلاعات ارتباطات شرکتی و کارشناسی ارشد. در عوامل انسانی در طراحی اطلاعات، هر دو از دانشگاه بنتلی.
نمایش نظرات