آموزش ISO 9001:2015 بر اساس مثال - گواهینامه ایزو 9001:2015 - آخرین آپدیت

سرفصل ها و درس ها

مقدمه Introduction

• مقدمه Introduction

• درباره ISO 9001:2015 About ISO 9001:2015

• سیستم مدیریت کیفیت (QMS) Quality Management System (QMS)

• آزمون 1 Quiz 1

چرخه PDCA PDCA Cycle

• چرخه PDCA PDCA Cycle

• آزمون 2 Quiz 2

• قبل از ادامه Before Going Further

بند 4. بستر سازمان Clause 4. Context of Organization

• 4.1 درک سازمان و بستر آن 4.1 Understanding the organization and its context

• 4.2 درک نیازها و انتظارات طرف‌های ذینفع 4.2 Understanding the need and expectations of interested parties

• 4.3 دامنه QMS 4.3 Scope of the QMS

• 4.4 سیستم مدیریت کیفیت و فرآیندهای آن 4.4 Quality Management System and Its Processes

• آزمون 3 Quiz 3

5. رهبری 5. Leadership

• 5.1 رهبری و تعهد 5.1 Leadership and commitment

• 5.2 خط مشی 5.2 Policy

• 5.4 نقش‌ها و مسئولیت‌های سازمانی 5.4 Organizational roles and responsibilities

• آزمون 4 Quiz 4

6. برنامه ریزی 6. Planning

• 6. برنامه ریزی 6. Planning

• 6.2 اهداف کیفیت 6.2 Quality Objectives

• 6.3 برنامه ریزی تغییر 6.3 Planning of Change

• آزمون 5 Quiz 5

7. پشتیبانی 7. Support

• 7. پشتیبانی 7. Support

• 7.1 منابع و 7.2 شایستگی‌ها 7.1 Resources and 7.2 Competencies

• 7.3 آگاهی و 7.4 ارتباطات 7.3 Awareness and 7.4 Communication

• 7.5 اطلاعات مستند شده 7.5 Documented Information

• آزمون 6 Quiz 6

8. عملیات 8. Operations

• 8.1 برنامه ریزی و کنترل عملیاتی 8.1 Operational Planning and Control

• 8.2 الزامات محصولات و خدمات 8.2 Requirements for Products and Services

• 8.4 کنترل محصولات و خدمات ارائه شده خارجی 8.4 Control of Externally Provided Products and Services

• 8.5 تولید و ارائه خدمات 8.5 Production and Service Provision

• 8.3 طراحی و توسعه محصولات و خدمات 8.3 Design and Development of Products and Services

• 8.6 ترخیص محصولات و خدمات 8.6 Release of Products and Services

• 8.7. کنترل خروجی‌های نامنطبق 8.7. Control of Nonconforming Outputs

• آزمون 7 Quiz 7

9. ارزیابی عملکرد 9. Performance Evaluation

• 9.1 پایش، اندازه گیری، تجزیه و تحلیل و ارزیابی 9.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation

• 9.2 ممیزی داخلی 9.2 Internal Audit

• 9.3 بازنگری مدیریت 9.3 Management Review

• آزمون 8 Quiz 8

10. بهبود 10. Improvement

• 10. بهبود 10. Improvement

• ابزارها و رویکردهای بهبود Improvement Tools and Approaches

• آزمون 9 Quiz 9

نتیجه گیری Conclusion

• نتیجه گیری Conclusion