آموزش مهارت های مذاکره: استاد مذاکره شوید

سرفصل ها و درس ها

مقدمه و اصول مذاکره مشارکتی Introduction and The Principles of Collaborative Negotiation

• خوش آمد گویی و بررسی اجمالی دوره Welcome and Course Overview

• چرا تمرین خوب مذاکره منجر به روابط بهتر می شود؟ Why Good Negotiation Practice Leads to Better Relationships

• دوشاخه کتاب بی شرم Shameless Book Plug

• داستان کوکی های میلی Millie's Cookies Story

• تمرین 1: مقاصد/اهداف این برنامه Exercise 1: Intentions / Objectives for This Programme

ساختار دادن به استراتژی مذاکره شما Giving Structure to Your Negotiation Strategy

• مذاکره نیست... Negotiation is not...

• تمایز مذاکره از «چانه‌زنی» Distinguishing Negotiation from "Haggling"

• 7 گام برای موفقیت در مذاکره The 7 Steps to Negotiation Success

• تمرین 2: ساختار دادن به مذاکرات شما Exercise 2: Giving Structure to your Negotiations

مرحله اول – آماده سازی خود برای مذاکره مشارکتی Step One – Preparing Yourself for Collaborative Negotiation

• آماده سازی خود و نتایج WIN شما Preparing Yourself and Your WIN Outcomes

• تمرین 3: تضمین تعهد برای مذاکره Exercise 3: Securing Commitment to Negotiate

• 4 P The 4 P's

• اهمیت شخصیت The Importance of Personality

• ما، سپس من We, Then Me

• تمرین 4: 4 P Exercise 4: The 4 P's

مرحله دوم - آماده سازی - درک قدرت متغیرها Step Two – Preparation - Understanding the Power of Variables

• مقدمه ای بر متغیرها Introduction to Variables

• نمونه هایی از خلاقیت عالی در متغیرها Examples of Excellent Creativity in Variables

• تمرین 5: درک قدرت متغیرها Exercise 5: Understanding the Power of Variables

• با استفاده از ماتریس WIN Using the WIN Matrix

• تمرین 6: ماتریس برد خود را بنویسید Exercise 6: Write Your Win Matrix

مرحله سوم - درک دیدگاه شریک زندگی خود Step Three – Understanding Your Partner's Point of View

• معرفی Introduction

• داستان مثال: نقشه های جهان - لانه دیل Example Story: Maps of the World - Dyl's Den

• تمرین 7: پا به کفش های همسرتان بگذارید Exercise 7: Stepping Into Your Partner's Shoes

مرحله چهارم - بحث Step Four – Discussing

• مقدمه: بیان مقاصد Introduction: Stating Intentions

• گوش دادن فعال: آیا واقعاً گوش می دهید؟ Co-Active Listening: Are You Really Listening?

• قدرت مکث The Power of Pause

• تمرین 8: استفاده از سوالات باز Exercise 8: Using Open Questions

• تمرین 9: فراتر رفتن و فراتر از وحشیانه ترین رویاهایشان Exercise 9: Going Above and Beyond Their Wildest Dreams

• تمرین 10: پرسشگری سقراطی Exercise 10: Socratic Questioning

• تمرین 11: ایجاد بیانیه توافقنامه بحث Exercise 11: Creating a Discussion Agreement Statement

مرحله پنجم - پیشنهاد Step Five – Proposing

• مقدمه ای بر مرحله پیشنهاد Introduction to the Propose Stage

• تمرین 12: پیشنهاد خود را به صورت کتبی بنویسید Exercise 12: Putting Your Proposal into Writing

مرحله ششم - چانه زنی Step Six – Bargaining

• معرفی Introduction

• تمرین 13: ایجاد بیانیه توافق نامه Exercise 13: Creating a Bargaining Agreement Statement

• قدرت سکوت The Power of Silence

• تمرین 14: توسعه استراتژی زمان اوت Exercise 14: Developing Your Time-Out Strategy

مرحله هفتم - موافقت Step Seven – Agreeing

• معرفی Introduction

• کلمبو نوشته شده The Written Columbo

• تمرین 15: تهیه پیش نویس "توافق نامه اصولی" Exercise 15: Drafting an "Agreement In Principle"

خارج شدن از مسیر - سیستم عامل انسانی Getting Yourself Out of the Way - The Human Operating System

• مقدمه - حلقه مفقوده Introduction – The Missing Link

• تمرین 16: توجه به تفکر خود Exercise 16: Noticing Your Thinking

• این در مذاکرات شما به چه معناست؟ What Does this Mean in Your Negotiations?

درک شخصیت Understanding Personality

• چرا شخصیت؟ Why Personality?

• معرفی چهار رنگ Introducing the Four Colours

• معرفی 8 جنبه Introducing the 8 Aspects

• Inspiration v Discipline Driven Inspiration v Discipline Driven

• تمرین 17: خرس عروسکی Exercise 17: Teddy Bear

• تصویر بزرگ v پایین به زمین Big Picture v Down to Earth

• تمرین 18: سفر باشگاه فوتبال Exercise 18: Football Club Trip

• افراد متمرکز v متمرکز بر نتیجه People Focused v Outcome Focused

• برنامه اسپلش Splash App

• تمرین 19: تکمیل ارزیابی خودتان Exercise 19: Completing Your Own Assessment

• مذاکره با "تیپ های شخصیتی" مختلف Negotiation with Different "Personality-Types"

استفاده از هفت مرحله در خانه Using the Seven Steps at Home

• استفاده از هفت مرحله در خانه Using the Seven Steps at Home

اجتناب از گامبیت های رایج که برخی از مذاکره کنندگان استفاده می کنند Avoiding Common Gambits Some Negotiators Use

• نیبلینگ - کلمبو Nibbling - The Columbo

• فلینچ The Flinch

• شاه ماهی قرمز The Red Herring

• مقام عالی Higher Authority

• خریدار/فروشنده بی میل The Reluctant Buyer / Seller

• بهترین انتخاب بد The Best Of A Bad Choice

نتیجه‌گیری - آیا واقعاً می‌توانید با دادن بیشتر، بیشتر به دست آورید؟ Conclusion – Can You Really Get More by Giving More?

• نتیجه گیری و تشکر Conclusion & Thank You